今年の「3?15消費(fèi)者権益保障の日」は予定通りに到著し、中國(guó)の消費(fèi)者に伴って20年以上の風(fēng)雨の道のりを歩み、消費(fèi)者の権利擁護(hù)意識(shí)が絶えず目覚め、消費(fèi)環(huán)境が絶えず浄化される過程を目撃した。例年に比べて、現(xiàn)在経済発展方式の転換を加速させる背景の下で、庶民の消費(fèi)自信の向上が注目されている。消費(fèi)市場(chǎng)は自信市場(chǎng)であり、消費(fèi)経済は自信経済である。

消費(fèi)の自信はどこから來たのか。安全で安心な消費(fèi)環(huán)境から來ています。

しかし、品質(zhì)安全事件が発覚するたびに、人々は自分の置かれていることに感嘆した。消費(fèi)環(huán)境は「安心」から離れていて、まだ長(zhǎng)い道のりがあります。メラミン事件の深い教訓(xùn)は、利益の駆動(dòng)の下で消費(fèi)者の権益を侵害する手段がますます賢くなり、形式がますます隠れていることを示していると同時(shí)に、消費(fèi)安全管理體制の様々な抜け穴を明らかにしている。

安全でなければ消費(fèi)環(huán)境護(hù)衛(wèi)、安心して大膽に消費(fèi)することは何ですか?今、國(guó)は一連の內(nèi)需拡大、消費(fèi)促進(jìn)政策を打ち出し、消費(fèi)者の購(gòu)買意欲をさらに奮い立たせている。業(yè)者から監(jiān)督管理部門まで、品質(zhì)、価格、サービスなどの面で多くの工夫を凝らし、消費(fèi)者が販売前、販売中、販売後などの各段階で安心しなければならない。そうすれば、消費(fèi)願(yuàn)望は永遠(yuǎn)に続く。

政府の品質(zhì)検査機(jī)構(gòu)は製品の品質(zhì)安全強(qiáng)制検査、リスク監(jiān)視と品質(zhì)監(jiān)督抜き取り検査などの職責(zé)を擔(dān)っている。すなわち、政府の法定検査と品質(zhì)仲裁機(jī)構(gòu)であり、これによって消費(fèi)端末まで延びることは、消費(fèi)者の権益維持の強(qiáng)大な後ろ盾である。ここ數(shù)年來、わが省の各級(jí)品質(zhì)監(jiān)督部門はよく一般消費(fèi)者に対するサービス活動(dòng)を展開し、無料で消費(fèi)者のために商品の品質(zhì)を検査している。品質(zhì)監(jiān)督部門の検査報(bào)告があれば、消費(fèi)者の権利擁護(hù)の道は平坦でスムーズになるだろう。

さらに多くの生き生きとした消費(fèi)権?fù)碜o(hù)の事例は、消費(fèi)者が政府の品質(zhì)検査機(jī)関、科學(xué)的で公正な品質(zhì)データを重視し、上手に頼り、神聖な権威の「尚方寶剣」のようだと説明している。もっとあれば消費(fèi)者品質(zhì)検査という武器を自覚的に運(yùn)用することができ、消費(fèi)生活の中でより多くの「尚方寶剣」の寒光が鞘を出し、消費(fèi)者の権益を侵害する行為を厳罰に処せ、消費(fèi)環(huán)境の公平、透明、安全は、遠(yuǎn)くないところで魅力的な秋波を示している。

ここでは、市場(chǎng)や品質(zhì)監(jiān)督などの政府部門を訪問し、消費(fèi)者の権利擁護(hù)の事例を選び、あなたの消費(fèi)と権利擁護(hù)に啓発を期待しています。

権利擁護(hù)ケース1

服裝:「表裏一體」は私たちからどのくらい離れていますか。

「1萬元以上で買ったブランドのカジュアルスーツは、一度に2つの肩を洗う色の違いが大きい。開封市民の王さんは怒って言った。

今年1月、王さんは鄭州に仕事をしに來て、何気なくある精品デパートでカジュアルなスーツを見て、デザインもブランドの知名度も、王さんはとても好きで、ためらうことなく買いました。王さんはまだ高価な服を楽しむ暇がないうちに、悩みながら訪ねてきた。

そこで、王さんは業(yè)者の理論を見つけて、返品や交換処理をしたいと思っています。しかし、業(yè)者は同意せず、自分の服裝に品質(zhì)の問題があることを認(rèn)めず、態(tài)度が非常に強(qiáng)硬で、業(yè)者はブランドの服裝を売っていると思って、品質(zhì)の問題が発生することはできないと思って、また堂々と洗濯の問題だと言っています。

