筆者はネットの常連客だったが、気をつけないと団地の小さな本屋に捕まってしまった。全國(guó)の小さな書(shū)店でこのように売れると、ネットが閉まるかもしれません。

ネットと電子商取引ができてから、買(mǎi)い物は非常に便利になりました。特に標(biāo)準(zhǔn)化された商品、例えば本です。そこで、新華書(shū)店ももう行きません。ベルテルスマンの會(huì)員カードも捨てました。

去年団地を散歩していたら、小さな本屋さんを見(jiàn)つけました。本を愛(ài)する私はもちろんこの機(jī)會(huì)を逃すことができません。

この小さな本屋はつまり雑誌や新聞を置いて、レンタルの娯楽小説や一部のベストセラーなどを置くと思っていました。入ってみたら、意外でした。

もしそうだったら、この本屋は二ヶ月後に閉店すると思います。若い店の店主が早口をする?！袱长涡·丹时疚荬蠂獾丐嗣妞筏皮い蓼??？激à皮撙皮坤丹ぁ￥长螄獾丐洗笠?guī)模なコミュニティです。4000戸以上、世帯主のほとんどは30歳ぐらいで、典型的な三人家族です。人の構(gòu)造は驚くほど似ています。このような年齢と家庭は書(shū)籍に対して需要がありますが、細(xì)分化されていて、十分な容量があります。分析してみると、財(cái)経生活の本や親子教育の本は絶対に人気があると思います。そして今のこの小さな本屋がありました！」店主が弁舌さわやかに語(yǔ)る。

なるほど！

20平方メートルにも満たない小さな書(shū)店には、今人気のある財(cái)経や生活図書(shū)が並べられています?！溉B生活週刊」「南風(fēng)窓」「財(cái)経」「読者」「瑞麗」などの政経生活ファッション誌や、若い親たちが愛(ài)用する親子教育関連の書(shū)籍「父母必読」「赤ちゃん畫(huà)報(bào)」などがあります。小さな本屋が本を選ぶ人でいっぱいになりました。レジの前にはもうちょっと並んでいます。

以前に見(jiàn)つけられなかった本を見(jiàn)つけてお金を払いたいと思ったら、店の主人がにこにこして言いました。初めて私たちの店に來(lái)たようですが、會(huì)員カードを作りますか？カードを作るとネットと同じ割引が受けられるだけでなく、もっと重要なのは、後で無(wú)料であなたが好きで買(mǎi)えない本を探しに行きます。また、最初の時(shí)間は無(wú)料で新刊書(shū)を紹介してくれます。また、無(wú)料であなたの家に本を送ります。これらは全部、一つの電話で解決できます。正規(guī)の領(lǐng)収書(shū)も発行できます。

そこで、ネットで5年間忠誠(chéng)を盡くしてお客さんを累計(jì)して萬(wàn)元を消費(fèi)した後の私は、自然とこのお店の會(huì)員になりました。そしてカードを持っていなくても、家庭の座席番號(hào)を提出すればいいです。

ネットに比べて、この小さな書(shū)店の強(qiáng)みは明らかです。

第一に、専門(mén)分野の細(xì)分化で優(yōu)勝しました。団地の同類構(gòu)造の人々をめぐって、固定化された書(shū)籍や雑誌の購(gòu)入サービスを提供し、その小さと精鋭さで、団地の大部分の人々の書(shū)籍や雑誌の市場(chǎng)を一挙に占拠する。これはネットにかかる致命的な劣勢(shì)である。

第二に、サービス速度で長(zhǎng)い。良書(shū)の新刊書(shū)は見(jiàn)次第に持ってきて、また電話で本を買(mǎi)って、商品を?qū)盲堡萍窑藖?lái)ることができて、この手はまたネットの3日間の商品到著所がはるかに比べることができないのです。加えて、人間化の無(wú)料のブックラッシュなどの付加価値サービスは、ネットワークを作ることができますが、行うことはできません。

この二つの手によって、小さな書(shū)店はネットにたくさんの忠誠(chéng)顧客を捕らえました。

先日またお店に遊びに行きましたが、店が閉まっていることに気づきました。店先の掲示によると、「この団地の住民にもっといい書(shū)籍サービスを提供するために、お店は今改裝を拡充しています。二週間後に営業(yè)を開(kāi)始します。いつもお店への関心と応援に感謝します?！?/p>

開(kāi)業(yè)して一年も経たない小さな店で、隣の経営不振のタッパーウェア専門(mén)店を売りさばいています。この小さな本屋の生命力とマーケティング力が十分に分かります。