第一項：人是自私的，利他才能利己

　　我不知道大家小時候是否有過釣魚的經(jīng)歷，釣魚不就是要先想好去哪釣嗎?這個地方都是什么魚，這個地方的魚有多大，這些魚是采取什么樣生存方式，然后再考慮它們喜歡吃什么樣的食兒?做客戶不也一樣嗎?所以營銷工作者一定要懂得：營銷工作者的價值和他的利益有什么關(guān)系。包括營銷工作者們今后生兒育女，都可以派得上用場，都可以受益無窮。這四條準(zhǔn)則，也是基本準(zhǔn)則，首先就是想到他人的興趣是什么?他人需求什么?知道了后營銷工作者才可能找出可以滿足對方需求的東西，這么簡單的道理為什么營銷工作者們還要去違背他呢?

　　第二項：不可批評，責(zé)備或抱怨他人

　　在營銷工作者想得到他人信任的時候，千萬不要采取過激的手段比如：打擊，批判，羞辱，嘲諷，看不起的方法來獲取對方的信任，那是非常可笑的，營銷工作者也更不可能達(dá)到目的，不相信營銷工作者找一百個人試試，得有一百零一個人不答應(yīng)營銷工作者。原本就是所有的打擊，批判，羞辱，嘲諷，看不起不僅改變不了現(xiàn)實，相反的是只能讓對方更加把自己的東西予以加深，予以保護(hù)，最后予以壯大。也就是營銷工作者越責(zé)備他，他本能的自我保護(hù)意識也就會越強(qiáng)，那么我們?yōu)槭膊豁樒渥匀?，這樣既能解決人際關(guān)系問題，又不會傷害對方，何樂而不為呢?

　　第三項：換位思考

　　想一想人為什么會犯錯呢?營銷工作者一定要想明白這一點(這里面包括他的成長經(jīng)歷和工作環(huán)境與他現(xiàn)在所處位置)，只有營銷工作者真正的全部了解以后，營銷工作者才可以給予指正，切記任何一個能做到這個位置的人，他都會有自己超長的一面，營銷工作者要真正理解了這一點后再換位站在對方的立場上才會懂得對方為什么會這樣做，這樣做的道理是什么?他是否還有其他選擇?根據(jù)這些營銷工作者在站在他的立場上，找到營銷工作者與他的契合點后逐步引導(dǎo)，達(dá)成目的。善于從他人的角度考慮問題。對方為什么會有那樣的思想和行為?一定會有他的原因。探尋其中隱藏的原因，營銷工作者便能得到了解他人行動思想的人格鑰匙，永遠(yuǎn)要按照對方的觀點去想問題，永遠(yuǎn)要在他人的立場來看事情。這是能影響營銷工作者一輩子的事。能站在客戶的角度想問題，他為什么錯?為什么這么做?一定要站在對方的立場把他搞清楚，營銷工作者才能理解他為什么為自己辯護(hù)。這一切都明白了，那還有合作不成的可能嗎?

　　第四項：贊美對方

　　營銷工作者們一定覺得這很虛偽也很矛盾，我們的目的就是讓他們知道自己的不足和我們的價值嗎?營銷工作者確讓我贊美他。是不是不要和他們合作了，因為營銷工作者贊美他就證明已經(jīng)很好了，還有什么必要和我們合作那?會有這種疑問是非常正常的，要知道人與人之間有一種非常內(nèi)合的東西，可以使他人做任何事情，前提就是營銷工作者要給他他想要得東西，那么人要什么?人要自尊，要贊賞，要理解，要肯定的原則。有時候我們覺得自己很痛苦，明明他一無是處，還要去贊美他，除非我們不要與他合作了，否則，這是營銷工作者唯一的選擇，但只要營銷工作者去贊美他人，就一定要出于真誠，一定要符合現(xiàn)實，千萬不要胡來。否則人家會覺得營銷工作者這個人非常虛偽，非常討厭，是個不折不扣的馬屁精。一無是處的討厭鬼，能力和價值就更不要談了。