第一項，容忍。

　　店長新官上任，無論是面對老同事舊相識的直呼其名，還是發(fā)現(xiàn)新老門店的巨大差異，首先要練習(xí)鐵人第一項：容忍。

　　海納百川有容乃大。有容人之量才是偉丈夫。切忌做出一副店內(nèi)店外惟我獨尊的樣子。店長的威嚴，并不是通過訓(xùn)斥員工樹立起來的。

　　這里還要做個區(qū)分，容忍不是退讓，除了忍字功夫之外，還必須做到明察秋毫。新接手一家門店要“先做調(diào)查，再做店長”。

　　認真的分析，關(guān)注細節(jié)，不要小看與員工談心，在這樣彼此磨合的過程里，可以快速建立店長員工信任關(guān)系。

　　第二項，堅韌。

　　山高萬仞，始于壘土。一家店面經(jīng)歷了開業(yè)的紅火后，馬上要面臨的就是磨合，團隊的磨合、市場的磨合、銷售的磨合，這個時候店長就要練習(xí)鐵人第二項：堅韌。

　　所謂“眾心齊，泰山移”，面對經(jīng)營中的震蕩，要及時調(diào)整自己的態(tài)度和行為，進而影響員工的態(tài)度和行為。銷售好了就載歌載舞，銷售差了就怨天尤人，這會直接影響到門店整體的士氣和氛圍。動蕩中，看的就是店長的堅韌。

　　沒有技術(shù)的堅韌很難取得好的結(jié)果。面對困難和波動，店長要及時發(fā)現(xiàn)問題，尋找結(jié)合渠道，尋求多方面支持，解決困難結(jié)束波動。

　　堅韌，不但要具備背水一戰(zhàn)的勇氣和決心，更要與運籌帷幄的智慧。

　　第三項，淡定。

　　對于任何一位剛到任的店長而言，在面對著人員不熟，團隊需要磨合，又需要保障銷售額不出現(xiàn)太大波動的情況下，往往面對著很大壓力。這時，店長需要練習(xí)鐵人第三項：淡定。

　　一名新店長，必須能夠淡定從容、鎮(zhèn)定自若且敢于擔(dān)當(dāng)。愿意擔(dān)當(dāng)?shù)牡觊L才能夠在門店員工心目中樹立起威信。而一名有威信的店長，才能夠獲得門店員工發(fā)自內(nèi)心的尊重，其發(fā)出的指令，才能夠“令行禁止”。

　　對于一名店長，心態(tài)的修煉比任何事情都重要。從了解店員開始，從深耕商圈做起，從敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任出發(fā)，經(jīng)歷了必修的“鐵人”三項以后，無論是新人上任還是老店長履新，都能夠隨著時間的推移，店長威信的樹立，店員技能的進步，使得相應(yīng)的問題迎刃而解。