ZARA作為一家傳統(tǒng)的服裝連鎖零售品牌，其商業(yè)模式和管理理念卻遠遠超越當時代，甚至不輸于互聯(lián)網(wǎng)時代。并且，其在品牌價值和供應鏈效率上遠遠超過現(xiàn)在所有的服裝電商，當然也超越了所有線下同類競爭品牌。ZARA保持了傳統(tǒng)商業(yè)的務實精神，也避免了互聯(lián)網(wǎng)時代的泡沫。ZARA品牌價值，并非空中樓閣和鏡花水月，它們是建立在背后強大供應鏈基礎之上的。如果對ZARA背后支撐體系進行分解，可以概括為四大支柱——

　　(一)自由靈活的設計流程

　　ZARA的產(chǎn)品設計流程與眾不同，一般品牌都是自上而下，設計師通過分析競品和潮流，設計出產(chǎn)品，然后通過生產(chǎn)和物流，讓產(chǎn)品到達商店和顧客手中;而ZARA則是自下而上，通過大量的“時尚觀察員”，混跡于在酒吧、社交等時尚場所，并出席各頂尖品牌的發(fā)布會，搜集最新時尚信息。同時，商店也會隨時收集顧客的品味和偏好等信息，這些信息都會及時匯總到總部，總部經(jīng)過綜合分析，快速設計最新產(chǎn)品。ZARA龐大的設計師隊伍中，沒有高級原創(chuàng)型設計師，他們都是“抄版員”。

　　同時，ZARA的旺季前產(chǎn)量只占整個旺季銷售量的15%，也就是說，85%的產(chǎn)品是根據(jù)潮流隨時自由組織設計與生產(chǎn)的。而其他競爭品牌一般會在旺季前，預先設計和生產(chǎn)60%以上的產(chǎn)品，只有不到40%的產(chǎn)品是根據(jù)當季流行趨勢而臨時調(diào)整的。國內(nèi)的傳統(tǒng)服裝品牌，一般會進行春夏和秋冬兩季服裝訂貨會，幾乎全部產(chǎn)品都是在旺季前預先設計和生產(chǎn)的。

　　(二)嚴密組織的生產(chǎn)體系

　　ZRAR在西班牙有22間科技化大工廠，500多間聯(lián)盟小工廠。這22間大工廠只做染色和裁剪，因為機械化大工廠做這個最有效率。而500家小工廠只做款式，而且一個廠生產(chǎn)一個款式，這樣腳踩縫紉機會特別有效率。此外，ZARA在海外其他國家通過收購等方式，與1200多家生產(chǎn)企業(yè)建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟，但是海外工廠一般只生產(chǎn)基本款式。去ZARA門店看服裝的標牌，會發(fā)現(xiàn)“產(chǎn)地”五花八門。這種全球化的生產(chǎn)體系經(jīng)過嚴密組織，在速度、效率和品質(zhì)上都受到總部控制，滿足快速時尚的需求。

　　(三)快速反應的物流體系

　　通過強大的IT技術，ZARA總部對所有門店的銷量和庫存等都了如指掌，門店每天都會傳送銷售數(shù)據(jù)、訂單信息，在此基礎上，指揮整個物流體系高速運轉(zhuǎn)。ZRAR的服裝通過坐飛機配送到世界各地門店，這一點讓很多競爭對手望塵莫及。更讓人叫絕的是，在西班牙22間大工廠和500多個小工廠之間，以及小工廠和物流中心之間，物流配送采用隧道方式，總共挖掘了200多英里的隧道。這樣一來，物流配送不受陸面交通限制，可以隨時暢通無阻，高效運作。

　　(四)數(shù)量龐大的門店規(guī)模

　　支撐ZARA平價性和高昂的供應鏈成本，其基礎就是規(guī)模效益。目前，ZARA的所屬的INDITEX集團，年銷售額超過200億歐元，成為全球第一的服裝零售商。其中ZARA對集團的貢獻率占70%。ZARA在全球60多個國家開設了2020多家專賣店，其中90%為自營店，其余為合資和特許經(jīng)營店。并且，ZARA的門店都是大型店，滿足一站式購物需求;選址都在大城市的繁華商圈，人流量巨大，銷售額巨大。

　　ZARA給我們?nèi)龡l啟示：一是互聯(lián)網(wǎng)和電商企業(yè)慎言“顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，傳統(tǒng)企業(yè)仍舊是社會物質(zhì)財富和精神財富的主要創(chuàng)造者，每個行業(yè)都有優(yōu)秀的領軍企業(yè)，它們永遠值得學習和尊敬?？诶锝?jīng)常喊“顛覆”的互聯(lián)網(wǎng)新貴們，沒看到真正顛覆了誰，倒是自己經(jīng)常被顛覆了。二是互聯(lián)網(wǎng)和電商企業(yè)要遵從商業(yè)基本規(guī)律和價值觀，很多互聯(lián)網(wǎng)公司并不創(chuàng)造新價值，只是將傳統(tǒng)市場搬到網(wǎng)上來，進行了表層的商業(yè)模式改造，以燒錢擴張?zhí)娲?jīng)營品質(zhì)提升，對外不能創(chuàng)造品牌價值，對內(nèi)不能建立現(xiàn)代企業(yè)運行機制，這些都難以長久。三是傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是大勢所趨，強大的實業(yè)基礎插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，它們才是真正的顛覆者。