電子商務(wù)、轉(zhuǎn)型升級，是時下產(chǎn)經(jīng)領(lǐng)域最炙手可熱的兩大熱點。以傳統(tǒng)制造業(yè)見長的佛山，已邁開轉(zhuǎn)型升級的步伐，電商則被列為轉(zhuǎn)型升級的重要路徑。如今，在佛山任何一個有關(guān)企業(yè)發(fā)展的論壇或聚會上，都能聽到有關(guān)電商的聲音。

　　你心目中的電商企業(yè)是什么樣?是只要嗨皮地呼喚一聲“親”，就有大量粉絲上門成交，坐等收銀子的店家;還是緊鎖眉頭編排網(wǎng)頁，盼著“親”們進(jìn)店逛逛的苦逼店小二?是締造銷售神話的“大咖”還是小打小鬧的“屌絲”?是賺錢的“大亨”還是賠錢的“小弟”?是一路凱歌還是在苦苦摸索?

　　樣本：姐妹花內(nèi)衣

　　品牌類型：傳統(tǒng)品牌

　　特點：目前虧損 調(diào)整經(jīng)營方向重品牌建設(shè)

　　基本上是賣得越多虧得越多

　　潘楚文是佛山姐妹花內(nèi)衣有限公司的總經(jīng)理，這位從澳大利亞學(xué)成歸來的80后繼承了家族生意，希望對傳統(tǒng)渠道有一些開拓和創(chuàng)新。

　　2010年年底，姐妹花涉足電商，搭載天貓、京東、當(dāng)當(dāng)三個電商平臺。最開始只有5個人，第二年發(fā)展到30人。2012年是企業(yè)大力發(fā)展電商的一年，也是電商銷售額最高的一年，約1000萬元，但包括人力、倉庫、推廣費用、傭金、運營管理費用等各項指出就達(dá)500多萬元，不賺錢。“基本上是賣得越多，虧得越多。”

　　對花大力氣爭得的網(wǎng)上零售銷量，潘楚文并不太滿意。目前，姐妹花單月最高銷售額為100萬元左右，去年雙十一單天最高有50多萬元。與同行比，姐妹花算是落后的。

　　不斷試錯探索適合企業(yè)的模式

　　“行業(yè)里大部分企業(yè)都已涉足電商。沒有發(fā)展電商的企業(yè)，也在關(guān)注、思考和研究電子商務(wù)。電子商務(wù)是大勢所趨，這個銷售渠道不能丟，我們選擇不斷試錯，不斷改錯，希望探索出一條適合企業(yè)發(fā)展的電商之路。”潘楚文坦言，企業(yè)最初發(fā)展電子商務(wù)時，有些冒進(jìn)，走了不少彎路。

　　“經(jīng)銷商一般是分批次發(fā)貨，每次要量大，比如省級代理每次下單十幾萬元的貨，倉庫一天發(fā)20來單就夠了，走物流。但網(wǎng)絡(luò)零售一般是單件發(fā)貨，每件可能不一樣，還得包裝、配送，需要對接快遞。”他說，剛做電商時，網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)經(jīng)銷商的產(chǎn)品在同一個倉庫拿貨、發(fā)貨，導(dǎo)致賬務(wù)對不上，發(fā)貨速度慢、效率低，貨物容易混亂。為規(guī)避這個問題，企業(yè)針對電商建立了獨立的倉庫，所有網(wǎng)購產(chǎn)品都從這里出貨。

　　只重銷售額不重品牌維護(hù)是錯的

　　企業(yè)觸“電”后，潘楚文加強(qiáng)了電商領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，也研究其他企業(yè)的玩法。他發(fā)現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)一些在傳統(tǒng)渠道做得非常不錯的品牌，涉足電商后，一味追求銷量，對企業(yè)品牌傷害極大，導(dǎo)致線下實體店全面萎縮，線上由于長期降價促銷，利潤率低得可憐。

　　另外，消費者習(xí)慣了促銷價格，只有促銷時才買，不再買正價產(chǎn)品。沒有利潤，企業(yè)生產(chǎn)跟不上，產(chǎn)品質(zhì)量也出現(xiàn)問題，這個惡性循環(huán)讓企業(yè)陷入經(jīng)營困境。

　　這些問題讓潘楚文冷靜思考企業(yè)電商未來的路徑。“對于有一定品牌價值，在線下有成熟渠道的企業(yè)而言，做電商只重銷售額不重品牌維護(hù)是錯的。品牌沒有維護(hù)好，銷量再高，也是飲鴆止渴，企業(yè)遲早會有麻煩。”

