市消協(xié)提供的投訴分析資料顯示，一季度，我市消費者對日用百貨類投訴仍占最大比例。

市の消費協(xié)會は全部で686件の消費者の苦情を受け付けて、679件を解決して、99%の解決率で、消費者に経済の損失の98.32萬元を受けないようにして、事件を提供した后に行政機関は11件を処罰して、罰金の金額は5萬元に達します。

この中で、日用百貨店、電気通信サービス、美容室は消費者の苦情の焦點となります。

    　其中質(zhì)量方面的投訴占了絕大多數(shù)，而百貨類商品中的服裝鞋帽投訴依然是焦點問題，共有105件。消費者反映的主要問題有服裝斷絲、斷線、破損、掉色、縮水、起球等；鞋類商品開膠、開線，斷底、斷面、脫色等；產(chǎn)品的用料、等級標示不明確；商家不履行“三包”責任，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品，以消費者非正常使用為由拒絕退換貨。

消費者は購買の一環(huán)で商品の品質(zhì)に関する専門知識が不足しているので、経営者の宣伝に耳を傾けて、知らず知らずのうちに自分の知る権利を割引してくれました。

しかし、國には「三包」の規(guī)定がないので、消費者がトラブルに遭ったら商品メーカーや販売店の承諾によって解決するしかないです。

また、電気通信の苦情が多いです。

主な問題は電気通信サービスの料金項目が不透明で、料金が正確ではありません。ショートメッセージを利用して、消費の罠を設(shè)定します。ネットの信號が不安定です。お客様のためにセットメニューや他の付加価値業(yè)務(wù)を勝手に開通します。