権利の証拠である買い物レシートが、いざという時に「無字天書」になる。

最近、福山區(qū)の張さんは消防士の協(xié)力のもと、粗悪な靴を返品しました。

9月初め、張さんはあるスーパーで156元の靴を買いました。

靴の底が破れる場合は、無料で交換できます?！?/p>

張さんはこの靴を買いました。スーパーのレジで出した買い物レシートを保管しています。

10月19日、張さんは朝出かけた時、靴の底にひびが入っていました。

彼女はすぐさまスーパーに來て品物の交換を申し出ましたが、買い物のレシートの文字が「消えました」ということに気づき、白紙になりました。

営業(yè)員は張さんが買ったものが見つからず、レシートがスーパーで発行されたかどうかさえも確認できないため、営業(yè)員は張さんの商品交換の要求を拒否しました。

張さんは無果を目指して、福山區(qū)消費者協(xié)會に來て苦情を訴えました。

消費者権益保護法の関連規(guī)定によると、國家はレシートの紙の要求に対して硬性規(guī)定がないが、スーパーは消費者のために長く保存できる消費証明書を発行する義務があるということです。

最後に、従業(yè)員の調(diào)整のもと、スーパーで張さんにお詫びを述べ、靴を変えました。

消費者の注意：現(xiàn)在スーパーマーケット、デパートなどで発行された領収書や買い物レシートは全部熱い紙を使っています。一ヶ月以上印刷したら、上の文字は消えてしまいます。だから、消費者は買い物の後、レシートをコピーして適切に保存したり、正式な領収書を発行してもらえます。