主講嘉賓：麥肯錫公司全球董事合伙人 余進女士

　　余進：謝謝!各位專家，各位服裝界的企業(yè)家同仁，大家下午好!我想在我演講之前，我想跟大家分享一個小的故事，我記得在去年12月26日的時候，我正好在美國洛杉磯度假，在洛杉磯地區(qū)遠郊有一個很大的奧特賴斯的中心，美國人有一個消費習慣都是12月25日之后圣誕節(jié)過后有一個大的促銷活動，所以我也是希望到那個時候去淘寶，12月26日來到奧特萊斯中心，大家如果在國外，我相信大家都見過去國外的消費市場去購物的話跟中國最大的不同，國外地廣人稀，所以往往再熱鬧的場合，還是會有很多很多位置的。但是很出乎我的意料，離那個消費中心還有一兩英里以外那個地方路上都已經(jīng)停滿了車，我覺得非常非常地驚訝，當我走到購物中心里面去的時候，我發(fā)現(xiàn)走到咱們亞洲人比較熟悉的品牌，我滿耳朵里聽到都是韓國和中國人，來自中國大陸臺灣的華人，都是最強有力的消費團隊。更令我驚訝的是，我再往里走，發(fā)現(xiàn)很多消費者熟悉的品牌，門口排起了很大很大的長龍，這在美國簡直是很難想象的情況，排起了非常大的長隊，大家排了好幾個小時一波一波放進去購物，這些都是中國消費者熟悉的品牌，中國消費者不熟悉的品牌還是門可羅雀。在商場里面大喇叭里面有中文和英文兩種語言，覺得對中國人的消費能力感到非常地震撼。

　　我記得在幾年一直琢磨一個問題，在洛杉磯那么大一個的城市，其實只有一處消費中心能夠是把世界上所有的尖端品牌都集聚在一起，但是我其實一直想不明白的一個問題在咱們長安街上不到10公里，新光天地，中國大酒店，東方廣場都是涉及了各大尖端品牌，去年的這次經(jīng)歷我且不說這些店在中國究竟它的消費量有多大，這些世界尖端的品牌在多少年前就很前瞻性地預測到了中國消費者的能力，很早地就為他們這個品牌打造鋪下了道路，能夠在全球市場拉動它在亞洲消費市場這種銷售。我那天見到了以后我覺得對我的疑問至少是有一個答案的，這些世界知名品牌之所以能夠長盛不衰，具有前瞻性地預測到消費者，應該是他們成功的之一。剛才也聽到了無良品印的企業(yè)家和在座的企業(yè)家的交流，大家對說如何設(shè)計優(yōu)異的，經(jīng)久不衰的產(chǎn)品，大家都有非常好獨特的見解。今天我在這里頭希望給大家提供一些市場趨勢的分析，因為不管是你設(shè)計什么樣獨到的產(chǎn)品，不管你設(shè)計什么樣的消費者的訴求，最終針對誰?希望我今天能夠帶來一些前瞻性的分析，就是對你針對的群體的一些前瞻性的特點分析，因為時間有限，我希望能夠通過這些簡短信息的分享，能夠給大家，希望能在這里提出兩三個值得各位行業(yè)專家思考的問題。

　　首先大家都知道中國的城市化進程浩浩蕩蕩，城市化進程給我們消費能力帶來了一個最大的基礎(chǔ)，究竟中國的城市化應該是一個什么樣的規(guī)模，我想給大家?guī)讉€概念。首先中國居住在城市的人口會比今天增加多少?據(jù)我們分析的話到未來二十年會增加3.5億人，它是一個什么概念?會超過現(xiàn)在我國的總?cè)丝?，未來將會產(chǎn)生多少個一百萬人口在城市，將會有兩百個這樣的城市出現(xiàn)，大家想想現(xiàn)在歐洲也只有35個這樣的城市，而二十年后在中國將出現(xiàn)兩百個這樣的城市。我就先不說從建筑上，我們也相當于在未來25年建造10個紐約市等等。更重要的是到2025年全時候?qū)腥种娜丝谏钤诔鞘?。也就是?0億人。在這樣一個城市化的進程中，80%的城市消費都是會針對中產(chǎn)階級，他們這里頭前15%的消費者會走向高端消費，所以在大家涉及自己的產(chǎn)品，在涉及自己品牌的時候有多少高端品牌消費的潛力，大家可以看到。

