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怎樣讓執(zhí)行更有力度

2008/11/14 9:35:00 來源: 評(píng)論(0)41901

     關(guān)于執(zhí)行力的話題早已是老掉的牙窟窿又長出新牙了,對(duì)于如何有效執(zhí)行的說法是層出不窮、花樣百出,但我還是看到有太多的企業(yè)老總在抱怨執(zhí)行力不行,怎么好端端的一個(gè)計(jì)劃出來,下面的人就是搞不好。很多老總們問我,執(zhí)行力低下這個(gè)問題,到底是制度不行,還是底下的人不行?

      通常他們都會(huì)得到我這樣的一個(gè)答案:都不行,要有效執(zhí)行,還不止“制度”和“人”的因素。

      首先我們一定要清楚的是,執(zhí)行力是否有效,它不是底下的某一個(gè)人或者某一個(gè)部門的事情,它是貫穿企業(yè)從上到下的一件事,最高層的董事長到最基層的門衛(wèi)都擺脫不了關(guān)系,一個(gè)人做不好,就是整個(gè)執(zhí)行鏈條有問題。我們做過調(diào)查,企業(yè)執(zhí)行力低下的原因有40%是因?yàn)槿狈τ行У墓芾砹鞒獭C(jī)制和考核,20%是因?yàn)閳?zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)不明確,15%是實(shí)操者的執(zhí)行能力不足,還有15%因?yàn)閱T工的責(zé)任心不夠,10%因?yàn)樾畔贤ú粫持苯訉?dǎo)致執(zhí)行的走樣。從數(shù)據(jù)可以看出來,60%是因?yàn)楣芾韺拥脑颍偸潜г箞?zhí)行力不行的,卻恰恰是這些“當(dāng)局者迷”的中高層管理者。
 
      前通用電氣CEO杰克韋爾奇說過:“如果你選對(duì)了人,給了他們施展的機(jī)會(huì),并且以酬勞作為載體,那么就幾乎不用擔(dān)心他們的執(zhí)行力了?!边@句簡單的話涵蓋了三個(gè)重要信息:

      一,選對(duì)人以保證企業(yè)有足夠的執(zhí)行能力。

     再者,“給他們施展的機(jī)會(huì)”說明企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須和人聯(lián)系在一起,不要出現(xiàn)大材小用和小材大用的情況。

     第三,以酬勞作為載體,意思是企業(yè)要有一套有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。

     而這三件事情由誰來做?當(dāng)然是中高層管理者!所以說,執(zhí)行力是一個(gè)一環(huán)扣一環(huán)的體系,在過去的經(jīng)驗(yàn)里面,我總結(jié)出執(zhí)行力體系的四個(gè)核心,要執(zhí)行力有效,就必須打造企業(yè)自己的執(zhí)行力體系,而打造執(zhí)行力體系,就必須扎扎實(shí)實(shí)地做好這四個(gè)核心。
 
      戰(zhàn)略規(guī)劃

      高效執(zhí)行力的最大前提,就是必須要有周詳?shù)膽?zhàn)略規(guī)劃。我和許多老總聊天的時(shí)候總喜歡問這樣的問題:“你們公司的戰(zhàn)略是怎樣制定的?”,得到答案大多總是驚人的相似——哪里有發(fā)展?jié)摿Γ屯睦锫?,反正就是我指出方向,大家就齊心協(xié)力去沖。當(dāng)我再問得細(xì)節(jié)一點(diǎn)的時(shí)候,基本上就沒法得到什么信息了。這只能說明一個(gè)問題,就是戰(zhàn)略做得很不細(xì)節(jié)!

