企業(yè)の発展についてナイキの創(chuàng)業(yè)者フィリップ?ナイターは、「企業(yè)の成功の秘訣は三つの問(wèn)題に含まれています。どのようにして顧客から競(jìng)爭(zhēng)相手より多くの関心と愛(ài)を獲得できますか？

どうすればいつまでもできるのですか？

どうすれば一番効率的にそれができるのですか？」

この三つの問(wèn)題に対してナイキは確かに完璧な答えを與えました。

1976年にナイキがオリンピックにデビューした時(shí)、年間売上高はまだ3000萬(wàn)ドルに足りませんでした。

しかし15年後、その販売規(guī)模は30億ドルに達(dá)し、アディダスと一緒に運(yùn)動(dòng)靴市場(chǎng)のリーダーブランドになりました。

多くの市場(chǎng)専門(mén)家は、ナイキの成功は主に3つの要因によると考えています。絶えず革新的な製品設(shè)計(jì)、強(qiáng)力な販売ネットワークと運(yùn)動(dòng)の流行を?qū)Г瘞诟妞扦埂?/p>

しかし、この3つの要素のほかにも、ナイキはブランドとしての重要な成功要素があります。誕生の初日から、普通の人のフィットネス運(yùn)動(dòng)に獨(dú)特の利益と人文的配慮を満たしています。

ブランドの魅力の源泉

マーケティングの原理から言えば、ブランドは企業(yè)の顧客価値を表す記號(hào)です。

海外においても國(guó)內(nèi)においても、優(yōu)れたブランドは目標(biāo)顧客に忘れられないような個(gè)性的な価値を持っています。

製品の同質(zhì)化の度合いが高くなる競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境において、この個(gè)性化の価値は鮮明な差異化の優(yōu)位性を創(chuàng)造するだけでなく、お客様からより多くの関心と愛(ài)を得ることができます。

では、この個(gè)性的な価値はどうやって創(chuàng)造されたのですか？

まず、この個(gè)性的なブランド価値は、企業(yè)が顧客の利益に対する獨(dú)特の発見(jiàn)と理解に由來(lái)する。

このような獨(dú)特な発見(jiàn)と理解によって、企業(yè)は顧客価値に対して獨(dú)特な主張を持ち、製品に対して獨(dú)特な革新的なデザインを生み出し、お客様の獨(dú)特な利益を満足させます。

ブランドの內(nèi)包はこのような獨(dú)特な顧客価値主張です。

フィリップスは世界の家電製品市場(chǎng)の有名なブランドです。

その顧客価値は「科學(xué)技術(shù)者の本化」と主張しています。

この価値観の統(tǒng)率の下で、フィリップスの家電製品は千種類(lèi)以上に達(dá)していますが、同じ特徴を表しています。科學(xué)技術(shù)の含有量が高く、品質(zhì)がよく、使いやすいです。

その次に、このような顧客価値の主張はお客様の具體的な利益だけではなく、もっと深い人文配慮を與えます。

この面で、ナイキのブランド運(yùn)営は深い啓発を提供してくれます。

ナイキの啓発

年代後半、アメリカは「唯我獨(dú)尊の時(shí)代」だった。

前の世代に比べて、教育レベルが高く、生活が豊かになり、自分中心の価値観を求めるようになりました。

アメリカでは、すべてのスポーツスターが自分の奇跡を成功させると見(jiàn)なされています。

ナイキは新世代の思潮傾向を鋭敏に発見(jiàn)し、多くのスポーツスターの広告を出した。

広告の中で、スポーツスター達(dá)にナイキの靴を履いて走ってくることがなくて、大部分が彼らの必死に頑張るすばらしい瞬間を如実に再現(xiàn)するのです。

このユニークな自己価値観は、新生代に深く影響を與えています。

そこで野球場(chǎng)から市街地に至るまで、ナイキの靴を履いたフィットネスマンがあちこちに現(xiàn)れました。

90年代になって、アメリカ社會(huì)はまた新しい変化が発生しました。

ナイキは改めてこの変化を鋭敏に発見(jiàn)した。

ほとんどの広告の主役はスポーツスターですが、もうスーパーマンのような気質(zhì)がなくなりました。普通の人のようにストレスや困惑、失敗を感じています。

「Just doit」は一種の信念となり、ストレスと困惑の中で人々の勵(lì)ましの信條となった。

今回は改めて人々に深い自己価値観を與えました。

國(guó)內(nèi)のスポーツ商品の広告を見(jiàn)てみます。

李寧ブランドはお客様の配慮を表現(xiàn)するために努力している以外、他のブランドはほとんどスターに助けを借りて自分の製品を自慢しています。