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電話のマーケティングの促成の技巧はどれらがありますか?

2010/10/30 18:07:00 98

電話販売取引の促成テクニック

多くの製品が

電話販売

最終的な取引ができますが、全體の電話販売の過程で、成約しました。

取引

一番難しい一環(huán)かもしれません。これは電話販売という方法の特殊性と関係があります。

ですから、私たちは電話販売の中のいくつかの成約技術(shù)について相談する必要があります。


 

 

促成テクニック

1:取引法が確定していません。


電話販売員はわざと自信のないことを言って、取引先に心配をかけて、協(xié)力の決心をしました。


a、「えっと、ちょっと待ってください。李先生の今月の授業(yè)のスケジュールを調(diào)べてみます。彼は今月いっぱいになるかもしれません。


b、「毎年の三、四、五月は人材市場(chǎng)の最盛期です。昨日殘った二つの屋臺(tái)はもう予約済みですか?

少々お待ちください。電話で確認(rèn)してみます。後で電話します。


c、「先ほどお話ししたこのコンピュータの型番は、今一番よく売れている品種です。ほとんど三日間で新しい商品を入荷します。在庫がないかもしれません。電話で調(diào)べてみます。


促成技巧2:典型的な物語の成約法


促成する前に、まず物語を話して、物語の終わりに、巧みに助成します。

日本の保険業(yè)には柴田和子という主婦がいます。1978年に初めて日本の保険業(yè)のチャンピオンになった後、16年連続で「日本一」になりました。

両親が子供に保険をかけている時(shí)、いつも迷っている狀況に対して、彼女はいつも「輸血」の話をします。


「父親がいます。車で海に休暇を過ごしに行きました。家に帰る時(shí)、事故が発生しました。

このお父さんが病院に救急搬送された時(shí)、同じタイプの血液が見つかりませんでした。この時(shí)、お父さんの息子は勇敢に立ち上がって、自分の血液をお父さんに負(fù)けました。


「一時(shí)間ぐらい過ぎたら、お父さんが目を覚ましましたが、息子は大変心配しています。

隣の人が息子になぜ機(jī)嫌が悪いのかと聞いたが、息子は小さい聲で「いつ死ぬかな」と言った。

息子は輸血の前に、一人で血を輸血すれば自分が死ぬと思っていました。彼は決定する前に自分の命を父の命と引き換えにしようと考えていました。


息子として私たちのために自分の命を犠牲にしてもいいですか?息子の將來のために両親として保険を買うのはためらいますか?


促成技巧3:対比成約法


二つの異なる時(shí)間、異なる場(chǎng)所、異なる前提條件の下での協(xié)力方式を同時(shí)に列挙し、対比して、最後に相手に有利な條件を選んで助成します。


「○○社長、今回の公開授業(yè)の料金基準(zhǔn)はこのようです。今月15日までに、5人以上が一緒に申し込むと、8割の割引が受けられます。つまり、一人當(dāng)たり1600元です。

15日以降の申し込みは割引がありません。一人2000元です。

今日は13日です。今申し込みすれば、割引も受けられます。

貴社から何人かの人をよこしてください。登録します。


この時(shí)間はメーデーに當(dāng)たり、當(dāng)社は一連の割引活動(dòng)を行いました。先ほどお?dú)荬巳毪辘韦长欷椁紊现稀⑵斩韦虾伟僭猡辘蓼?。今?00元未満で買えます。いくつが必要ですか?


促成技巧4:直接助成法


直接注文して、契約してくださいと要求します。


話術(shù)は以下の通りです


王さん、今オファーシートをファックスします。上にサインしてから、捺印してください。ファックスでいいです。


李さん、ここに契約書の見本があります。まずお送りします。問題がなければ、サインをして、捺印してくださいませんか?


馬社長、早く商品を受け取るために、今日は注文をしてもいいですか?


促成技巧5:仮に成約法


このような促成技巧は多く使われています。相手が協(xié)力に同意したと仮定して、直接に協(xié)力後の細(xì)かいところについて聞きます。

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