まず問題を分析します。折り返し電話の最も一般的な方法から言えば、大體の狀況はこうかもしれません。

1. 挨拶：お電話ありがとうございます。なぜ電話を受けられなかったのかを説明して、挨拶します。

   
   

2. ゆっくりと本題に入ります。相手は以前に聞いた內(nèi)容をもう一度説明します。もう一度返事してください。

   
   

3. お互いに感謝します。相手の今後の仕事上のより良い協(xié)力を期待します。

この3つの部分を考えてみてください。1と3は仕事を解決するための直接的な効果的な助けがほとんどないです。

仕事で電話を返すのは、時(shí)間をコントロールするのはあなたです。相手は彼の関心のある答えを得るだけでいいです。

しかし、物事は往々にして私たちの想像や予想のように単純で直接的ではないです。例えば、私たちはよくこのタイプの同僚（または取引先）に會います。

1. 極度の情熱、ブーイング、寒暖タイプ。

   
   

2. 話がだらだらして、長い間思い出せないです。自分は何を言いたいですか？

   
   

3. 極端に本物の型を比べて、1語の使うことができるのは確かに5分とは言えません；

   
   

4. 八卦型（説明しません）

以上のタイプはそれぞれ特色があります。付き合うと必ず問題があるとは限りません。

しかし、効率の問題を前に、一定の「警戒」が必要です。

どうすればいいですか？電話を返すコツを見つけてください。

このコツのポイントは、「時(shí)間」にあります。

正確には3つの期間です。

• 出勤後の半時(shí)間以內(nèi)

  
  

• 晝ご飯を食べる前の半時(shí)間以內(nèi)

  
  

• 退勤前の半時(shí)間以內(nèi)

説明します。出勤後の半時(shí)間は、多くの人が仕事に入っていません。この時(shí)、彼らは今日何をするかを探しています。計(jì)畫などは全部できていません。

このときに、彼らに前日の電話をかけても、仕事をしても斷りにくいです。また、相手は急いで電話を切って、自分のことを手配したり、狀態(tài)に入ったりします。

この時(shí)間は3型（極端に真面目なタイプ）に割り當(dāng)てる人に適しています。

晝ごはんを食べる前の半時(shí)間は、間違いなく最高の返電時(shí)間です。この時(shí)間は2と4型に割り當(dāng)てられます。

話がだらだらしていて、彼を手伝って話してください。彼はただうなずいてください。八卦の場合、お晝の食事は時(shí)間をたっぷり取って彼に八卦をさせます。あなたを捕まえている必要はありません。

この時(shí)に彼らにあなたが本気で問題を早く解決したいと伝えさえすれば、彼らの食事を遅らせないようにすればいいです。

終業(yè)時(shí)間の半時(shí)間以內(nèi)：集前二時(shí)間の長さは全身にあり、1型に割り當(dāng)てるのが一番いいです。もちろん他のタイプも使えます。

退勤前の貴重な時(shí)間は、どれぐらい貯めても返事が必要な電話を全部かけてください。

これからは、この方法を使ってみてもいいです。仕事の効率を高めたり、電話で「斷固たる決斷」をしすぎて人を怒らせることもありません。