ある社長が私にこのような質(zhì)問をしました。

彼は業(yè)務(wù)部門を持っています。業(yè)務(wù)マネージャーが主管しています。この部門には十?dāng)?shù)人がいますが、中には二人の業(yè)務(wù)が一番上手です。仲が悪い原因は他の同僚から見たら、この二人は仲が悪い上に、彼らの商売を奪ってばかりいて、業(yè)績がよくないです。この二人から見れば、他の人が彼らのように努力していないので、彼らに嫉妬しています。部門の主管者は上司に提案して、この二人を追い出して、部門の調(diào)和を作り直します。社長は困っています。あの二人の有能な人に譲歩しますか？それともみんなに譲歩しますか？

この二つの業(yè)務(wù)がいい人には問題がありますか？人柄は大丈夫ですが、性格に問題があります。本當(dāng)の問題はあなたの部門長にあります。彼はあるべき役割を果たしていない。

このようなことは各企業(yè)の中で毎日発生しています。同僚の間で矛盾が生じたら、管理者は簡単な反応をします。この人は正しいです。あの人は間違っています。私たちはよく問題をある人のせいにして、一人で処理したと思っています。しかし、結(jié)果的に言うことを聞かない人と気に入らない人を追い払ってしまうと、企業(yè)は違った音と競(jìng)爭の動(dòng)力が足りなくなり、會(huì)社の業(yè)績も続いてきます。

　正しいやり方は管理者を本物にすることです。管理者。

本當(dāng)の管理者は何ですか？本當(dāng)の管理者は一つは「管理」であり、二つは「理」である。

「管」とは管理者が大局を見ることを?qū)Wぶという意味です。何が大局ですか？企業(yè)全體であり、企業(yè)の目標(biāo)であり、部門內(nèi)部の短い「調(diào)和」だけではない。

「管」とは管理者自身がみんなのお手本になり、自分を見習(xí)うという意味です。

「管」とは部下と一體になることを意味します。あなたが嫌いな人も含めて、人柄は大丈夫です。

「管」は人を知るのが善用であることを意味しています?！疙樍铩工韦瑜Δ斯芾恧筏摔と摔蛏鲜证耸工Δ长趣扦蓼埂：唴gに管理しにくい人を除名するのではありません。

「管」とは授権?授受圧を?qū)Wぶことを意味し、部下の問題解決を助けることを意味します。

「管」とは激勵(lì)を?qū)Wび、表彰と批評(píng)を?qū)Wび、特に批評(píng)の蕓術(shù)を意味する。

「管」とは自分が自分の部門の責(zé)任を取るという意味で、問題を部下の問題と見なして、自分が上から上に立って審判をするということではありません。

“管”は更に結(jié)果の方向誘導(dǎo)を意味して、部門の中で現(xiàn)れる問題を解決します。

これらを前の例に応用すると、部門経理は自分のやり方を変えてから自分の部門の問題を解決します。
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普通、管の道理はやはり比較的に分かりやすいです。時(shí)間が経つにつれて、管理者がだんだん上手になります。人を管理する蕓術(shù)。管理者が本當(dāng)に難しいのは「理」です。多くの管理者はこれが自分の職責(zé)であることを知らないので、管理が簡単であることを指揮に等しく、命令と同じです。

「理」は何ですか？「理」とは整理することであり、経験を総括し、教訓(xùn)を総括することであり、根本的に物事を変える方法である?！咐怼工趣膝氅`ルを見直し、ルールの角度から問題を徹底的になくすことです。「管」の力は人を変え、人の態(tài)度を変え、人の能力を変えることにあります?！咐怼工瘟Δ鲜陇驂浃?、流れを変え、不合理なやり方を変えることにあります。

管理者が「管理」だけではなく、「管理」の能力がいくら良くても、これからは同じ問題があります。本論文の例のように、管理者が部門內(nèi)の任務(wù)配分規(guī)則問題を敏感に解決しないと、今後も似たような矛盾が現(xiàn)れます。ただし、部門に個(gè)性の強(qiáng)い従業(yè)員がいる時(shí)は公開の矛盾として表れます。しかし、問題は常に存在し、部門の効率に影響を與える一つの原因です。

管理に対してこのような理解があったら、私達(dá)はこの問題に答えられます。10人と1000人を管理するのにはどんな違いがありますか？

「管」にはあまり區(qū)別がないと思いますが、「理」には大きな違いがあります。言い換えれば、管理者の管理する部門が大きいほど、管理する人數(shù)が多くなります。

　これらの「理」が必要なことは、それぞれ次の通りです。

?やるべきことや目標(biāo)を決める

?確定組織構(gòu)造分割して統(tǒng)治する

?具體的な部署の確定

?パフォーマンスと勵(lì)振メカニズムの確定

?制度を確立し、マネージャーの魅力ではなく制度で管理する

?流れを確定し、罰ではなく流れで仕事の質(zhì)を確保する。

管理は難しくないです。管理は簡単です。管理は「管理＋理」です。