平安夜血拼拼來一堆不如意 商家對(duì)退換貨說“不”
“平安夜晚上,沒有地方試穿大衣,結(jié)果買回來發(fā)現(xiàn)大了。”昨日,不少網(wǎng)友在論壇上抱怨,平安夜血拼后,引發(fā)一堆“不合適”,商家卻對(duì)退換貨說“不”。
昨日,記者走訪了多家服裝專柜的營業(yè)員稱,因?yàn)閰⒓恿松虉鋈珗龅姆等M贈(zèng)活動(dòng),不單單是一家的活動(dòng)那么簡單,所以買了的商品就不能退了;有的則說,如果要換,不一定能保證換到碼數(shù)合適的,本來就有很多賣斷碼了。在一家全場打5折的服裝專賣店中,記者得到的答復(fù)是:特價(jià)商品,不退不換。
有消費(fèi)者抱怨,平時(shí),有的專柜折扣商品只要保持吊牌完好,沒有穿著洗滌,還是可以退換的,有的甚至可以補(bǔ)差價(jià)。但是一到圣誕,“后遺癥”馬上出來了。
一運(yùn)動(dòng)品牌鞋店店員解釋,因折扣時(shí)的價(jià)格與之后退貨時(shí)的價(jià)格有差距,退貨流程十分復(fù)雜,因此不接受退貨要求。
湖北普明律師事務(wù)所童高波律師表示,打折時(shí)若商品不可退換,商家應(yīng)在銷售時(shí)提示消費(fèi)者,而非售后時(shí)再說明。若提前告知,則可視為消費(fèi)者與商家達(dá)成協(xié)議,不予退換。同時(shí),若商家明示商品是因存在瑕疵而降價(jià),則該商品為處理品,則不可退換。僅僅是打折,且如果商家沒有盡到事前告知“不予退換”的義務(wù),則商品仍可退換。

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