市民王さん:先日、私はネット通販コートを2枚著た.品物を受け取って発見し、に服を著せるの生地はその説明と一致していませんが、業(yè)者は検査費用を私が出す必要があると言っています。検出が確実に一致せず、商家返品したばかりです。

王さんによると、服が屆いた後、生地が悪いことに気づき、コートの裏が短く、コートの後ろにしわがあって、どうしてもうまくいかなかったという。

王さんは業(yè)者に連絡して返品を要求したが、相手は返品できると言ったが、運賃は自分で負擔しなければならないので、王さんは理解できなかった。

昨日、記者は王さんが買い物をしているネットショップに連絡し、買い手が服の品質に問題があると感じたら、品質監(jiān)督部門に鑑定しなければならないと話した。検査で服がネットショップの説明と一致しない場合、商品代金、鑑定費、運賃を返卻します。そうしないと、鑑定費と運賃は買い手が負擔します。

河北省品質技術監(jiān)督局によると、消費者は服の材質に疑問があり、生地の成分を直接検査することができる。料金基準は、含まれている成分の數(shù)に関係し、衣料品に含まれる成分が多ければ多いほど料金が高くなる。成分は2種類以上で、羊毛が含まれており、検査費は400元以上です。彼らが行った検査の中で、最も高いのは七八百元に達することができます。

「検査料は服の値段より高い」と、王さんにどうやって権利を守るか分からない。

王さんの遭遇について、石市消協(xié)苦情部の劉金棟主任は、消費者が苦情を出したネットショップの登録地は北京で、屬地監(jiān)督管理の原則に基づいて、北京の工商や消協(xié)部門に反映することができると述べた。

同時に、劉金棟は消費者にネット通販が便利だと注意したが、紛爭に遭遇して権利を守ることも大きな問題になった。ネット通販では、チャットの記録、伝言、取引情報、送金証明など、さまざまな証拠を殘すことに注意し、自分の権益をよりよく守ることができます。

■ネットユーザーがネット通販を募集してデパートの「試客」を生み出す

どのように多くのネットユーザーに王さんのような境遇を避けることができますか。ネットユーザーの「豚豚」は、ブランドの服をネットで買いたいなら、まずデパートのカウンターに行って試著してみてはいかがでしょうか。

また、「豚豚」は、ネット上で服を選ぶと、製品の寫真だけを見ることができず、バイヤーの伝言に多くの手がかりを提供することができると注意しています。