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韻達円通の申通などの速達は國家郵政局の指名を受けて批判します：速達便がなくして少なくて深刻です。
速達便の遅延、
速達便がなくなりました
今年3月の宅配便業(yè)務(wù)のクレームの主な問題となりました。
その中の韻達、円通、申通の3つの速達會社の問題は比較的に集中して、企業(yè)
サービスの質(zhì)が下がる
。
國家郵便局は昨日発表した「3月郵便業(yè)消費者クレーム狀況の通達」で、3月に消費者から速達業(yè)務(wù)に関する有効なクレーム4131件を受理しました。その中で、速達便の遅延を反映した2109件は51.1%で、速達便の紛失と內(nèi)部便の不足を反映した919件は22.2%で、韻達、丸通、申通の速達便の紛失、短不足問題は當社の有効なクレーム量の割合の37.8%を占め、28.1%を重視しました。
また、消費者は3月に38の速達企業(yè)に対して有効な訴えを行いました。この中で、速達企業(yè)は省郵政管理局の転任の訴えに対して、規(guī)定通りに回答できなかったのは141件で、申通速達は19件、広州市一邦速達は16件、北京宅急便は14件、中國郵便速達物流會社（EMS）は13件、鑫飛鴻速達は13件です。
同通知のデータによると、3月の消費者は郵便に対して
サービスクレーム
の主要な問題は依然としてメールの遅延で、郵便サービスの有効申告量の65.8%を占め、前年同期比17.4%増加した。メールの紛失と中身の不足とサービス態(tài)度の問題を反映した有効クレームはそれぞれ同177.8%と23.3%増加した。
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