市民の足元がすり減る要求を受け、買い替えが拒否された。工商局が顔を出して権利を守るために來(lái)た。
09月18日のニュースでは、「試してみただけの気持ちで電話しました。本當(dāng)に解決しました。」
先日、義烏市民傅さんは消費(fèi)権ホットラインに電話しました。
義烏市
工商局の稠城工商所の従業(yè)員の感謝。
傅さんの家は江東街道に住んでいます。
8月20日、彼は竹園路の専門店で運(yùn)動(dòng)靴を買いました。価格は332元です。
翌日、傅さんは新しい靴を履いて出勤しましたが、どうも足が痛いです。
彼は注意深く調(diào)べて、発見(jiàn)しました。
運(yùn)動(dòng)靴
の「舌」は曲がっています。
傅さんはすぐ行きます。
専門店
「靴の舌が曲がっているのは『三包』の列ではなく、取り替えてはいけません?!?/p>
仕方なく、傅さんはこの靴を履いて會(huì)社に帰るしかないです。
道中、靴の舌の摩擦のため、傅さんの足の裏の皮は擦り切れました。
「お金を使って買うのはつらいです」
傅さんはとても気がふさいで、稠城工商所にクレームを入れてみました。
苦情を受けたら、稠城工商所はすぐに雙方を集めて調(diào)停します。
商家は靴の舌が曲がっていて、「三包」の範(fàn)囲內(nèi)にないという理由で、傅さんに靴の交換を拒否しています。
9月9日、稠城工商所は再度雙方を招集して調(diào)停します。
合格品を消費(fèi)者に売るのは企業(yè)の義務(wù)だと従業(yè)員は指摘する。
傅さんが新しく買ったスニーカーは舌が曲がっていて使えない狀況が事実です。商店は責(zé)任を負(fù)うべきです。
従業(yè)員の勧誘と教育の下で、商店側(cè)はこのような問(wèn)題は初めてなので、どのように処理するかは金華専門店の本社に指示してください。3日間で傅さんに返事をします。
9月12日、傅さんは専門店の電話を受けて、順調(diào)に新しい運(yùn)動(dòng)靴に換えました。
暖かい注意
靴の種類
三包み
」
特別な決まりがある
義烏市の消保委員會(huì)は、國(guó)の規(guī)定により「三包」の商品を?qū)g施し、品質(zhì)に問(wèn)題がある場(chǎng)合、販売日から7日以內(nèi)に、経営者は消費(fèi)者の要求に応じて返品、交換または修理をしなければならないと注意しています。15日以內(nèi)に、消費(fèi)者の要求に応じて交換または修理を行うべきです。
靴類は國(guó)家規(guī)定の「三包」商品ですが、靴類の「三包」は特別規(guī)定があります。50元以上100元以下(50元を含む)の靴類の「三包」は30日間有効です。100元以上(100元を含む)の靴類は90日間有効です。300元以上(300元を含む)の靴類の「三包」は120日間有効です。
「三包」の有効期限は領(lǐng)収書を発行する日から計(jì)算します。
「三包」の有効期間內(nèi)に商品の品質(zhì)に問(wèn)題が発生した場(chǎng)合、消費(fèi)者は有効な証明書により、経営者は返品、交換、修理を行うべきです。
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