最近，在2014年中國創(chuàng)新營銷峰會揭曉了各行業(yè)年度最佳創(chuàng)新案例，在商業(yè)創(chuàng)新方面動作不斷的優(yōu)衣庫融合傳統(tǒng)與數(shù)字，開拓了傳統(tǒng)零售業(yè)營銷的新模式，斬獲服裝行業(yè)金獎。

　　“把握互聯(lián)網機會，創(chuàng)造最好的服務，給予用戶舒適精彩的品牌體驗”優(yōu)衣庫大中華區(qū)CMO吳品慧女士對于傳統(tǒng)零售行業(yè)如何適應互聯(lián)網新環(huán)境，及時尋求突破創(chuàng)新，持續(xù)為消費者帶來最優(yōu)質的品牌體驗，贏得生存的新方向給出了答案。一直將消費者的需求放在首位的優(yōu)衣庫今年來不斷嘗試，為消費者帶來更人性化、更有創(chuàng)意的營銷新模式。

　　一、順應消費者在線搜索行為習慣用O2O實現(xiàn)全方位溝通提升品牌體驗度

　　消費者在線搜索與購買已經成為無法逆轉的潮流，購物到了今天，消費者到實體店購物決不再滿足單一的購買行為，他們需要的是更有趣的購物體驗和個性化的商品信息。

　　與其他零售商害怕甚至排斥消費者在店內移動搜索行為不同，優(yōu)衣庫將此視為與消費者加強互動溝通的機會，推出 Digital POP優(yōu)衣庫“碼”，輕松一掃就可以獲取豐富的商品信息，讓購買變得隨時隨地。

　　Digital POP將海報轉化為360度隨時與消費者互動的載體，無論在門店或是戶外，消費者都可以及時獲得所需要的商品信息、穿搭建議，實現(xiàn)導購效果;同時可以讓線上用戶通過查詢庫存和店鋪地址，優(yōu)惠信息等功能優(yōu)化購買決策，從而實現(xiàn)雙向導流。

　　據(jù)優(yōu)衣庫后臺數(shù)據(jù)顯示，平均一個顧客愿意在Digital POP上停留超過1分鐘的時間，相當于4支15秒的廣告，看完一個產品之后，他愿意多看其他兩個產品，80%都是優(yōu)衣庫當季的產品。此舉不僅幫助品牌吸引了更多粉絲，更重要的是有效地影響到顧客購買的決策。

　　二、打造虛擬互動平臺提供創(chuàng)新穿搭體驗實現(xiàn)社交式互動營銷

　　優(yōu)衣庫一直倡導“Lifewear服適人生”的品牌理念，希望每位消費者都透過百搭時尚的產品品牌體驗,能找到適合自己的搭配，用優(yōu)衣庫的商品創(chuàng)造屬于自己的品味時尚。品牌也將這樣的理念體現(xiàn)在了營銷實踐中。

　　今年8月起，優(yōu)衣庫在全國14個城市啟動了“搭出色”項目，用一面虛擬體驗的鏡子模擬世界各地不同的場景、時空，讓消費者在店鋪中就可以嘗試體驗在各種場合最適合自己的穿搭，找到屬于自己的出色搭配，展示出自己的風格品位。

　　對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，如何實現(xiàn)線下門店和數(shù)字平臺的完美結合，讓消費者能夠突破時空限制體驗到產品和服務變得越來越重要。優(yōu)衣庫在數(shù)字營銷方式上的創(chuàng)新值得很多企業(yè)借鑒和思考。