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導購員如何才能夠接近顧客提升業(yè)績

2015/6/17 10:50:00 來源: 評論(0)53

導購員顧客銷量

  同樣是做服裝,甚至賣同樣的衣服、同樣的價格,不同的店鋪銷售情況差距是極大的。導致這情況,這和商鋪的導購員有很在的關系。好的導購員越多,你的店鋪生意就會更好。那么,服裝導購該怎樣接近顧客才能促進消費呢?

  比如說: 您好,有什么可以幫您的嗎? 或者是這件衣服很適合您!或者是請問您穿多大號的?還可以說: 您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

  看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。 產(chǎn)品介紹時要注意3點: 1、特性(品牌、款式、面料、顏色) 2、優(yōu)點(大方、莊重、時尚) 3、好處(舒適、吸汗、涼爽) 互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

  即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。 如:您的衣服很特別,在哪里買的?您今天真精神。 俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流

  利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會成交。

  相關鏈接:

  顧客進店試穿產(chǎn)品,那件產(chǎn)品是新的剛當面拆包裝的,試過后還是要求重新拿件新的,但該產(chǎn)品只剩下這件新的了?

  話術一:“唉呀!真是抱歉,剛剛拆給您的這件不僅是新的,而且剛好是最后一件,連試穿都沒有人試穿過,您運氣真好,如果晚來一步的話,即使您喜歡,我還真是沒辦法幫您找另一件新的了!”

  話術二:“唉呀!真是剛好,我正要說您運氣好呢!因為這恰好是最后一件新的了,您試穿了剛好帶走,如果您晚一步,可能連看都看不到這款衣服了!”

  話術三:“是這樣的,我們每款衣服的每個尺碼都只有一兩件,顧客都喜歡到我們這買衣服所以您看中的這款確實只有這一件了,如果您晚來一步可能連看都看不到這款衣服了。并且之前也確實沒有人試穿過,是全新的,所以您完全可以放心的帶回去。來,我給你包上吧?!?讓客戶了解這款衣服的價值)


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