      舉一個(gè)簡單的例子,美國軍隊(duì)在發(fā)號(hào)沖鋒的施令的時(shí)候,總是會(huì)告訴隊(duì)員們,往西南方多少多少度,或者以自己為時(shí)鐘中軸的哪一個(gè)小時(shí)刻度的方位去前進(jìn)。做戰(zhàn)略是需要數(shù)據(jù)和精細(xì)化管理的,因?yàn)槿绻銖囊婚_始就出現(xiàn)角度偏差,那么就像兩根有共同端點(diǎn)的射線一樣,剛開始差距很小,但是差距會(huì)隨著射線的長度增大而變得越來越大,執(zhí)行力偏差就是這樣產(chǎn)生的.所以,我們應(yīng)該怎么樣去制定戰(zhàn)略才可以最大化地預(yù)防“執(zhí)行偏差”呢?建議在制定戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)候要有以下幾個(gè)步驟和內(nèi)容:

      1、詳細(xì)的分析報(bào)告,包括市場和競爭對(duì)手情況,用來解釋為何制定這個(gè)戰(zhàn)略;

      2、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)、有實(shí)現(xiàn)的期限,被所有人接受并且切實(shí)可行、可被評(píng)估的;

      3、目標(biāo)有效地分解,明確到最基層的、單一的責(zé)任人;

      4、有明確的目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),明確的評(píng)估人和評(píng)估時(shí)間;

      5、實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略有什么樣的威脅,我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī);

      6、確保全員理解戰(zhàn)略、個(gè)體明確職責(zé)。

      沒錯(cuò),以上每個(gè)內(nèi)容都很復(fù)雜,因?yàn)樘唵蔚脑挘瑘?zhí)行的人也會(huì)做得很簡單,那么執(zhí)行偏差就會(huì)越大。只有精細(xì)化的戰(zhàn)略管理,才是高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
 
      人員設(shè)置

      有了周詳?shù)膽?zhàn)略之后,我們就必須要找對(duì)人來做對(duì)事。一個(gè)重要戰(zhàn)略的執(zhí)行需要各個(gè)職能部門的經(jīng)理參與,目的只有一個(gè),就是大家都必須明白這個(gè)戰(zhàn)略的意義,以及自己職能部門的職責(zé)。大多數(shù)民營企業(yè)從一開始的組織架構(gòu)設(shè)置就有問題,因人設(shè)崗、因崗而設(shè)置不必要的部門和流程者比比皆是,我就看到過一個(gè)很簡單的報(bào)銷還要毫無相關(guān)的人簽名的事情。

      這樣一來,企業(yè)在選人和用人方面的目的性就很模糊,不知道招聘這個(gè)人到底要來干什么事情,總是感覺這個(gè)人來了之后并沒有發(fā)揮他應(yīng)有的潛力,企業(yè)又沒有一套很好的培訓(xùn)人、發(fā)展人的機(jī)制,老員工得不到成長,新員工又得不到培養(yǎng),結(jié)果就常常出現(xiàn)該留的人留不住,該走的人走不了。


     日化巨頭寶潔在人力資源管理方面絕對(duì)是世界的領(lǐng)先者,他們每年在知名學(xué)府招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,通過網(wǎng)上答題、分組討論、層層面試等一系列嚴(yán)格、科學(xué)的篩選,最終進(jìn)入公司的絕對(duì)是精英中的“超級(jí)潛力股”,這些人隨即會(huì)被安排在實(shí)地去實(shí)習(xí),跟從某位工作表現(xiàn)較為出色的老員工,一段時(shí)間幾乎“殘酷”的折騰之后再給他們獨(dú)當(dāng)一面或繼續(xù)在其他部門輪崗,所以寶潔的中高層基本上都是基層提拔起來的,員工感覺事業(yè)有奔頭,忠誠度很高,雖然壓力很大,但待遇是十分豐厚的。許多外企都是這樣,員工從招聘開始就是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要考慮因素,員工可以得到崗位的技能培訓(xùn),公司又給予和企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的職業(yè)規(guī)劃,執(zhí)行力自然而然就特別到位。

