國內(nèi)某知名鞋企線上(電商)做了22個億，凈利潤只有1000萬，而引發(fā)阿里巴巴董事局主席馬云與京東首席執(zhí)行官劉強東隔空掐架。劉強東說你應該賺3.8億才對，而不是1000萬。

　　這兩天比較火的，因為國內(nèi)某知名鞋企線上(電商)做了22個億，凈利潤只有1000萬，而引發(fā)阿里巴巴董事局主席馬云與京東首席執(zhí)行官劉強東隔空掐架。

　　這倒底是怎么回事?

　　2月19日，京東集團首席執(zhí)行官劉強東在2016年亞布力中國企業(yè)家論壇第十六屆年會上語出驚人：傳統(tǒng)企業(yè)應該將自己的電子商務部門裁掉，如果一個企業(yè)的銷售相當部分是通過電商賣出去的話，絕對是一個災難。

　　2月20日，阿里巴巴董事局主席馬云隔空喊話，表示了不同意見。

　　馬云：還有什么東西比砍部門更容易的事情?如果做企業(yè)家，做企業(yè)是永遠挑最容易的事情，這個企業(yè)怎么做的好?

　　京東集團首席執(zhí)行官劉強東以國內(nèi)某龍頭女鞋企業(yè)舉例(未點名，但大家應該猜得到)。下面我擇錄這一段：

　　前幾天跟朋友聊到我們國內(nèi)一個很知名的鞋的品牌的公司，過去十幾年利潤非常非常好，有人給我了一個數(shù)字，說去年在整個中國所有鞋的品牌里面電子商務轉型的最成功的，1/3，線上做了22個億，電商部門的，并不是給京東供貨的，凈利潤1千萬。

　　老板很高興，說你看我比劉強東做得好了，我做了22個億，還凈賺了1千萬，但是好好看看你的財務報表，你22個億，如果你供給你的客戶，讓客戶去賣的話，而不是自己做直銷的話，你的凈利潤應該3.8億才對，因為你剩下的2/3的利潤凈利超過10%了，本來你可以賺3個多億，轉到線上，自己去做營銷，其實電商是一個，你需要積累掌握的知識太多，并不是所有的品牌非得建立自己的電商部門，你可以跟電商公司合作，可以跟他配合，并不代表都做直銷。

　　我也再次呼吁各位傳統(tǒng)品牌企業(yè)家，忘記電商吧，回去第一件事情把你的電商部門所有員工都裁撤掉。

　　大家可能會懷疑這3.8億凈利潤的算法，據(jù)某知名媒體多方了解，3.8億元的預估利潤是由鞋類行業(yè)平均利潤率算出來的。

　　馬云觀點擇錄：

　　今天所有的企業(yè)記?。弘娚滩皇且粋€零售的渠道，不是一個銷售的方式，是一個思想觀念的進步，就像電發(fā)明的時候，當然你原來是用火柴燒的，你是燒煤的，突然用電的時候你把原來的供應火柴，供應煤的供應商要改掉，企業(yè)內(nèi)部的人才要改掉很復雜，但是請問你愿意堅持原來用煤燒還是人家會用電的，你愿意用電，一開始的成本是要高一點，你要有這樣的設備，但是改革的控制在于你是不是相信這是未來。如果相信這是未來的話，那必須得改。

　　所以我自己覺得，不是把電商部門要關掉，而是思考如何把電商的部門做得更加強大，真正以客戶需求為主要導向。

　　我們知道企業(yè)大，很多人都考慮到外包，我在公司里面有幾個部門是永遠不外包的，服務不外包，銷售不外包，投訴絕對不能外包。因為如果你都不知道客戶投訴什么，喜歡什么，你就等于一個人穿了十件衣服你都不知道是冬天還是夏天，現(xiàn)在再仔細看一下當年把服務外包的公司有幾家活的好，因為他們遠離了客戶的哭喊，遠離了客戶喜歡什么，恨什么。

　　第二銷售不能外包，銷售是一線跟客戶接觸的地方，知道客戶需要什么，需要市場上競爭什么，如果這兩件事情都外包你還做什么企業(yè)，這天下粗放式的就是搞一點產(chǎn)品坐在房間里面自己設計，以后如果是供給側改革，以后的C2B沒有消費者的需求，沒有消費者的痛苦，沒有消費者的眼淚和歡樂你怎么去改革自己，憑什么改革自己，為了老板的喜好還是為了成本。所以我自己覺得要想明白，什么是一定要的，什么是可以不要的。