ZARA交出了漂亮的報(bào)表。Inditex最新公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示其在歐洲經(jīng)濟(jì)低迷中創(chuàng)造了奇跡，它的銷(xiāo)售額在2012財(cái)年前9個(gè)月增長(zhǎng)了17%，利潤(rùn)上升了27%。

　　Inditex的成功很大程度上在于它是一家完全縱向管理的時(shí)裝企業(yè)。ZARA在1975年創(chuàng)立時(shí)，40歲的創(chuàng)始人阿曼修·奧爾加特就很清楚地想要把生產(chǎn)、物流、零售與設(shè)計(jì)融合在一起。

　　那么這張漂亮的報(bào)表是如何得來(lái)的呢?在設(shè)計(jì)上，它夠多。Inditex將超過(guò)1000個(gè)設(shè)計(jì)師投入市場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)，2011年總共生產(chǎn)了190萬(wàn)款服裝。為了降低生產(chǎn)成本，截至2011年底，Inditex在全球40多個(gè)國(guó)家擁有1398個(gè)供應(yīng)商。當(dāng)一款新裝通過(guò)市場(chǎng)部的審核，公司往往會(huì)讓幾家工廠同時(shí)提交預(yù)算。

　　在物流上，它很快。ZARA有自己的全自動(dòng)物流中心。在這套自己設(shè)計(jì)的物流系統(tǒng)中，每個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人可以直接下單，商品在24至36小時(shí)就可以到達(dá)歐洲的所有門(mén)店，到其它市場(chǎng)也能做到48小時(shí)到貨。

　　Inditex在物流上還在不斷投入，去年5月收購(gòu)了南歐的一家物流公司Delta Sport，并對(duì)在埃爾切的物流中心進(jìn)行了技術(shù)升級(jí)。這個(gè)中心負(fù)責(zé)旗下所有品牌的鞋品物流，升級(jí)后它每年將能夠完成1億雙鞋的分配工作。

　　在《阿曼修·奧爾加特與他的時(shí)尚王國(guó)》這本人物傳記中，作者科瓦冬佳·奧沙將ZARA的經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)總結(jié)為四點(diǎn)：供貨靈活、對(duì)市場(chǎng)需求的即時(shí)掌控、反饋迅速以及技術(shù)革新。它獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)體系可以保證在4周內(nèi)完成新款生產(chǎn)，如果有市場(chǎng)需要甚至可以縮短為兩周，產(chǎn)品如果不合市場(chǎng)需求在幾天之內(nèi)就可以撤掉一條生產(chǎn)線。

　　正是這樣一個(gè)龐大又井井有條的系統(tǒng)讓ZARA能夠保證全球每個(gè)門(mén)店每周收到兩次新品，并且足以支撐比競(jìng)爭(zhēng)者更快的全球擴(kuò)張速度。

　　Inditex旗下的品牌除了ZARA之外還有Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershaka、Stradivarius、內(nèi)衣品牌Oysho，男裝品牌ZARA Home和Uterque。它們是1990年代Inditex集團(tuán)擴(kuò)張后收購(gòu)或者創(chuàng)建的新品牌，每個(gè)品牌都有自己的物流中心。不過(guò)至今ZARA依然是貢獻(xiàn)最大的品牌，去年的銷(xiāo)售額占到總額的64.8%。

　　在今年的2月到10月這9個(gè)月中，Inditex在全球新開(kāi)了360家門(mén)店，門(mén)店數(shù)量在86個(gè)市場(chǎng)里達(dá)到了5887家，其中ZARA占了1908家。這個(gè)擴(kuò)張速度已經(jīng)持續(xù)了5年，市場(chǎng)的重點(diǎn)已經(jīng)從西班牙轉(zhuǎn)向歐洲的其它地區(qū)和亞洲的新型市場(chǎng)?！癐nditex的全球布局讓它對(duì)歐洲市場(chǎng)的打擊有很強(qiáng)的防御能力。雖然這個(gè)擴(kuò)張速度很難在未來(lái)持續(xù)下去，但無(wú)疑它會(huì)繼續(xù)勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！?Conlumino零售分析公司的Matt Piner這樣評(píng)價(jià)。ZARA的內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，這大大抬高了它的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。