1.荷物、小包の紛失、破損または運(yùn)送期限を30日間過(guò)ぎてもまだ到著していない場(chǎng)合、旅客、託送人または受取人は鉄道に賠償を請(qǐng)求する権利があります。

2.荷物、小包事故が発生した場(chǎng)合、駅は関係者と事故記録を作成する。

事故賠償は駅で行います。特殊な場(chǎng)合は駅でもできます。

3.旅客、託送人または受取人が賠償を要求する場(chǎng)合、有効期限內(nèi)に賠償請(qǐng)求書(shū)を提出し、次の証明書(shū)を添付してください。

1）荷物、小包事故記録；

2）荷物引換証または小包；

3）物品の內(nèi)容と価格を証明する証憑。

4.荷物、小包の紛失、破損の賠償価格の基準(zhǔn)は：

価格保証輸送の物品

1）全部紛失した場(chǎng)合、実際の損失に応じて賠償しますが、最高額は保険金額を超えません。

2）部分的に紛失、破損した場(chǎng)合、実際の損失の割合で賠償します。

3）分品の価格保証で運(yùn)送した貨物は、滅失した同件の割合で1）項(xiàng)によって処理する。

保険によって輸送されていないものは実際の損失によって賠償しますが、小包と一緒に重量が一キロ當(dāng)たり最高で13元を超えません。

鉄道の故意または重大な過(guò)失によってもたらされた場(chǎng)合、上告賠償限度額の制限を受けず、実際の損失に応じて賠償します。

5.荷物、小包の部分または全部がなくなった場(chǎng)合、鉄道は全部または一部の運(yùn)賃を返します。

6.荷物、小包が損傷し、修理ができる場(chǎng)合、駅は修理の責(zé)任を負(fù)い、費(fèi)用は鉄道運(yùn)営の入金で立て替えられます。

7.紛失した荷物、小包が見(jiàn)つかったら、鉄道は速やかに旅客または託送人、受取人に通知し、すべての賠償手続きを取り消して、全額の賠償金を回収しなければなりません。

旅客または託送人、受取人が受け取りに同意しない場(chǎng)合は、荷物を引き渡すことができないように処理します。

明らかな詐欺行為によって賠償金を返さない場(chǎng)合、鉄道はその會(huì)社に協(xié)力してもらって、必要な時(shí)に裁判所に訴えます。

8.一時(shí)預(yù)かり品が紛失、破損した場(chǎng)合は、荷物、小包事故賠償に関する規(guī)定を參照して処理する。

賠償額は協(xié)議して確定します。