　　大家都在談中國市場，中國消費的新趨勢，我首先先問一個問題，就是我這里啟發(fā)大家思考一個問題，未來的中國市場究竟是一個市場還是N多個市場，因為不管我們做什么樣的產(chǎn)品設(shè)計，無論做什么樣的品牌營銷，我們針對市場區(qū)隔，分析好了，我想就能夠做得有的放矢。其實我們對消費者未來的文化導向，對未來的消費的信心以及對不同的關(guān)鍵購買因素沿著很大的產(chǎn)品品類我們都做了很大量的消費調(diào)研，我們就分析到底消費者的偏好它的差別主要是由于成熟級別的差距造成的，比如說大城市，二線城市，三線城市，還是說由于收入差距造成的，比如說高端收入人群，貧困人群，其實我們都發(fā)現(xiàn)了這些都不是最主要的區(qū)分因素。最主要造成消費者偏好差異最大的是地區(qū)差異。

　　所以我想未來的話，地區(qū)差異比如說這里頭可以給大家舉一些例子，這些地區(qū)差異本身可能跟本身文化的歷史不一樣，也跟城市人口結(jié)構(gòu)不一樣，舉一個例子同樣是一級城市群體，深圳的外來人口占86%，廣州只占了27%，這個外來人口不一樣，決定了消費偏好不一樣。再舉一個例子大家文化訴求不一樣，比如深圳的消費者對產(chǎn)品的安全性的考慮比較小，但是比較崇尚個人主義，像京津冀的消費者對產(chǎn)品的安全性考慮是最多的，上海對個人主義的追求是很多的，對名牌的追求是比較高的。所以我們可以看到消費者需要什么以及消費者的忠誠度在這個不同地區(qū)存在這很大的差異，包括這些差異也影響了，也對他們的營銷模式的不一樣。比如說像上海、深圳、杭州這些地方的消費者，可能對它影響力比較大的是這種本地的電視和省級電視臺的廣告，但是對于華北地區(qū)的廣大消費者可能是他更相信的是中央電視臺的廣告節(jié)目，所以了解地區(qū)差異的話對我們?nèi)绾问刮覀兊漠a(chǎn)品訴求和我們品牌訴求能夠有效地傳遞到我們消費群體當中，也是不一樣的。因此基于這種不一樣，我們認為未來的中國市場我們把它分成了22個城市群體，其實這里頭很有意思的就是將來往前走這個地區(qū)性有可能會更加強，在地區(qū)之間的追求差異性，可能會未來驅(qū)動這個市場。

　　作為各位企業(yè)家來講，我想也是我們在考慮我們?nèi)绾未蛟煳覀兊牡貐^(qū)性的品牌來強調(diào)地區(qū)的訴求，或者作為全國性的品牌，我們的訴求方法應該如何有所調(diào)整，營銷模式如何有所轉(zhuǎn)變，能夠市我們更好地捕捉到各種不同市場機會可能是大家值得探討的問題。就像北京出一個郭得鋼，上海出一個周立波，這是各個地方自己的不同的東西。

　　大家都在講消費者的趨勢是不是大家越來越過去崇尚奢侈豪華還是崇尚簡約，還是崇尚綠色環(huán)保，我想這個其實是在不同的群體里還是有很大的差別。我這里頭再給大家一個概念，在未來接近10億人口城市人口，大家可以看到雖然矩形城市會形成一個很有效的集聚效益，大家看到中間深藍色的中型城市，未來的中型城市將是增長最迅猛的一個市場。未來規(guī)模較小的城市在2020年占城市的GDP一半以上，所以中小城市的發(fā)展是不可忽略的，雖然未來有六大巨型城市出現(xiàn)。而這些中小型城市消費者可能有著不一樣的效法，在我們探討高端品牌，大家對生活細節(jié)越來越重視這個時候，在打造尖端品牌和高端消費者的同時，是不是大家想一下還有很多不斷地在出現(xiàn)一個新的市場，大家從農(nóng)村人口剛剛轉(zhuǎn)為城市人口，剛剛進入小康，這個大城市大都市的先鋒文化，還是說小康文化還是說百花齊放，百家爭鳴呢。我覺得這是一個大家打造自己的產(chǎn)品訴求的時候值得考慮的一個問題。同時針對這種二三線城市來講，其實他們的消費者購買行為也是特別不一樣，舉一個例子我們做過調(diào)查像三四線城市，大多數(shù)網(wǎng)購現(xiàn)象非常活躍，其實像三四線城市網(wǎng)購遠遠高于一二線乘勝，特別比較時尚化的電子產(chǎn)品，未來我們看到三四線城市非常有消費力市場的時候，作為我們這個營銷模式，應該突破一個什么樣的更有效的營銷模式，來把我們的產(chǎn)品訴求和這種品牌訴求有效地傳遞到我們目標市場和目標群體中去，這個也是給大家的啟發(fā)。今天由于時間的關(guān)系，我在這里來做一個拋磚引玉，希望為大家后面的討論提供一些背景資料，謝謝大家!