危機(jī)狀況下の新しい道:自分の価値を定義する。
私たちは何かを買う前に、明確な認(rèn)識があります。それはなぜそれを買うべきですか?
もちろん、私たちが製品を買うのは必要です。私たちの需要を満たし、必要な価値をもたらしてくれます。
じゃ、販売者として考えたいのはお客さんにどんな価値を持っていけばいいですか?私達(dá)は彼らのどんな需要を満足できるかという問題です。
もしこの問題に対してはっきりした認(rèn)識がないならば、たとえあなたのものは販売していってもあなたはどうして分からないで、もしある日取引先はあなたを捨てたら、あなたもその中の原因を知りません。
明らかに、このような無知なリスクはとても大きいですが、事実は多くの企業(yè)がこのように愚かに生きています。しかも、今はよく生きています。
どの企業(yè)も自分自身の価値を真剣に見なければならない。
これは企業(yè)が持続的な発展力の源泉を獲得し、企業(yè)の存亡を決定する根本的な問題である。
科學(xué)技術(shù)がリードしていても、獨特な経営や製品がハードすぎても、企業(yè)の発展は最終的に顧客の需要の牽引に依存しています。優(yōu)れた製品とサービスを通じてこれらの異なる需要を満たすのがあなたの価値です。
マクドナルドの価値はどこにありますか?
多くの人が美味しい食べ物と飲み物を提供していると思っていますが、マクドナルドは清潔で靜かな環(huán)境です。
マクドナルドの研究によると、お客さんがマクドナルドが好きなので、マクドナルドの子供たちは楽しいと思います。
マクドナルドは子供への吸引力を強化し、レストラン內(nèi)に子供の遊び場を設(shè)け、子供関連の娯楽活動やパーティーを開催しました。
これらの面での強化を通じて、マクドナルドは大量の子供消費層を引きつけ、親の消費を促進(jìn)した。
マクドナルドの成功は自分の価値が子供にもたらす楽しみにあるということを発見したからです。マクドナルドはこの機(jī)能を強化し、世界戦略に発展させています。
考えてみれば、マクドナルドは食料品の供給だけに位置付けて競爭相手と競爭していたら、結(jié)果はまだ未知數(shù)かもしれません。
企業(yè)に対応するということは、お客様のニーズに応える価値がなくなり、企業(yè)のいかなる行為も無根の木、無源の水となります。
しかし、多くの企業(yè)はいわゆる開発市場、顧客サービスなどの「お金を稼ぐ」仕事に追われていますが、自分が本當(dāng)にお客様にもたらす価値とは何かの根本的な問題を考慮して研究する余裕がないです。
はっきり言って、このような企業(yè)は自分がどうして存在することができますかを知らないで、つまり自分の価値を知りません。
このような企業(yè)は往々にして優(yōu)秀な企業(yè)になれないです。自分の価値がどこにあるかわからないので、明確な努力方向がないです。
優(yōu)秀な企業(yè)は自分の価値が何であるかを明確に理解しています。経営過程でこのような価値を強化し、強化していきます。
BMWの「乗り心地」、ボルボの「安全」、ノキアの「人間性科學(xué)技術(shù)」、ハイアールの「密著サービス」など、これらの企業(yè)が自分の価値を掘り起こして徹底し、お客様に価値を享受させて、globrand.comの高い認(rèn)識を得ました。彼らは業(yè)界の先頭になりました。
しかし、多くの企業(yè)については、私たちは彼らが何を代表しているのか分かりません。お客さんが彼らに會ったら、何を思い出してもいけません。このような狀況は企業(yè)の未來にとって災(zāi)難です。
いつでも、企業(yè)自身の価値は根本的な問題であり、企業(yè)も常に自分の価値がお客様にとって意義があるかどうかを確認(rèn)しなければならない。
企業(yè)価値は発展的な戦略概念であり、企業(yè)設(shè)立時に回答しなければならない問題である。
お客様があなたを選んだのは、彼らに価値を與え、彼らの需要を満足させることができるからです。これは間違いないですが、企業(yè)にとっては非常に重要な順序関係があります。それは企業(yè)を作る前に自分の価値を見つけなければなりません。
企業(yè)価値は企業(yè)の存在と存在狀態(tài)を決定しています。だから、重要な戦略概念です。
企業(yè)は自分の価値を作り、市場と取引先の承認(rèn)を得て、以下の三つの方面の問題に対してはっきりした認(rèn)識を持つべきです。
一つは違ったお客様が違った価値に関心を持っていることです。つまり、お客様によって具體的に違ったニーズがあります。
どの企業(yè)の資源と能力も限られているので、企業(yè)は一つの製品ですべての需要を満たすつもりはない。
私たちが攜帯を買うなら、「ファッション」を買う人もいれば、「実用」を買う人もいます?!赶髲铡工蛸Iう人もいます。企業(yè)が得意なものは何をしますか?
多くの企業(yè)もこの道理を理解していますが、利益の誘惑に耐えられなくて、最終的に自分の得意ではない分野に入って、頭から血が出て、オックスは自動車をして、芙蓉王が低級のタバコに入って終わりますなど、このような例は枚挙にいとまがないです。
賢い企業(yè)は自分の欲望をコントロールし、自分の得意な分野に専念し、他の人に取って代わることのできない価値を作って、お客さんに自分を選ぶ十分な理由を與えます。
第二に、顧客のニーズは常に変化し、企業(yè)により高い価値を提供することを要求します。
取引先の需要によって、企業(yè)は自分の価値を発見してみごとに鋳造して、絶えずそれを強化して、それを使って絶えず取引先を説得してあなたを選んで、これは企業(yè)の経営の道です。
しかし、企業(yè)にとってもっと重要なのはお客様のニーズの変化と発展傾向を見抜き、事前に経営準(zhǔn)備をしっかりと行い、市場をリードすることです。
前者は企業(yè)の生存を心配させなくても十分ですが、後者は企業(yè)をリードします。
社會の発展と進(jìn)歩に伴って、人々の物質(zhì)と精神の需要も絶えず発展しています。
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