どのように改善するかガイド人の入店受付がありましたが、こちらは衣裝ターミナル店店の経営者がずっと関心を持っている問題。私たちもこのような感じがしますが、私たちが消費(fèi)者として店舗に入った後、店舗のガイドを望んでいるのはどのようなものでしょうか。

　　首先，讓我們先來了解一下顧客的購物信號(hào)。お客様の明らかなショッピング信號(hào)には、衣類に觸れたり、価格を見たり、商標(biāo)を見たり、何色があるかを直接聞いたり、鏡の前に持って行って照合したりするものがあります。そのほかにも、視線があるものに留まっている、あるエリア內(nèi)で繰り返しやり取りしている、友人と服の話をしている、自分の買い物リストを見ているなど、明らかではない買い物信號(hào)に注意する必要があります。

そのため、ガイドが注意すべきことはお客様ショッピング信號(hào)は、主に以下の3種類である：まず表情ショッピング信號(hào)であり、喜び賞賛の意を表し、何か考えがあれば、表情がまじめであるなどを含む。2つ目は、商品の価格、材料の問い合わせ、またはガイドへの友好的な表示を含む言語ショッピング信號(hào)です。また、長い間製品をじっくり見たり、觸ったり、視線を製品からガイドに移したり、周りを見回したり、ガイドの目と向かい合ったりする行為ショッピング信號(hào)も含まれています。

ガイドとして、間違ったよくある動(dòng)作は2種類あり、まずフォロー式で、お客様が店に入ると、ガイドがそれに続くことを意味します。もう1つは、お客さんが店に入ってきて、ガイドが泥棒のように、お客さんの一挙手一投足をじっと見つめているという探照式の間違いと呼ばれています。

挨拶が終わったら、すぐにお客様のそばに立ったり、彼の後ろについたりしないで、まずお客様に自由に見てもらい、自由に選択できる時(shí)間と空間を與え、近くでお客様に注意して、目で見て、耳で聞いて、口で聞いて、お客様のニーズを探してください。

　　注意：過早地和顧客接觸會(huì)引起客人的反感導(dǎo)致客人離開你的柜臺(tái)，只有在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候上前與客人交談才能留住你的客人。お客様が買い物の合図を出すと、お客様を呼ぶことができます。それはお客様が最も助けを必要とする時(shí)だからです。