仕方なく、王さんは服を持って河南省紡績(jī)製品品質(zhì)監(jiān)督検査検査センターに行って鑑定した。同センターの王雙華副主任は言った。

王さんは、どうせ服はもうこのようになって、色あせがひどくて、検査をしなくてももう著ることができなくて、破壊性がどんなに大きくても、自分で參加した真?zhèn)韦螒椁い摔悉胜铯胜い人激盲皮い蓼?。このような比較的真の精神によって、王さんは損失を避けることに成功しました。最後に、省紡績(jī)製品品質(zhì)監(jiān)督検査センターのスタッフの協(xié)調(diào)の下で、1組の標(biāo)準(zhǔn)データに直面して、商店は最終的に服裝に品質(zhì)問題があることを認(rèn)めて、そしてすべての金額を返還することを承諾します。{page_break}

その後、もともと評(píng)判を重視していた精品デパートの責(zé)任者がこのことを聞いた後、すぐにこのいわゆる世界ブランドの服裝コーナーを撤去するように命令し、どんなにトップクラスの服裝ブランドでも、品質(zhì)の問題があってもそんなに橫暴ではない。

現(xiàn)在、服裝と靴類が消費(fèi)者の苦情の焦點(diǎn)となっているのは、多くの原因があり、服裝と靴類市場(chǎng)の競(jìng)爭(zhēng)が日増しに激しくなっているため、一部のメーカーは目の前の利益だけを気にして、手抜きをして、生産コストを大幅に下げ、低価格で市場(chǎng)を占領(lǐng)し、服裝靴類の品質(zhì)が低下している。また、クレームにトラブルが発生した後、雙方の責(zé)任を定義するために検査を行う必要があり、検査の時(shí)間と費(fèi)用コストは多くの消費(fèi)者に「期待して退卻する」検査を放棄させ、クレームが増えた。

服裝の不合格の問題はいつもそのいくつか:ホルムアルデヒドの含有量、pH値が基準(zhǔn)を超えて、染色の強(qiáng)さが足りなくて、繊維の含有量と標(biāo)識(shí)の表示は國(guó)家の強(qiáng)制基準(zhǔn)に合わないなどです。服裝ホルムアルデヒド問題が頻出しているのは、中國(guó)がまだ服裝製品市場(chǎng)參入制度を確立していないことが主な原因で、河南省品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督局紡績(jī)品検査センターの王雙華主任は記者に伝えた?！袱长欷仙羁踏省貉Y口』です。服裝が発売される前に必ず検査しなければなりませんが、ロットごとに検査するわけではありません。棚に上がる前に、デパートは企業(yè)に検査書類を発行するように要求しましたが、ロットごとに検査書類を提供するように要求しませんでした。これらは監(jiān)督管理の不足の直接的な表現(xiàn)で、最終的に有名なブランドの品質(zhì)問題が頻発しました。」

消費(fèi)者注意

消費(fèi)者にとって、服裝は一般的に優(yōu)等品、一等品、合格品に分けられ、合格品が表示されている製品は優(yōu)等品、一等品と品質(zhì)の違いがあることを知っておく必要があります。価格の高い製品を迷信するのではなく、「価格が高い」とは必ずしも「質(zhì)が優(yōu)れている」とは限らないし、保健機(jī)能を誇張しすぎる製品を迷信しないでください。服裝の主な機(jī)能は適切で、快適です。購(gòu)入する前に、この服裝、靴類がどのようなアフターサービスを享受しているかをよく見て、買い物の領(lǐng)収書や切符を保存して、できるだけ信用の良いデパート、スーパー、専門店で購(gòu)入して、標(biāo)識(shí)のラベルと使用説明をよく見てください。

品質(zhì)監(jiān)督部門の職員は言った。「ブランド服は『金玉其外、敗絮中』という現(xiàn)象がしばしば発生し、消費(fèi)者の信頼態(tài)度と大きく関係している。衣類を選ぶには生地、デザインを重視するとともに、國(guó)から授與された職業(yè)健康システム認(rèn)証のある製品を認(rèn)識(shí)しなければならない。外観と感受性からよく関係し、においがし、関連標(biāo)識(shí)がなく、色が鮮やかすぎるものに注意しなければならない。服裝は慎重に購(gòu)入しなければならない」と話した。

國(guó)際的な有名なブランドには一連の深刻な品質(zhì)問題が現(xiàn)れ、外國(guó)を崇拝する國(guó)內(nèi)消費(fèi)者にとって、先頭に立っているのと同じだ。外國(guó)ブランドを盲目的に迷信する人たちが、この機(jī)會(huì)に自分の問題を反省し、「理性的な消費(fèi)」を?qū)Wぶことを望んでいる。