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終端導(dǎo)購(gòu)需要管好顧客的“心理帳戶”

2014/12/6 23:29:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)26

終端導(dǎo)購(gòu)顧客經(jīng)營(yíng)技巧

  優(yōu)秀的終端導(dǎo)購(gòu),必定是會(huì)賣高端、高價(jià)產(chǎn)品的人員,是會(huì)成功管理好顧客“心理帳戶”的專家。如果,顧客購(gòu)買能力不夠,不屬于高端消費(fèi)群體,沒能買高端、高價(jià)的產(chǎn)品,那不是終端導(dǎo)購(gòu)的錯(cuò)。如果顧客購(gòu)買能力很強(qiáng),屬于高端消費(fèi)群體,導(dǎo)購(gòu)沒有成功地向他成功地推介并讓他購(gòu)買高端產(chǎn)品,而是買了中、低端的產(chǎn)品,甚至什么也沒買,那絕對(duì)是終端導(dǎo)購(gòu)的錯(cuò)。

  終端導(dǎo)購(gòu),掌握了終端導(dǎo)購(gòu)的利器-管理顧客的“心理帳戶”了嗎? 如果沒有,那就抓緊去到目標(biāo)顧客的心里“開戶”吧!

  一般導(dǎo)購(gòu)員或促銷員習(xí)慣于介紹價(jià)格相對(duì)適中,推起來(lái)顧客阻力比較小的中、低位的產(chǎn)品,認(rèn)為顧客接受度比較高,推起了也比較輕松,成交率也高,自己推介起來(lái)也非常有自信和底氣。

  對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)員或促銷員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是能賣高價(jià)產(chǎn)品、昂貴的產(chǎn)品的,才是優(yōu)秀的終端人員。因?yàn)橘u高價(jià)、昂貴的商品對(duì)廠家、商家、顧客、導(dǎo)購(gòu)來(lái)說,都是非常有利的。貴的產(chǎn)品一般都是廠家品質(zhì)比較好、配置比較高的產(chǎn)品,質(zhì)量上肯定能有保證,廠家在高檔產(chǎn)品的利潤(rùn)一般也比較豐厚;二是商家在賣貴的產(chǎn)品、高檔的產(chǎn)品,利潤(rùn)空間也比低價(jià)位的產(chǎn)品大得多,而且高檔產(chǎn)品因品質(zhì)有保證,給商家售后服務(wù)的壓力小的多,麻煩也少得多;對(duì)顧客來(lái)講,高檔產(chǎn)品由于品質(zhì)好,顧客的滿意度也會(huì)高;對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)講,更不用說,自己的銷售提成是和銷售額掛鉤的,賣的越貴,自己的提成越高。這是個(gè)“四嬴”的好局面。

  可現(xiàn)實(shí)是,會(huì)推、會(huì)賣高檔、高價(jià)產(chǎn)品的優(yōu)秀終端人員非常少。終端充斥這這樣的論調(diào):“這款產(chǎn)品價(jià)格太高了,顧客根本接受不了,很難賣”。真的是這樣嗎?

  其實(shí),貴與便宜,對(duì)顧客來(lái)講,是個(gè)相對(duì)的概念。顧客的心目中有一個(gè)“心理帳戶”,貴與便宜,在消費(fèi)者的心理帳戶中是可以自由轉(zhuǎn)換的。再貴的產(chǎn)品,只要推介得法,也不顯貴,也能銷售出去。再便宜的產(chǎn)品,推介不得法,也銷售不出去。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子:耐克鞋在專賣店里銷售,價(jià)格可以是幾百塊,甚至上千塊,但同樣的鞋子放在自由市場(chǎng)的地?cái)偵蠘?biāo)價(jià)20塊,有可能也有人嫌貴,賣不掉。

  一包同樣的方便面,放在超市里的價(jià)格只有三、四塊錢,為什么放到星級(jí)賓館里就可以標(biāo)到10元,放到機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳里賣,就可以標(biāo)價(jià)20元呢?在08年初中國(guó)南方罕見的雪災(zāi)里,一包方便面賣到了天價(jià)50元,還有人買呢?可見,價(jià)格的貴與便宜是相對(duì)的,終端人員需要做的,就是能管理好顧客的“心理帳戶”,促成高檔、高端、高價(jià)產(chǎn)品的銷售。

責(zé)任編輯:金媛媛
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