十一経営シェア:服を売ることはイメージを売ることです。
なぜ人は貧しく、機(jī)構(gòu)はなぜ老化するのか?その一番の理由は心の中から恐れているからです。
失敗を恐れるのではなく、成功を恐れるのである。成功するためには、他の人より払いたくない代価を払わなければならない。
成功するには、まず必要なのは高い頭を低くして他人に學(xué)ぶことです。
生きてこそ、苦しみに立ち向かう知恵と力を増し、命と生活の真の力、真の知識(shí)を得ることができる。
個(gè)人のレベルの能力が有限なため、適當(dāng)でないのは所の難を免れて、みんなを歓迎して指摘します!
一、
服を売る
売っています
イメージ
店の商売がいいかどうかは、店に入らなくてもいいです。入り口に數(shù)秒滯在してみれば分かります。何を見(jiàn)て、看板を見(jiàn)て、照明を見(jiàn)て、陳列を見(jiàn)て、衛(wèi)生狀況を見(jiàn)て、更に従業(yè)員の年齢と従業(yè)員の顔が綺麗かどうかを見(jiàn)てもいいです。
服を買(mǎi)うのは綺麗です。服を売るのはイメージを売るだけです。
服を買(mǎi)うのは綺麗です。今私達(dá)は服を著るのは快適な合體を要求する以外に、もっと多いのは美、個(gè)性、ブランドに対する非物質(zhì)的精神の追求を體現(xiàn)しています。
美は私達(dá)の服飾製品の基本的な特徴です。服を販売する場(chǎng)所、服を販売する人はまず美しさを表現(xiàn)すべきです。
電気代を節(jié)約するために照明をつけない、ほこりを防止するためにカバンを外さない、社員が出勤しても化粧をしない、レジが雑然としている、店舗は花車(chē)を使って特売し、店舗は自制、手描きの宣伝ポスターなどを販売しているが、美の原則と行為に違反すると「服の美しさ」が大幅に割引され、表現(xiàn)できなくても損失が盡きてしまう。
美がなくなって、イメージがなくなって、ブランドは生存の基礎(chǔ)を失いました。発展はなおさらです。だから、「服を売ることはイメージを売ることです」という基本的な運(yùn)営原則をしっかり覚えなければなりません。お店のすべての操作は必ず「美」の原則から出発して、しっかりと「美」の基準(zhǔn)を確立して維持しなければなりません。このようにしてこそ、私達(dá)のお店は殘酷で激しい市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)の中から自分の違った「美」を探し出して、もう一つの勝利に発展します。
二、比較者に優(yōu)劣が見(jiàn)える
業(yè)績(jī)が悪くて自己満足のいい取引先に対しては、彼女の専門(mén)店で彼を連れて市內(nèi)の競(jìng)爭(zhēng)相手の店に行ってみたらどうですか?
彼女の問(wèn)題を単純に話すと、彼女は多くの理由を見(jiàn)つけることができます。不景気、地方の人口が少ないため、消費(fèi)力が悪い、商品が追いつけないなど、山のように客観的で、會(huì)社の問(wèn)題があります。自分の問(wèn)題は全然ありません。
そうですか?店の商売がよくないということは、みんなが一歩遅れているからです??陀Qと會(huì)社だけを探してはいけません。
店舗支援に行ったことがありますが、このような狀況に遭遇したことがあります。いくら言っても、お客さんはぜんぜん聞こえません。會(huì)社のここが間違っています。あそこが違います。この問(wèn)題は解決されていません。どの問(wèn)題も著実に解決されていません。頭が大きいと聞きました。もちろん、お客さんが問(wèn)題を言っても、反映狀況はとてもいいですが、問(wèn)題を見(jiàn)るにはこのような「全部間違っています。全部正しいです。」という観念を使えなくて、後は頭を動(dòng)かして、何も言いません。プラスチック製の腰掛けがあって、壊れた照明器具が見(jiàn)えません。
私たちは、服を全部袋に入れて、売り場(chǎng)を倉(cāng)庫(kù)にします。従業(yè)員三五五両はプラスチックの腰掛けに座って雑談しています。照明が壊れていて、人の世話ができません。お客さんが店に入っても、挨拶もしないです。比較すると、差が出てきます。このようなお店はどうして優(yōu)秀な業(yè)績(jī)を生み出すことができますか?お客様の「メンツ、自己保護(hù)、自己満足」という気持ちを徹底的に打ち破り、お客様の立場(chǎng)になります。
だから、「良い」と「悪い」、「優(yōu)れている」と「悪い」は言ったのではなく、比較的に出てきたのです。お客さんに見(jiàn)てもらって、何がいいか分かります。
とにかく、比較があってこそ差が出てきます。ギャップがあってこそ空間が向上します。空間を向上させてこそ成果があります。このことが分かりました。次のことがやりやすくなります。
三、怖がらなくてもいいです。心がけさえすればいいです。
店の経営は毎日多くの問(wèn)題に直面しています。新しい狀況がたくさん出てきます。店の経営を長(zhǎng)い生命と活力を保つためには、毎日高い目標(biāo)を立てて、新しい考え方と方法を試してみるように勵(lì)ます必要があります。
しかし、一つの問(wèn)題が出てきました。多くの人、多くの加盟者がそれを恐れて、変革、改革によるリスクを負(fù)擔(dān)したくないです。
この時(shí)、私達(dá)は彼らを勵(lì)ます必要があります。「恐れなくてもいいです。心を込めて、一つの目標(biāo)に向かって確固と進(jìn)みさえすれば、いい方法を使えば自然に成功します。でも、間違った方法を使ったら、すぐに総括と調(diào)整に行きます?!?/p>
たとえば、私たちは飛行機(jī)で香港に行きます。香港空港で無(wú)事に著陸できると信じています。翌日には「楊一兄」の寶號(hào)で彼のあわびの名物料理を食べられます。機(jī)長(zhǎng)ははっきりしています。飛行機(jī)は空に昇ると、上空の気流が絶えず変化しますので、飛行機(jī)はすでに元の方向に偏っています。
ビジネスは飛行機(jī)に乗ることではないですか?はい、神様ではないです。毎回正しいと判斷することはできません。何度もミスをする可能性があります。
なぜかというと、成長(zhǎng)と進(jìn)歩を追求するのはすでに私達(dá)の精髄に深く入り込んで、私達(dá)の気質(zhì)になります。これはどれほどの力ですか?
