週に一回の社內(nèi)コミュニケーション

社員にこの一週間の販売狀況、重要な取引、経営成績と重要な事項を知らせてください。

提案は社長室または社長室から総経理の名義で通知できます。大中型企業(yè)であれば、LANまたはEMAILの形式を通じて、小企業(yè)であれば、毎週の定例會で上記の問題を伝えられます。

二十年前に、ディズニーランドは會社の範(fàn)囲內(nèi)の社員協(xié)調(diào)會議を?qū)g施し始めました。毎月一回行われます。會社の管理者と社員はお互いに関心のある問題を公言しています。

社員協(xié)調(diào)會議は標(biāo)準(zhǔn)的な雙方向意見コミュニケーションシステムであり、複雑ではありますが、短時間で高層管理者と従業(yè)員のコミュニケーションを促進し、難問を解決し、高層管理者の威信を高め、管理の透明性と従業(yè)員の満足度を大幅に高めることができます。管理者にとって大きな挑戦です。

週に一回の上役

週に一回のコミュニケーションは仕事中の問題をタイムリーに発見するだけでなく、雙方の感情と関係を増進することができます。

コミュニケーションは「一人芝居」ではなく、「社交ダンス」であり、雙方が緊密に協(xié)力する必要があります。

一方では、主管にいつものように勧めて、従業(yè)員に心の扉を開けて、仕事の中和思想上の問題と提案を懇談させます。

多くのマネージャーはコミュニケーションが苦手で、或いはコミュニケーションを軽蔑しています。実は効果的でタイムリーなコミュニケーションは多くの仕事の中に現(xiàn)存している問題と潛在的な問題を解決するだけでなく、従業(yè)員の仕事意欲を奮い立たせて、調(diào)和のとれたチームを形成することができます。

多くの多國籍企業(yè)は企業(yè)內(nèi)部の上下関係のコミュニケーションを非常に重視しています。

Motorola社では、四半期ごとの第一ヶ月の1日から21日まで、中間層の幹部が自分の部下と職業(yè)発展に関する対話を行い、「過去三ヶ月間、尊敬されましたか？」など6つの質(zhì)問に答えています。

このような會話は一対一で、いつでもどこでもあります。

Motorolaの管理者たちは下層ごとの被管理者たちのために11條の「OpenDoor」式の意見と恨みを抑える方法を用意しています。この中には社長ポスト、內(nèi)刊、LAN、ホットライン電話などが含まれています。

仕事にもっと挑戦する

平凡が好きな人はいません。特に若い、やる気のある社員にとっては、挑戦的な仕事と成功的な満足感は、実際にどれぐらいの給料をもらうよりも勵みになります。

そのため、管理者は従業(yè)員の要求によって、適切に授権して、従業(yè)員にもっと複雑で難しい仕事に參加させます。

指導(dǎo)者制度

新入社員にとって、企業(yè)の各制度を熟知し、仕事の方法を把握し、企業(yè)文化を認(rèn)めるスピードは、新入社員の新入社員の受け入れの程度によって決まる。

新入社員に対して、指導(dǎo)者制度を採用して、新入社員を一人連れていくことを提案します。

このようにすれば、新入社員はできるだけ早く職場の職責(zé)と技能要求を熟知することができます。

心理學(xué)の角度から言って、人はすべて他の人の願望と要求を助けることがいて、古い従業(yè)員に新しい従業(yè)員の“指導(dǎo)者”をさせて、企業(yè)の古い従業(yè)員に対する重視と尊敬を反映して、老社員に心理の上で1種の満足感と栄譽感があらせます。

{pageubreak}

従業(yè)員に弾力性のある仕事を作らせる

伝統(tǒng)的な目標(biāo)管理の方法は、上から下まで行うもので、長所は會社の目標(biāo)を幾重にも分解し、部門と職位に定著させることができます。欠點は柔軟性に欠けています。

このような矛盾を解決するために、管理者は十分に権限を與えて、社員にもっと大きな権利と自主空間を與えて、社員に弾力的な仕事計畫を制定させて、自分で目標(biāo)を達(dá)成する時間と方式を手配して、そして一定の程度の內(nèi)に目標(biāo)の調(diào)整を行うことができます。

従業(yè)員を創(chuàng)立する

會社によって各種の趣味グループやクラブを作ることができます。例えば、書畫サークル、棋牌グループ、文蕓サークルなどがあります。そして、みんなを組織して定期的に活動を行います。會社は一定の経費をサポートします。

トヨタは社員間のコミュニケーションを促進するために、さまざまな形の趣味グループを設(shè)立しました。

従業(yè)員は自分の趣味によって、異なる団體パーティーに參加することができます。

これらのパーティーに參加することによって、社交活動も行われ、お互いの話をする機會もできました。

このようなパーティーのために、會社は體育館、集會ホール、會議室、小部屋などの施設(shè)を作って、自由に利用できます。

會社はパーティーには手を出さないし、制限もしない。

従業(yè)員は個人の會費でこのような団體を創(chuàng)立して、指導(dǎo)者は互いに選んで、しかも交替制をとります。

だから、誰でもリーダーになって能力を発揮する機會があります。

これらの集まりには共通の條件があります。つまり、これらの集まりを會員同士のコミュニケーション、自己啓発、余暇を有効に利用し、異なった職務(wù)の會員と交流する場所とします。

みんなを組織してレジャー活動をする

會社は定期的に各種の試合を行うことができます。例えばバスケットボールの試合、バレーボールの試合、卓球の試合などは大企業(yè)だけがこのようなイベントを行うことができるとは思わないでください。小企業(yè)に対しても週末にこのような試合を開催することができます。あるいは自分の取引先と一緒に開催することができます。

また、部門によって組織されたピクニックや會食は、コミュニケーションを増進し、従業(yè)員の士気を高め、従業(yè)員の満足度を高めるだけでなく、チーム精神を育成し、チーム文化を形成することができます。

だから會社は一定の予算があるべきで、従業(yè)員がチームを組んで外出することを勵まします。

便宜施設(shè)とサービスを提供します。

従業(yè)員の仕事と生活を便利にするために、會社はいくつかの福祉的な機構(gòu)と施設(shè)をすることができます。例えば、クリーニング店、幼稚園、コンビニ、シャトルバス、水飲み場、休憩室、心理カウンセリングなどがあります。

便宜施設(shè)には一定の投資が必要で、運営と維持費用が必要です。會社は外部機関と協(xié)力して、できるだけ自分の主要業(yè)務(wù)上の資源と精力を分散させないようにしてください。

例えば臺灣の有名な臺積電會社では、エンジニアの多くが仕事が忙しいので、自分で洗濯しないです。會社は専門のクリーニング店と協(xié)力して、洗濯店は會社の指定された定點で服を受け取って、數(shù)日後にまた送ってきます。

託児所を運営するのもユニークで、保育園と従業(yè)員のコンピュータをインターネットでオンラインで利用しています。

従業(yè)員は託児所のURLを入力すれば、彼の子供が託児所で授業(yè)を受けている様子が見られます。このような親切なデザインは、従業(yè)員を安心させ、従業(yè)員に対する激勵に違いありません。

激勵の方法はたくさんあって、物質(zhì)激勵、HR精神激勵と仕事激勵は互いに補完し合って、互いに利益があります。

いくつかの無給の激勵を活用して、社員の満足度を高め、組織の活力と凝集力を高めることができます。