夢伴事業(yè)部総監(jiān)の周剣奕さんによると、夢伴は快適、精緻、ファッション、明るく美しいスタイルで、お客様に新時代の生活體験、ファッションを絶えず追求し、完璧に達(dá)することを目標(biāo)としたホームウェアブランドです。

周剣の生き生きしているところから見ると、感情的なマーケティング観は二つの方面の內(nèi)容をカバーしています。一つは製品を斬新で、きめ細(xì)かで、お客様のニーズに近づけることです。二つは、お客様との対話を強化し、お互いの認(rèn)識を深め、より良いコミュニケーションと開拓を行うことです。

お客様のサービス管理全體の戦略指導(dǎo)の下で、お客様のニーズを十分に理解する前提の下で、周剣靈氏は、

同時に、お客様に感情的な関心を感じてもらうためには、いくつかのインタラクティブ要素が必要です。お客様のために身を置いて考えて、お客様との感情交流を強化して、お客様に企業(yè)のマーケティング活動に參加させて、お客様に企業(yè)と製品の認(rèn)識段階から感情段階に昇華させて、最後にお客様の夢と家庭服に対する忠誠度を高めます。