      人力資源管理當(dāng)中的“選、育、用、留”就是執(zhí)行力體系的重要組成部分,是戰(zhàn)略執(zhí)行最先要考慮的要素。

      這里面尤其重要的就是中層管理者的管理,戰(zhàn)略制定的大部分工作如目標(biāo)數(shù)據(jù)化和分解、目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和評(píng)估工作,都需要他們來做,他們既是戰(zhàn)略的傳遞者,也是執(zhí)行的指導(dǎo)者,從戰(zhàn)略確定之日開始,中層管理者就必須義無反顧、毫無異議地指導(dǎo)下屬執(zhí)行,沒用任何借口,就算有下屬認(rèn)為戰(zhàn)略是錯(cuò)誤的,也要堅(jiān)決執(zhí)行,檢討和改善戰(zhàn)略是高層的事情,可是我們的民營企業(yè)當(dāng)中“上面說一套,下面做一套”的現(xiàn)象還是多如牛毛。所以說,中層一旦掉鏈子,就和自行車一樣,方向再正確、腳踏板踩得再努力也沒法前進(jìn)。
 
      運(yùn)營機(jī)制

      有了周詳?shù)膽?zhàn)略,也有了合適的人填充在合適的崗位上,接下來就必須要有清晰的、數(shù)據(jù)化的、高效的工作流程和績效考核了。在企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)里面,工作流程是明確每一個(gè)人必須做什么樣的事情,績效考核是告訴每一個(gè)人,這件事情做到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才叫有執(zhí)行力,以及做到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之后,這個(gè)人可以得到什么獎(jiǎng)勵(lì),或者做不到應(yīng)該得到什么懲罰。把這一切說在前頭,員工就會(huì)對(duì)自己的目標(biāo)和努力的方向很清楚。

      快餐巨頭麥當(dāng)勞就是典型的運(yùn)營高手,它對(duì)員工的要求不用很高,幾乎所有五官端正、有點(diǎn)起碼的常識(shí)和熱情的人就可以勝任了,因?yàn)辂湲?dāng)勞有一整套完整的培訓(xùn)和作業(yè)手冊(cè),用來指導(dǎo)上到經(jīng)理下到清潔工的工作,你只要嚴(yán)格按照崗位職責(zé)所描述的去做,這就有執(zhí)行力了。

      企業(yè)在制定工作流程的時(shí)候,一定要遵從“精簡、高效、合作”的要訣,把沒有必要的環(huán)節(jié)去除,節(jié)省人力物力,更要通過績效考核要求各個(gè)相關(guān)的部門緊密合作,一切都是為了完成企業(yè)的目標(biāo),杜絕推諉、踢皮球、磨洋工等現(xiàn)象,最后把考核的結(jié)果與薪酬掛鉤起來,看誰還和錢過不去。
 
      企業(yè)文化

      看了以上這些,聰明的你一定會(huì)說:不是所有的工作和考核都可以數(shù)據(jù)化的,有些工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)真的很難界定。是的,所以我們的執(zhí)行力體系需要這第四個(gè)核心,就是企業(yè)文化。企業(yè)文化很容易讓人感覺到是虛無縹緲的東西,很難捉摸。其實(shí)說得簡單通俗點(diǎn),企業(yè)文化就是“企業(yè)做事的方式”。

      而這種方式很大程度上是取決于高層做事的方式,老總做事雷厲風(fēng)行,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性,那么下面的人誰敢做事拖拖沓沓、自由散漫?當(dāng)然,企業(yè)文化是可以培養(yǎng)的,它需要長時(shí)間的組織行為去積淀生成,不是說從今天起我們要“銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新”,它明天就成為我們的文化了,企業(yè)文化是行為的積累并影響行為,絕不是幾個(gè)響亮的口號(hào)。

      機(jī)制、流程和考核就是讓員工在老板不在的時(shí)候執(zhí)行到位,而企業(yè)文化,就是植入員工思想、直接影響其行為習(xí)慣的道德標(biāo)準(zhǔn)和主人翁情感。用文化管理的企業(yè)是高境界的,它是在潛移默化中不斷地引導(dǎo)著執(zhí)行的結(jié)果,這是動(dòng)力式管理,而不是較為初級(jí)的壓力式管理。

 

      戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成需要執(zhí)行力,而高效的執(zhí)行力需要不斷改善的組織行為、高效的工作流程、合理的人員配置以及與薪酬掛鉤的薪酬機(jī)制,而支持并促

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