“面對各個城市的消費者，管理模式值得借鑒”。知名團購企業(yè)窩窩團CEO徐茂棟日前表示。“團購行業(yè)中不乏個體戶，1個人甚至都可以開一個小的團購網(wǎng)站，但要想真正服務(wù)數(shù)億網(wǎng)民，長遠(yuǎn)地發(fā)展下去，需要的是沃爾瑪式專業(yè)、系統(tǒng)的管理體系。”

　　作為行業(yè)知名的團購企業(yè)，窩窩團的發(fā)展腳步迅猛，上線剛一年，已在全國成立了近200家分站。能擁有如此快速的發(fā)展，“沃爾瑪模式”的引入功不可沒。

　　徐茂棟表示：“如果團購企業(yè)簡單提供一個代理環(huán)境，就不能徹底解決電子商務(wù)完整的支付問題和服務(wù)質(zhì)量保證體系問題。所以，團購企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起對用戶端服務(wù)保障的責(zé)任，成為維護用戶端責(zé)任的惟一界面。這個模式就是通常所說的團購‘沃爾瑪模式’。在沃爾瑪買一瓶飲料出了問題，不需要找生產(chǎn)廠家，只需要找沃爾瑪，界限是清晰的。這才是尊重消費者利益的經(jīng)營理念。”

　　“在中國現(xiàn)有市場環(huán)境下，團購網(wǎng)站還不能給用戶一個非常好的檢驗。我認(rèn)為，需要有人站出來進行服務(wù)質(zhì)量體系管控，去為消費者提供完整保障。”徐茂棟表示，窩窩團會把商家及合作伙伴當(dāng)做自己的供應(yīng)商來管理，就像沃爾瑪管理他的供應(yīng)商一樣，有一整套相關(guān)的機制和體系。

　　在團購行業(yè)引入“沃爾瑪模式”，這不能不說是一個創(chuàng)新。徐茂棟認(rèn)為，創(chuàng)新是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成功的最核心因素。他表示，5年后，中國應(yīng)該有一個團購公司會成為中國互聯(lián)網(wǎng)TOP5的大公司。這家企業(yè)一定具備兩大因素。一個是以徹底的本土化為導(dǎo)向的N多顛覆性創(chuàng)新。綜觀中國當(dāng)前領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，初期進行模仿，隨后全都是靠創(chuàng)新成就事業(yè)。所以，在團購行業(yè)，這家企業(yè)不是國外先行模式的抄襲者或復(fù)制者，不斷地創(chuàng)新才有可能成功。在徐茂棟看來：“這家企業(yè)還要具備鮮明的企業(yè)文化和凝聚力。因為團購企業(yè)做大以后，面對的是上百家城市分站和數(shù)千乃至上萬員工，并且這個過程可能幾年內(nèi)就要達到，所以企業(yè)必須具備一種獨特的企業(yè)文化，才能凝聚起這么多‘80后’的年輕人。”