衝突の背後にはどうやって職場の人間関係を緩和しますか？

衝突：同僚と正面衝突しました。どうやって善後しますか？今後のコミュニケーションのために障害を一掃します。

実例：Zさんは大手IT會社の事業(yè)部に勤めています。事業(yè)部下の各プロジェクトチームの後援を擔(dān)當(dāng)しています。

ある時(shí)、プロジェクトチームの緊急作業(yè)のために會社の規(guī)則制度と衝突しました。率直なZさんと契約部のLさんはオフィスのロビーで激しい正面衝突がありました。

その後、二人は少し後悔しましたが、これからはどうやって仕事を進(jìn)めますか？

初歩的な診斷：仕事は異なる部門の異なる人員間の協(xié)力が必要で、接觸があると矛盾が発生しやすいです。

衝突の原因は多いです。部門間や公務(wù)上の利益衝突が発生したかもしれません。問題を解決する方法で署名するのが妥當(dāng)かもしれません。情報(bào)非対稱による相互誤解かもしれません。

だから、同僚の間で仕事の関係で衝突が起こるのは避けられない。

上記のケースでは、まず、衝突したZさんとLさんは率直な性格です。

このような性格は爭いを起こしやすいと言いますが、同時(shí)に矛盾も解決しやすいです。

二番目は、どちらも正しいことと悪いことです。

事実に即して議論するのも、問題を解決するきっかけです。

第三に、二人が衝突したのはオフィスのロビーで、つまり多くの同僚の前です。

このような問題の影響は大きいです。

難しそうに見えますが、専門家のところではやはり柳暗花明です。

専門家の指摘:

正面から話し合う。

衝突が発生したら、沈黙は間違いです。

正しい態(tài)度は率直に真剣に意思疎通し、雙方が話し合います。

その上、長引かないでください、後で疎通するのはもっと早くもっと良くて、時(shí)間はもっと長くなって、雙方の心理の上のわだかまりはもっと深くて、解決し始めるのはもっと面倒です。

また、公共のオフィスで揉め事が発生し、他の同僚と同僚の正常な関係にも悪影響を與えます。

矛盾を早く解消して、敵対狀況もSHOWが他の同僚に見せます。

この姿勢はとても重要です。

コミュニケーションの時(shí)間と場合には、注意が必要です。

機(jī)會を借りることができます。

例えば、仕事に連絡(luò)する機(jī)會を利用して、自分の態(tài)度や意見を積極的に表してみましょう。

仕事の時(shí)間が不便だと思ったら、直接に食事をする時(shí)間を予約して、リラックスして穏やかな気持ちで、ついでに意見を交換します。

必ずしも間違いを區(qū)別しなくてもいいです。肝心なのは用件を切り出すことです。

コミュニケーションの內(nèi)容では、具體的なことについて議論し、「情けなく、人に対して情がある」ようにします。

みんなが意見の相違があったのは各自の職務(wù)を司るからです。しかし、全體の出発點(diǎn)は會社の利益を守るためです。

この共通の前提の下で、何も話すことができないことがあります。

雙方が誠実でさえあれば、面倒そうで簡単になります。

未來に目を向けます。不愉快な心が解けたら、今後の仕事の中でどうやってこのような問題が起こらないようにするかを考えなければなりません。規(guī)則制度に問題があるのですか？それともプロジェクトをしていないのですか？問題の所在は制度が改正されています。プログラムは事前に準(zhǔn)備できます。このようにすると、発生した不愉快を解決し、また発生する可能性のある不愉快を回避します。