樂(lè)友COO龔定宇

　　無(wú)論是3C數(shù)碼還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等刮起了一股百貨化、平臺(tái)化之風(fēng)。而隨著母嬰用品市場(chǎng)成為新的“淘金”行業(yè)，主營(yíng)孕嬰童用品的樂(lè)友是否也會(huì)像同行一樣擴(kuò)張產(chǎn)品線(xiàn)呢?是否也會(huì)開(kāi)放平臺(tái)，與聯(lián)營(yíng)商一起做大樂(lè)友孕嬰童的電子商務(wù)平臺(tái)?當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)的情況下，樂(lè)友實(shí)體門(mén)店、網(wǎng)上和目錄銷(xiāo)售形成的“三位一體”模式，是否會(huì)有所調(diào)整呢?就此本報(bào)專(zhuān)訪(fǎng)了樂(lè)友COO龔定宇。

　　母嬰用品

　　不可一心二用

　　記者：我們注意到，現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)、京東商城、麥考林等B2C企業(yè)都在采取開(kāi)放平臺(tái)，引入聯(lián)營(yíng)商模式豐富商品種類(lèi)，并通過(guò)收取服務(wù)費(fèi)模式帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。樂(lè)友是否也會(huì)采取開(kāi)放平臺(tái)模式?

　　龔定宇：樂(lè)友會(huì)專(zhuān)注于孕嬰童行業(yè)，我們不會(huì)涉足百貨業(yè)。我認(rèn)為在母嬰用品領(lǐng)域做好市場(chǎng)就足夠大了。

　　有些電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)為商品越多越好，但是母嬰行業(yè)未必如此。如果開(kāi)放平臺(tái)引入一些對(duì)產(chǎn)品把關(guān)不嚴(yán)的合作者，就會(huì)出現(xiàn)魚(yú)目混珠的局面。而母嬰用品是關(guān)系到孩子健康成長(zhǎng)的特殊行業(yè)，因此，母嬰用品行業(yè)更應(yīng)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)注，商家要讓消費(fèi)者選擇放心的商品，而不是有成千上萬(wàn)種選擇，這是母嬰用品與圖書(shū)等商品的不同。

　　練內(nèi)功沖刺上市

　　記者：另一家母嬰用品行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)紅孩子，日前在進(jìn)行策略調(diào)整，不僅弱化傳統(tǒng)的目錄銷(xiāo)售、加大網(wǎng)上平臺(tái)運(yùn)作，還將母嬰業(yè)務(wù)與百貨業(yè)務(wù)拆分。外界揣測(cè)紅孩子的拆分是在為上市做準(zhǔn)備，您如何看待對(duì)手的調(diào)整?樂(lè)友是否也會(huì)采取類(lèi)似方式?

　　龔定宇：同行的做法我不太清楚，但是對(duì)于樂(lè)友來(lái)講，我們不會(huì)把樂(lè)友分成幾個(gè)品牌去打造，因?yàn)榇蛟煲粋€(gè)品牌需要巨大投入，拆分的代價(jià)太高。另外，從企業(yè)上市角度來(lái)講，拆分可能會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)交易，可能不利于上市。

　　記者：樂(lè)友是否也在籌備上市?目前進(jìn)展到什么階段了?

　　龔定宇：樂(lè)友確實(shí)是在為上市做準(zhǔn)備，上市后可以讓社會(huì)資本助力企業(yè)發(fā)展，是公司的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。這對(duì)于一個(gè)消費(fèi)類(lèi)品牌至關(guān)重要。目前公司不僅從財(cái)務(wù)管理方面在做準(zhǔn)備，也在練內(nèi)功，提升企業(yè)管理水平。

　　連鎖化是“大團(tuán)購(gòu)”

　　記者：樂(lè)友的銷(xiāo)售渠道不僅有連鎖門(mén)店，也有網(wǎng)上商城和目錄訂購(gòu)等渠道。隨著消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物習(xí)慣的改變，樂(lè)友是否會(huì)加大網(wǎng)上業(yè)務(wù)?

　　龔定宇：消費(fèi)者的需求，決定公司資源的投放方向。公司強(qiáng)烈感覺(jué)到顧客在門(mén)店購(gòu)物的需要，特別是門(mén)店商品全而精，消費(fèi)者可以買(mǎi)得放心。消費(fèi)者在工作日期間可能會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物，周末會(huì)到門(mén)店直接選購(gòu)商品，因此消費(fèi)者的多種需求，決定了公司要提供多種通路的服務(wù)，這是母嬰行業(yè)的特點(diǎn)。

　　母嬰用品應(yīng)該連鎖化與電子商務(wù)化共同發(fā)展。連鎖化后可以擴(kuò)大采購(gòu)規(guī)模，節(jié)省下來(lái)的流通成本可以讓利消費(fèi)者。

　　記者：現(xiàn)在不少傳統(tǒng)企業(yè)在嘗試觸網(wǎng)，您覺(jué)得電子商務(wù)與連鎖化未來(lái)會(huì)出現(xiàn)怎樣的走勢(shì)?

　　龔定宇：連鎖化可以減少商品流通環(huán)節(jié)，降低成本，其實(shí)也是“大團(tuán)購(gòu)”的概念。未來(lái)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)和連鎖化會(huì)并駕齊驅(qū)。

　　從西方國(guó)家前十名的零售商來(lái)看，只有亞馬遜一家是純電子商務(wù)企業(yè)，9家都是線(xiàn)下為主，電子商務(wù)為輔。從電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，成本并不低，并且占?jí)嘿Y金要高于傳統(tǒng)零售行業(yè)。

　　棄“坐商”模式

　　引入外貿(mào)品

　　記者：與其他商品相比，顧客對(duì)母嬰用品價(jià)格的敏感度是不是弱于質(zhì)量?在母嬰用品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面下，樂(lè)友如何平衡質(zhì)量和價(jià)格的關(guān)系?

　　龔定宇：母嬰用品的顧客對(duì)價(jià)格也很敏感，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很高，這是不同于其他消費(fèi)品的地方。為了降低成本，樂(lè)友的采購(gòu)部門(mén)不是“坐商”，而是要到沿海工廠(chǎng)直接進(jìn)貨，最明顯的一個(gè)變化就是我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品一半左右原來(lái)只是提供給外國(guó)消費(fèi)者的“Made In China”產(chǎn)品。本期樂(lè)友目錄冊(cè)封面寶寶所展示的“歌瑞凱兒”童裝就是一家出口日韓的山東企業(yè)專(zhuān)供樂(lè)友的產(chǎn)品。

　　2008年年底爆發(fā)的那場(chǎng)全球金融危機(jī)，讓外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)。但是這些加工廠(chǎng)只專(zhuān)注做生產(chǎn)，不會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)，我們主動(dòng)找這些企業(yè)合作，不僅要縮短賬期，還要根據(jù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求下單，這就需要專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)人員和充裕的資金。減少流通成本后，把原來(lái)出口的商品引入到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，提供性?xún)r(jià)比更高的商品。

　　背景鏈接

　　樂(lè)友成立于1999年，率先實(shí)現(xiàn)了“連鎖店+網(wǎng)上商城+直購(gòu)目錄”三位一體的營(yíng)銷(xiāo)模式。銷(xiāo)售的商品包括奶粉、紙防尿用品、食品、洗護(hù)安全電器、玩具、嬰童孕婦服裝等共16大類(lèi)，3萬(wàn)余種單品。與之合作的供應(yīng)商超過(guò)530多家，遍布全球21個(gè)國(guó)家。