新華都近年來極探尋從傳統(tǒng)零售向與電子商務(wù)融合進行轉(zhuǎn)變。去年公司與阿里巴巴兩次簽訂合作協(xié)議，共同開拓B2B、O2O領(lǐng)域，同時也與騰訊牽手，基于微信平臺展開合作。

　　2013年王府井?dāng)y手麥肯錫和IBM，啟動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，圍繞新技術(shù)運用以及全渠道建設(shè)，積極推廣線上多渠道拓展、線上線下O2O資源整合。年初王府井網(wǎng)上商城(w w w.wang fujing.com)正式上線，年末王府井APP平臺和微信服務(wù)號亮相，5家門店WIFI上線。

　　總部位于深圳的天虹商場近年來在微信、移動互聯(lián)、網(wǎng)上商城等線上平臺等方面均積極投入。近期又曝出消息正在籌劃建設(shè)便利店，力爭在今年年中開出。若便利店計劃成行，將有助于打通線上線下業(yè)務(wù)。另外，目前萬達、百聯(lián)、銀泰、徐家匯商城等都自建了電商平臺。

　　但是，由于成本高、運作不專業(yè)、物流配送等種種原因，新一佳、世紀(jì)購、萬家摩爾、美廉美等實體業(yè)者自建的電商網(wǎng)站已經(jīng)停運。

　　商務(wù)部研究院消費經(jīng)濟研究部副主任趙萍認(rèn)為，實體店“觸網(wǎng)”仍處于初創(chuàng)階段，在成熟電商面前處于弱勢地位，而現(xiàn)在電商平臺已經(jīng)進入“寡頭”競爭階段，不再具備創(chuàng)業(yè)的條件。業(yè)內(nèi)的小電商面對天貓尚且處于弱勢地位，更何況實體店在電商領(lǐng)域還是一個新手。

　　“觸網(wǎng)”之外，百貨企業(yè)也加速在實體商業(yè)業(yè)態(tài)方面的創(chuàng)新，拓展多元化，豐富業(yè)態(tài)組合。例如王府井近年來積極發(fā)展購物中心、奧特萊斯等業(yè)態(tài);新華都嘗試多元化經(jīng)營，加大商業(yè)地產(chǎn)的投資力度;天虹商場也積極將現(xiàn)有實體門店向購物中心化、商品主題化和互聯(lián)網(wǎng)化方面轉(zhuǎn)型。

　　更有意義的是，在聯(lián)營模式之下，一些領(lǐng)軍企業(yè)還開始探索自營模式，例如2013年末王府井集團在北京市百貨大樓和雙安商場嘗試推出自有品牌fir st wer t男襯衫集合店。這種從貨品經(jīng)營模式角度進行的大膽創(chuàng)新，將是百貨業(yè)在下一階段提升核心競爭力的重要著力點。

　　當(dāng)然，需要指出的是，以百貨店為主的實體零售業(yè)也不能妄自菲薄，它們?nèi)杂凶约翰豢杀葦M的優(yōu)勢。精致的購物環(huán)境、愉悅的購物體驗和個性化的服務(wù)，都是百貨業(yè)的“撒手锏”，這是電商無法取代的。

　　專家認(rèn)為，面對面的銷售始終不會消失，新老業(yè)態(tài)“交鋒”雖激烈，卻誰也不可能消滅誰。百貨業(yè)需要從新業(yè)態(tài)中學(xué)習(xí)，強化固有優(yōu)勢。

　　對此國泰君安研究員訾猛、童蘭、姜文政指出，“全渠道”轉(zhuǎn)型將是未來零售行業(yè)(包括線上及線下)的發(fā)展方向，盡管渠道形態(tài)有變化，但商業(yè)本質(zhì)卻始終是低成本、高效率地給消費者提供更好的商品和服務(wù)。相比線下零售與線上電商在渠道效率上的角力，更看好線下零售商在商品資源和服務(wù)上的競爭力。

　　接下來，依靠技術(shù)和線上的巨大規(guī)模優(yōu)勢，“全渠道”轉(zhuǎn)型將更多由線上向線下整合。而作為全渠道中不可或缺的部分，線下零售價值有望被重塑。

　　此外，“全渠道”趨勢下，渠道的多元化使得線下零售商依托渠道本身產(chǎn)生信息不對稱的利潤將逐漸消失，未來贏利將更多來自于本身的商品及服務(wù)的運營能力。