是什么造就了全球最大服裝零售商GAP?
據(jù)報(bào)道,有人選擇在十一長(zhǎng)假出行,也有人選擇去購(gòu)物。琳瑯滿(mǎn)目的各種品牌服裝消費(fèi)品,往往會(huì)在長(zhǎng)假期間打折促銷(xiāo)。也許國(guó)外品牌在您的眼中都是中高端產(chǎn)品,不過(guò)喜歡在奧特萊斯這樣的直銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)開(kāi)店的GAP(蓋普),在美國(guó)其實(shí)是一貫走高端路線的大眾品牌。
國(guó)慶節(jié)前夕,位于天津的打折精品商城——佛羅倫薩小鎮(zhèn)迎來(lái)了新開(kāi)業(yè)的GAP專(zhuān)賣(mài)店,面積竟達(dá)1000平米之上。在很多中國(guó)人的眼中,GAP和Zara、H&M一樣,是一個(gè)高質(zhì)量的洋品牌,但您也許不知道,在美國(guó),GAP以物美價(jià)廉著稱(chēng),是有名的大眾品牌。
這家誕生于1969年的休閑服裝企業(yè),在美國(guó)受到工薪階層的喜愛(ài)。在70年代,曾在脫口秀節(jié)目中被稱(chēng)為唯一能賺錢(qián)的服裝店。
而在90年代的一次奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮上,當(dāng)著名影星莎朗斯通說(shuō)自己也穿GAP的時(shí)候,新聞?dòng)浾呔谷徊幌嘈牛驗(yàn)檫@個(gè)牌子并不高檔。
GAP是美國(guó)最大的服裝公司之一。1969年公司創(chuàng)建的時(shí)候,只有屈指可數(shù)的幾名員工。而現(xiàn)在,它已經(jīng)一家是擁有三個(gè)品牌、4200多家連鎖店、年收入超過(guò)130億美元、員工16.5萬(wàn)人的跨國(guó)公司。經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員況杰回憶起在美國(guó)的直銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷,感嘆說(shuō)GAP確實(shí)賣(mài)得不貴。
況杰:價(jià)位也比較適中,相對(duì)來(lái)說(shuō)比名牌要便宜很多,應(yīng)該說(shuō)老少皆宜,現(xiàn)在這樣大眾化的牌子很受歡迎。
不過(guò)GAP當(dāng)年也走過(guò)一段彎路。創(chuàng)始人費(fèi)雪最初推出GAP這一品牌的時(shí)候,準(zhǔn)備做的是牛仔褲加上錄音帶的銷(xiāo)售。后來(lái),在市場(chǎng)上遇到了專(zhuān)業(yè)做牛仔褲的品牌里維斯(Levis),GAP敗給了對(duì)手。
費(fèi)雪最后決定,走年輕化、大眾化路線,所銷(xiāo)售的商品只包括服裝,比如圓領(lǐng)T恤、短而精干的純棉質(zhì)上衣、牛仔褲等,加上率先提出歡迎消費(fèi)者進(jìn)店試穿,GAP一下子火了起來(lái)。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授崔新建認(rèn)為,調(diào)整了市場(chǎng)定位,是GAP成功的關(guān)鍵。
崔新建:除了牛仔以后加上圓領(lǐng)衫,加上襯衫以后,實(shí)際上它是更加全方位休閑的定位。定位不僅是企業(yè)自己要明確我做的事情是什么,更重要你的信息能夠傳遞給消費(fèi)者,消費(fèi)者進(jìn)到你店里看到你的商品就會(huì)想到:這是我需要的。
GAP和麥當(dāng)勞一樣,在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了最大的擴(kuò)張。美國(guó)作家路易斯·尼沃寫(xiě)過(guò)一本名為《里里外外看GAP》的書(shū),里面對(duì)GAP的分析很深刻。尼沃在書(shū)中寫(xiě)到:“GAP擴(kuò)張的哲學(xué)是什么?那就是扎堆兒。”
尼沃說(shuō):“20世紀(jì)90年代早期,服裝零售業(yè)就開(kāi)始流行‘扎堆兒’,也就是某個(gè)品牌會(huì)在一個(gè)地方開(kāi)好多家店,店和店之間離得很近,近到一條商業(yè)街上可能會(huì)有4、5 家之多。這樣,會(huì)給自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)很大的壓力,當(dāng)對(duì)手被迫關(guān)張,你才能有一席之地。”
在商業(yè)中心扎堆開(kāi)店,讓GAP的銷(xiāo)量大幅度上升,業(yè)務(wù)蒸蒸日上,尤其是在一些直銷(xiāo)大賣(mài)場(chǎng),也就是所謂的奧特萊斯,生意更是紅紅火火。不過(guò),經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員況杰認(rèn)為,在一些新生品牌的沖擊下,GAP的年輕對(duì)手正在迎頭趕上。
況杰:Zara、H&M這些出來(lái)以后,它們對(duì)GAP是一個(gè)沖擊。一個(gè)是價(jià)位上比GAP略低,再有一個(gè)就是時(shí)尚性像Zara、H&M,它們的變化、出新款的速度非常快。
最近幾年,GAP逐漸允許以特許加盟的方式拓展專(zhuān)賣(mài)店,但總體上看,GAP的專(zhuān)賣(mài)店還是以直營(yíng)店為主。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授崔新建評(píng)論說(shuō),特許加盟可以迅速擴(kuò)張,而直營(yíng)的模式,有利于宣傳自己的市場(chǎng)定位。
崔新建:現(xiàn)在很多的快銷(xiāo)品也是采用直營(yíng)店,直營(yíng)店的好處就是它會(huì)比較單一,來(lái)集中品牌的優(yōu)勢(shì),顯示它的個(gè)性、凸出它的時(shí)裝定位,或者說(shuō)產(chǎn)品的定位。這些定位的功能都可以通過(guò)直營(yíng)店直接傳達(dá)給消費(fèi)者,甚至通過(guò)店員服務(wù)的風(fēng)格或者服務(wù)的特色來(lái)傳遞給消費(fèi)者。

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