疫情的影響，各大商店的客流全無(wú)，于是商家把線下轉(zhuǎn)線上，那么如何做到客似云來(lái)呢？最近大家都在運(yùn)用社群裂變的運(yùn)營(yíng)玩法。

　　社群裂變的運(yùn)營(yíng)玩法是怎樣開(kāi)啟的呢？據(jù)報(bào)道，2月24日晚上19：30，聯(lián)商知了殼聯(lián)手元成流通顧問(wèn)打造的“感恩零售人”線上公益課程首一場(chǎng)如期開(kāi)課。課程邀請(qǐng)到了聯(lián)商知了殼名講師、元成流通顧問(wèn)張強(qiáng)，就“社群裂變引爆客流方案”作深度演講。

　　此次課程裂變了36個(gè)微信群超5000人，累計(jì)觀看人數(shù)超10000人，累計(jì)視頻觀閱次數(shù)近30000次，最多同時(shí)在線人數(shù)超6000人。

　　現(xiàn)在，人們的注意力很大程度上被微信占用，用戶注意力在哪里，營(yíng)銷就在哪里。其中微信群的觸達(dá)率大大高于微信朋友圈和公眾號(hào)。門(mén)店微信群群主通過(guò)輸出內(nèi)容和互動(dòng)，贏得顧客信任。此外，群中可以進(jìn)行消費(fèi)教育，互動(dòng)，是一個(gè)很好的品牌傳播。還可以促進(jìn)群內(nèi)老用戶拉新，實(shí)現(xiàn)用戶持續(xù)裂變。所以我們必須要去重視社群營(yíng)銷。

　　現(xiàn)在有的零售企業(yè)存在這樣的問(wèn)題：流量不夠多，線下沒(méi)有加粉意識(shí)，浪費(fèi)了用戶價(jià)值。企業(yè)要將用戶增長(zhǎng)當(dāng)做常規(guī)考核工作，與用戶發(fā)生常規(guī)互動(dòng)。這次疫情到來(lái)，有社群的，就可以自救，過(guò)去沒(méi)有做流量基礎(chǔ)、沒(méi)有用戶鋪墊的就很麻煩。有群有流量，但不懂群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，只知道發(fā)廣告肯定不行，要運(yùn)用社群直播，用流量工具。

　　社群中人為流量，互聯(lián)網(wǎng)符號(hào)，不進(jìn)線下客戶留存加粉，通過(guò)延伸線上手段獲客拉新，深度運(yùn)營(yíng)用戶，配置社群運(yùn)營(yíng)崗。另外，產(chǎn)品內(nèi)容化、周期性內(nèi)容輸出，與用戶深度溝通反饋產(chǎn)品建議，線上商城平臺(tái)。最后，通過(guò)老用戶不斷拉新，快速裂變，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合。

　　對(duì)于企業(yè)而言，社群裂變可以留存用戶和信息觸達(dá)的場(chǎng)景，并且通過(guò)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行消費(fèi)者教育和品牌傳播，進(jìn)行促銷活動(dòng)和鎖客復(fù)購(gòu)。

　　2020年很多企業(yè)靠社群新零售進(jìn)行自救，茵曼開(kāi)展社群營(yíng)銷，多家門(mén)店單天銷售額突破5000，錢(qián)大媽疫情期間到家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)10倍，林清軒依靠社群營(yíng)銷，營(yíng)銷額位居全國(guó)第二。阿里巴巴的張勇也講從經(jīng)營(yíng)用戶到經(jīng)營(yíng)社群，整個(gè)商業(yè)正在經(jīng)歷從物以類聚到人以群分，未來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后的用戶，以及建立在用戶基礎(chǔ)上的社群。

　　如今，已有許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)社群裂變這種運(yùn)營(yíng)玩法所帶來(lái)的好處，與目標(biāo)用戶實(shí)現(xiàn)更深度的聯(lián)系。