四、
社長(zhǎng)
従業(yè)員から始めます
チェーン企業(yè)の多くの加盟店は文化程度が高くないはずです。小さな商売をして、露店を作って、少しずつ家を建ててきました。
自分の事業(yè)を思い出した時(shí)、多くの人が賛嘆してやまなかったです。
はい、ビジネスが始まったばかりの時(shí)、一つはお金がなくて人を招待して、もう一つは他の人も手伝いに來(lái)たくなくて、自分で自分を手伝います。
今はビジネスが発展しました。もう初歩的な規(guī)模がありました。手伝いに來(lái)てくれる人もいます。財(cái)務(wù)狀況はまた許可されています。何人かの人に頼んでもいいです。
お金を払って社員を招待して、給料であなたの時(shí)間を買(mǎi)って、あなたに私のために働いてもらいます。
このような考えがあったら、大間違いです。一部の店の商売は理想的ではないです。社長(zhǎng)とは一日中店にいないと思います。店に行ったら、ただ「教えて」というだけで、自分は休んでもいいと思います。
なぜこのような考えが間違っていますか?お店はあなたのものですから、商売はあなたのものです。社長(zhǎng)は努力しないで、社員はどうしてまた努力しますか?これは教えられる問(wèn)題です。
また責(zé)任感といえば、何が「責(zé)任感」ですか?例えば、店を五日間開(kāi)いていないと、従業(yè)員が眠れないことはないでしょう。しかし、社長(zhǎng)は毎日眠れないでしょう。
責(zé)任感は上から下まで幾何學(xué)的に減少していますが、私達(dá)が要求する従業(yè)員はまた私達(dá)の要求を達(dá)成しなければなりません。どうすればいいですか?きっと社長(zhǎng)の100倍の支払いしかないです。
つまり、社長(zhǎng)は100點(diǎn)で、店長(zhǎng)は60點(diǎn)しかできません。社員は40%しかできません。
人というものは惰性があるもので、坂を上るボールのように、進(jìn)めば進(jìn)め、進(jìn)まなければ後退します。社長(zhǎng)の行為はまさにこれらの無(wú)型の推力です。
全體の企業(yè)の仕事はトップの指導(dǎo)者から始まりました。上司の努力の度合いは會(huì)社全體と従業(yè)員の努力の程度を決めました。
店舗のすべての改革は社長(zhǎng)のところで十分な強(qiáng)調(diào)、重視と模範(fàn)を得なければならない。
社長(zhǎng)はもちろん社長(zhǎng)ですが、いつも自分に注意して、社員からやり始めます。普通の社員からやり始めたら、永遠(yuǎn)に社長(zhǎng)になります。
五、社長(zhǎng)は社員に対して寛大にしてもいいです。
ブランドのアパレルチェーンとして一番下の管理職を経営しています。自分の店に行くと、従業(yè)員が二流、三流のブランドを著て自分の服を販売しています。従業(yè)員がお客さんに服を紹介している時(shí)の音が蚊のように小さいのを見(jiàn)ました。店の従業(yè)員が元?dú)荬胜い韦蛞?jiàn)て、私達(dá)は故意または故意に従業(yè)員に劣等感を感じさせました。
劣等感とは自信を失うことであり、自信を失った店舗は優(yōu)秀な店舗ではありません。
私達(dá)のベテランは私達(dá)の自営店を引き継ぐ時(shí)、私達(dá)の管理人に聞いて、店長(zhǎng)の給料はいくらですか?
彼が知っているからです。1200元の給料をもらった店長(zhǎng)は優(yōu)秀な店長(zhǎng)ではないです。1200元の店長(zhǎng)を持っても1800元の店長(zhǎng)はできないです。
この多くのほんの少しだけを與えて、支配人にとっては軽重ではないが、店舗全體に生き生きとした生気が溢れてきた。「四両組千斤」という奇妙な効果を得た。
支配人として、最も重要な責(zé)任は士気を鼓舞して、人の善処に任すので、人の善処を知っていて、細(xì)かいことにけちけちする支配人はいつも粗雑なことを計(jì)算して、従業(yè)員を1銭の値打ちがない事態(tài)まで下げてやっと彼らを採(cǎi)用して、このような従業(yè)員が卑屈なためやっと離れることはできないと思っています。
注意してください。何の価値もない社員がいきなり社員になれるわけがないでしょう。だから、社員を採(cǎi)用する面では、日常の店舗管理の中で、社長(zhǎng)は社員に対して寛大にしてもいいです。
高い給料があったら、もちろん高い士気といい自信があります。どうやって仕事をするかについては、従業(yè)員はもちろん方法があります。
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