淘寶商城調(diào)價(jià)，數(shù)萬(wàn)賣家圍攻 雙方都很強(qiáng)勢(shì)，業(yè)內(nèi)人士稱，還得讓政府出面“勸架”

　　在這個(gè)節(jié)骨眼上，騰訊、當(dāng)當(dāng)優(yōu)越條件招攬?zhí)詫氋u家，京東商城宣布招人2萬(wàn)

　　“3Q”大戰(zhàn)之后國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又爆大事件：因2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整受到抵觸，中國(guó)最大的B2C電子商務(wù)平臺(tái)淘寶商城，11日起受到數(shù)萬(wàn)名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體圍攻。

　　業(yè)內(nèi)傳言，在淘寶事件發(fā)生后，騰訊、當(dāng)當(dāng)、京東等一直閉門開會(huì)。果不其然，13日QQ商城掛出大幅招商公告，昨日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也發(fā)出公告稱平臺(tái)收費(fèi)保持不變。

　　淘寶“殤”城

　　淘寶商城提高準(zhǔn)入門檻

　　大賣家遭圍攻

　　10月11日晚，韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城的大賣家，突然發(fā)現(xiàn)店里涌進(jìn)了成百上千的“買家”。

　　他們迅速拍下商品，付款或選擇“貨到付款”。商家還沒來(lái)得及高興銷量大增，就發(fā)現(xiàn)剛剛付款的“親”已在“申請(qǐng)退款”了，同時(shí)，在評(píng)價(jià)區(qū)則出現(xiàn)了大量0~1分的差評(píng)，信用被大幅拉低，而退貨率則直線上升。受此影響，這些店鋪被迫對(duì)店內(nèi)大部分貨品進(jìn)行下架處理。

　　有人稱這次攻擊是“螞蟻”攻擊“大象”，其導(dǎo)火索是10月10日淘寶商城推出的2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告。

　　按照這份公告，從2012年起，淘寶商城進(jìn)駐商家的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)將從以往的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，當(dāng)年銷售額36萬(wàn)元至120萬(wàn)元時(shí)(數(shù)額因銷售品類不同)，這部分費(fèi)用將予以返還;商家的違約保證金數(shù)額也全線提高，由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等。

　　公告顯示繳費(fèi)2011年12月26日截止，也就是說(shuō)，進(jìn)駐淘寶商城的所有商家須在年底前繳納比以往多數(shù)萬(wàn)元的資金。

　　在不少小賣家看來(lái)，這是相當(dāng)難以承受的。有賣家表示，一次性沉淀10多萬(wàn)元的資金，會(huì)極大地影響資金流動(dòng)。有專營(yíng)店在網(wǎng)上掛出標(biāo)語(yǔ)直指淘寶商城收費(fèi)“暴漲”，更有商城店鋪稱淘寶為“殤城”。

　　中小賣家認(rèn)為，淘寶這是過(guò)河拆橋，“淘寶商城剛創(chuàng)立時(shí)靠大量小賣家抬高了人氣和銷售額，現(xiàn)在又要提高資金門檻把我們排擠出去”。

　　憋著一肚子氣的他們成立了“反淘寶聯(lián)盟”，并利用規(guī)則攻擊大賣家——試圖以此逼迫淘寶商城修改規(guī)定。

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　　戰(zhàn)情觀望

　　“反淘寶聯(lián)盟”突破5萬(wàn)人業(yè)內(nèi)人士稱須政府調(diào)停

　　淘寶商城12日發(fā)表聲明稱，這場(chǎng)攻擊是一群號(hào)稱“淘寶小店家”的人士在刻意操縱，目前已報(bào)案，并正在采取技術(shù)手段，幫助受干擾店家盡快恢復(fù)交易秩序。但直至13日，攻擊還在持續(xù)。昨日，“反淘寶聯(lián)盟YY在線”人數(shù)已突破5萬(wàn)。

　　近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)迅猛發(fā)展，不過(guò)，假冒偽劣商品層出不窮，淘寶也被戲稱為“山寨集中營(yíng)”。馬云在解釋出臺(tái)新規(guī)的原因時(shí)就表示，“今天在中國(guó)，做商人難，做誠(chéng)信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在”。

　　“新規(guī)肯定會(huì)執(zhí)行下去，這對(duì)消費(fèi)者是有益的。”淘寶商城公關(guān)總監(jiān)顏喬也如此回應(yīng)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，淘寶十分強(qiáng)勢(shì)，“反淘寶聯(lián)盟”也十分強(qiáng)勢(shì)，雙方騎虎難下。在相關(guān)法律法規(guī)欠缺的條件下，應(yīng)效仿解決“3Q”大戰(zhàn)的方式，由相關(guān)政府主管部門出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免事件沖突升級(jí)。

　　事件升級(jí)

　　當(dāng)當(dāng)、騰訊同拋橄欖枝，優(yōu)越條件招攬?zhí)詫氋u家

　　淘寶“事變”后，11日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大規(guī)模的一次招聘上演：京東商城宣布2012年招收2萬(wàn)名電子商務(wù)人才。

　　13日，騰訊拍拍和QQ商城在首頁(yè)掛出公告：“億萬(wàn)營(yíng)銷資源大放送QQ商城招商火熱進(jìn)行中”。

　　騰訊商城發(fā)布招商公告稱，為“具有其他電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀商戶”開設(shè)綠色通道并提供億元營(yíng)銷資源，騰訊商城不收取技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，僅收取2萬(wàn)元的保證金，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于淘寶商城5萬(wàn)~15萬(wàn)元的保證金。目前，已有淘寶商家在QQ商城論壇表示要“搬家”。

　　昨日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也發(fā)布公告稱，“我們深知廣大商家從無(wú)到有、從小到大來(lái)之不易，我們?cè)敢赓僧?dāng)當(dāng)網(wǎng)2000萬(wàn)注冊(cè)用戶，為廣大商家提供多元化發(fā)展的銷售平臺(tái)”。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)明確：短期內(nèi)不會(huì)提高平臺(tái)商家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，管理費(fèi)將維持每月500元左右不變，維持銷售傭金比例不變;對(duì)新商戶贈(zèng)送免費(fèi)廣告位等。

　　相關(guān)鏈接

　　攻擊手段揭秘

　　此前淘寶商城多數(shù)商家都支持貨到付款及7天包退換，對(duì)淘寶商城提價(jià)不滿的中小賣家，正是利用其中的規(guī)則漏洞進(jìn)行攻擊。

　　具體的方式是：對(duì)指定店鋪的商品集中購(gòu)買，如果賣家72小時(shí)不發(fā)貨，就可向淘寶商城申請(qǐng)賠償，同時(shí)店鋪也會(huì)被扣分;如果發(fā)貨，就根據(jù)7天包退換權(quán)益，在收貨后立即申請(qǐng)退款，并統(tǒng)一給店鋪評(píng)級(jí)打0分或1分。

　　分析人士說(shuō)，即使面對(duì)明顯的惡意拍貨行為，賣家也很難舉證。以這次淘寶“事變”為例，很難區(qū)分哪些是惡意攻擊者，除非不讓所有人買;也很難決定給哪些人不發(fā)貨，除非全部不發(fā);即使發(fā)貨了，買家申請(qǐng)退款，賣家還會(huì)受損失。