　　去年年底，潘楚文對企業(yè)電商方向做了調(diào)整，他開始收縮“戰(zhàn)線”，從原有利用電商做銷售，調(diào)整為品牌推廣。

　　他也不再要求電商經(jīng)理走量，不單純以銷量考核電商團(tuán)隊。團(tuán)隊人數(shù)也從最高峰的30人調(diào)整為15人。“不看賣了多少錢，要看產(chǎn)品能不能賣出好價錢。”成為他面對電商團(tuán)隊時，掛在嘴邊的一句話。

　　做電商的投入有多大?受訪的企業(yè)表示，一點都不比線下便宜。

　　位于順德的全能保險柜是天貓雙十一當(dāng)天綜合辦公設(shè)備類銷售額排名第四的企業(yè)，是國內(nèi)保險柜全網(wǎng)銷售第一名的企業(yè)。

　　全能保險柜總經(jīng)理李政一給記者算了一筆賬：目前公司20人左右的團(tuán)隊負(fù)責(zé)電商運營，每人年平均工資6萬元，總數(shù)就超過百萬元。這不是主要費用，運輸費用、淘寶抽取的傭金、推廣費是大頭。各項費用加起來，占銷售額的25%以上。線下由于長期經(jīng)營，有穩(wěn)健的基礎(chǔ)，銷售成本相對較低，線上投入遠(yuǎn)大于線下。

　　潘楚文也表示，線上看似營銷費用低，不需要鋪租、門面，但淘寶抽取的傭金費用很高，在淘寶做廣告、推廣的費用也不低，再加上人員、配送、倉儲等投入，各項費用綜合起來，企業(yè)的線上投入遠(yuǎn)大于線下。另外，網(wǎng)上售價低，毛利也不高。但線下每個渠道都有超過20%的毛利率，到達(dá)終端零售也有與網(wǎng)銷持平的毛利率。

　　心聲：不管是虧是賺 堅守電商不放棄

　　記者采訪中，觸“電”企業(yè)皆表示，不管是賠還是賺，網(wǎng)絡(luò)零售值得重視，電子商務(wù)這條路不會放棄。

　　潘楚文是走電商路的堅定派，他表示未來會改變做法，利用電子商務(wù)主攻企業(yè)形象和品牌建設(shè)。

　　另外，即便是沒有涉足電商的企業(yè)，也透露在關(guān)注、觀察、研究電商。“目前陶瓷行業(yè)還未出現(xiàn)成功的電商模式，一旦有適合的模式，企業(yè)應(yīng)該會跟進(jìn)。”佛山首個登陸港股的陶瓷企業(yè)東鵬瓷磚相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

　　記者也發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)不做電商，主要是怕得罪經(jīng)銷商。企業(yè)做電商，容易導(dǎo)致價格體系混亂，不利于經(jīng)銷商線下經(jīng)營，傳統(tǒng)企業(yè)短時間內(nèi)必須依靠經(jīng)銷商才能站穩(wěn)腳跟。佛山電商協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)發(fā)展電商的確應(yīng)該處理好與經(jīng)銷商的關(guān)系，但經(jīng)銷商不應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展電商的“攔路虎”，經(jīng)銷商可拓展產(chǎn)品的體驗渠道，只要企業(yè)梳理好價格體系和利益關(guān)系，在電商領(lǐng)域預(yù)計會有更大發(fā)展。

　　專家：借助電子商務(wù) 推動轉(zhuǎn)型升級

　　電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中扮演什么角色?佛山電子商務(wù)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，電商增加了一條新的銷售渠道，既能幫助制造業(yè)企業(yè)消化過剩產(chǎn)能，也能利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢打破地域限制，將佛山制造推向更加廣闊的市場。同時，電商飛速發(fā)展，有利企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長荊林波指出，電子商務(wù)已不是單純的電子交易方式，而是一場新的生產(chǎn)力革命，是一種新的生產(chǎn)方式和生活方式。“電子商務(wù)這場革命給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的效益和轉(zhuǎn)型非常明顯，能夠大大降低成本，其中營銷成本可以節(jié)約55%，通道費用可節(jié)約47%。佛山傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借助電商升級的路徑是可靠的，機(jī)會不能錯過。”

　　廣東省社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授丁力表示，“引入電商可以在價值鏈上用最低的成本為消費者提供最高的效用，同時對市場需求的拉動作用變得更加直接。”丁力認(rèn)為，現(xiàn)在電商做品牌與過去傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比難度增加很多。對于電商以后的發(fā)展，丁力表示，“電商就是‘電’和‘商’，‘電’的技術(shù)越來越標(biāo)準(zhǔn)化，核心的問題就在于‘商’，就在于你提供的終端服務(wù)。”