波士頓咨詢公司昨日在北京發(fā)布最新研究報(bào)告顯示，中國(guó)市場(chǎng)。

　　目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到1.45億人，并且以每年超過(guò)3000萬(wàn)新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的速度快速增長(zhǎng)。

　　波士頓合伙人兼董事總經(jīng)理葉永輝介紹，五年內(nèi)，大多數(shù)中國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者年網(wǎng)上消費(fèi)額將增加一倍，人均每年消費(fèi)達(dá)到6220元，此外，電子商務(wù)在中國(guó)零售總額中的占比將從目前的3.3%增長(zhǎng)至7.4%。

　　BCG中國(guó)消費(fèi)者洞察智庫(kù)負(fù)責(zé)人郭又綺向表示，可以通過(guò)一組數(shù)據(jù)看出電子商務(wù)市場(chǎng)的爆炸式增長(zhǎng)，2006年，只有不到10%的中國(guó)城市人口在網(wǎng)上購(gòu)物，到2010年，這一比例已經(jīng)上升至23%，到2015年預(yù)測(cè)這一數(shù)字將增加近一倍，達(dá)到44%，這表明，近半數(shù)的消費(fèi)者開(kāi)始選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售業(yè)。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著必須在電子商務(wù)這一領(lǐng)域增加投入和滲透才能追上市場(chǎng)發(fā)展。如果品牌企業(yè)屬于增長(zhǎng)最快的品類，比如旅游、電子產(chǎn)品、休閑服裝和護(hù)膚品，則尤其需要采取行動(dòng)。

　　郭又綺認(rèn)為，與美國(guó)相比，中國(guó)電子商務(wù)有明顯的本土特點(diǎn)：首先，由于中國(guó)疆土遼闊，購(gòu)物者在網(wǎng)絡(luò)上可以搜尋平時(shí)店鋪里購(gòu)買不到的特產(chǎn)和特殊商品;其次，中國(guó)消費(fèi)者更加注重口碑效應(yīng)，這很大程度上取決于中國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物抱有謹(jǐn)慎心態(tài)并對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家持不信任態(tài)度;此外，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)的集中度比其他國(guó)家都低，前五大品類僅占市場(chǎng)總值的一半，而在美國(guó)、日本和英國(guó)，前五大品類的商品比例都接近于70%。

　　不過(guò)，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展目前存在著種種亂象和種種阻礙行業(yè)發(fā)展的瓶頸。根據(jù)波士頓的調(diào)查，電子商務(wù)中的物流快遞問(wèn)題成為當(dāng)下消費(fèi)者最為擔(dān)心的問(wèn)題，有超過(guò)45%的消費(fèi)者擔(dān)心貨物在運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)用假貨調(diào)包商品的情況，此外消費(fèi)者還擔(dān)心運(yùn)送時(shí)間不可控和商品在運(yùn)送時(shí)破損等問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也存在不同程度的擔(dān)心。

　　“隨著中國(guó)二三線城市的崛起，勢(shì)必有一批富裕消費(fèi)者出現(xiàn)在大城市以外的地區(qū)，這意味著企業(yè)必須不斷擴(kuò)大其覆蓋范圍才能接觸到這些消費(fèi)者，而網(wǎng)絡(luò)看來(lái)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展中最為快速、經(jīng)濟(jì)有效的手段。”葉永輝這樣解釋，在他看來(lái)，由于管理和運(yùn)輸?shù)认拗?，傳統(tǒng)零售企業(yè)不可能做到全覆蓋。

　　目前，中國(guó)已經(jīng)擁有3.06億固定電話用戶和7.96億手機(jī)用戶，基于移動(dòng)電話的網(wǎng)絡(luò)銷售模式早晚會(huì)發(fā)展壯大。葉永輝還認(rèn)為，中國(guó)的電子商務(wù)也許在未來(lái)將跳過(guò)傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展周期，直接進(jìn)入一個(gè)主要依賴電子商務(wù)的不同終點(diǎn)。