說服性對(duì)話七步驟

　　喬·歐文認(rèn)為，不管是什么樣的說服性對(duì)話，也許是幾分鐘，也許需要經(jīng)過漫長(zhǎng)的討論或談判，其結(jié)構(gòu)都是一樣的，都包含以下基本的七個(gè)步驟：

　　1.準(zhǔn)備工作;

　　2.結(jié)盟;

　　3.就問題或機(jī)會(huì)達(dá)成共識(shí);

　　4.發(fā)掘好處和結(jié)果;

　　5.概括解決方案;

　　6.先發(fā)制人、解決突出問題;

　　7.收尾。

　　說服性對(duì)話七原則

　　喬·歐文認(rèn)為，當(dāng)我們逐步進(jìn)行說服性對(duì)話的七個(gè)階段時(shí)，要記住下面七個(gè)原則，這些原則實(shí)踐了許多影響力原則：

　　1.點(diǎn)頭原則。有效對(duì)話是讓你的對(duì)手從一開始就點(diǎn)頭贊同，可以從贊同今天是個(gè)下雨天或睛天開始，不過，要盡早開始同意進(jìn)程。不要從有異議的事情開始談，一旦他們開始不贊成你，他們就會(huì)一直不贊成你。具體方法就是讓對(duì)話慢慢變成漏斗形，直到達(dá)到理想的結(jié)果。

　　2.雙贏原則。輸贏討論是一種矛盾，找到你們雙方都能贏的方式，你們的對(duì)話就會(huì)更有成果。

　　3.情感投入原則。很容易與你討厭的人意見不一致，很難和喜歡的人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。盡早找到對(duì)手的波長(zhǎng)，如果他們?nèi)悄阌憛?，不要表現(xiàn)出來。

　　4.換位思考原則。不要逼迫他人承認(rèn)你的想法和邏輯卓越，而要從他們的角度來看：他們?cè)鯓酉?，他們?yōu)槭裁捶磳?duì)以及你怎樣做能夠阻止他們反對(duì)。

　　5.選擇原則。準(zhǔn)備一個(gè)最佳方案選擇，準(zhǔn)備好從這個(gè)方案開始向反方向討論，把討論固定在你的最佳方案周圍：作出讓步比先達(dá)成共識(shí)，然后再提更多要求容易得多。從一開始就設(shè)定好期待，對(duì)新想法持開放態(tài)度——你的最佳方案也許可以改進(jìn)。

　　6.合作原則。要么你告訴別人怎么做，要么別人告訴你怎么做。你們共事的目的是為了實(shí)現(xiàn)好的結(jié)果，這就意味著你傾聽的時(shí)間要比說話的時(shí)間多出一倍。你的形象和表現(xiàn)也要像個(gè)合作伙伴，而不是商人。

　　7.邏輯原則。這七個(gè)步驟是一個(gè)流程，不要提前。慢慢來，保證每一步完成后再進(jìn)行下一步。唯一的例外是收尾：如果有人想贊成你的話，就讓他們贊同;不要再花時(shí)間介紹和說服了，你說的一些話可能反而讓對(duì)方不相信你方案的真實(shí)性