人がいます

電話のイメージは電話を使う時(shí)の様々な外在表現(xiàn)であり、個(gè)人のイメージの重要な構(gòu)成部分である。

「聲を聞いて、人に會(huì)ったように」とよく言われますが、音聲がコミュニケーションにおいて重要な役割を果たしているということです。

通話時(shí)の表現(xiàn)は內(nèi)在教養(yǎng)の反映であり、電話でのコミュニケーションも相手と他の現(xiàn)場(chǎng)にいる人に完全に印象に殘ります。

一人の電話のイメージはどうですか？主に彼が電話を使う時(shí)の言語(yǔ)、內(nèi)容、態(tài)度、表情、しぐさなど様々な要素で構(gòu)成されています。

では、適切な「聲の名刺」はどうやって渡しますか？

どこにいても、電話を受けるときに一番大切なのは情報(bào)を伝えることです。だから、電話をするときは目的を明確にして、どうでもいい內(nèi)容を言わないでください。

語(yǔ)気は熱誠(chéng)、親切、なまりがはっきりしていて、口調(diào)は穏やかでなければなりません。

電話の言語(yǔ)は正確で、簡(jiǎn)潔で、適切でなければなりません。

調(diào)子はほどほどにして、話す態(tài)度は自然にしてください。

積極的に相手に電話するなら、通話時(shí)間を選んで、相手の重要な仕事や休憩を邪魔しないでください。

通話時(shí)間の長(zhǎng)さをコントロールして、相手の要求を無(wú)視しないでください。電話で話したらきりがないです。

もし相手が電話に出られなくなったら、相手を思いやって、適時(shí)に電話を受けて、時(shí)間を待ってから連絡(luò)します。

電話を受ける時(shí)は、受話器を適時(shí)に、へりくだって、口調(diào)をはっきりさせます。

相手が伝言をするなら、必ず名前や電話などの詳細(xì)を聞いて、他の人の用事を邪魔しないようにして、適時(shí)に伝えてください。