最近インドの映畫「Three Idiots」を見ました。大學生が1位を獲得するために、クラスメートの復習に影響を與えて、いい成績を取るのを阻止しようとしています。結果はまだ優(yōu)秀な學生に追い越されて、自分の目標を実現(xiàn)できませんでした。

二人は熊に出會って、その中の一人はすぐに靴を変えました。もう一つは不思議に聞きました。「靴を変えても熊を走ったことがありますか？」彼は言いました?！感埭瑜晁伽撙椁胜皮猡いい扦?。あなたより速く走ればいいです?！?/p>

いくらうまくやっても無駄です。競爭相手を負かすだけでいいです。この道理は中國で大きな人気を得て、多くの企業(yè)が相手を追い抜く闘志を奮い立たせて、中國企業(yè)の発展の黃金十年を育成しました。

しかし、市場が一定の段階に発展した後に、製品、技術、資源の能力の上の傾向が同質化する背景の下で、革新はますます難しくなり、大幅にリードして、競爭相手を超える機會はますます小さくなります。このような同質の競爭の下で、いくつかの調和がとれていないマーケティングの方式はひっそりと興って、その中の偽りの宣伝は最も消費者の痛恨のマーケティングの行為をさせるのです。

同時にメーカーを悩ませているものも出てきました。マーケティングモデルは、それは悪質な口コミマーケティングです。偽りの宣伝は普通は自分を美化するので、悪質な言い伝えのマーケティングは醜化の競爭相手で、競爭相手の成功を阻止することを通じて(通って)自分の成功を実現(xiàn)します。

悪の因

悪性口コミマーケティングの臺頭の原因はいくつかありますか？

中國の企業(yè)は今まで発展してきましたが、成功はやはり簡単すぎます。ブランク市場が多すぎて、大きくしたいのは簡単です。特にここ10年間、資本市場の助力のもとで、多くの企業(yè)は數(shù)年の創(chuàng)業(yè)を通じて過去十數(shù)、二十年の発展規(guī)模を実現(xiàn)しました。企業(yè)が一定の規(guī)模に発展したら、粗放型の発展を通じて、規(guī)模をさらに拡大したいと考えています。市場の容量が限られていて、新しい成長點は探しにくいです。競爭相手の市場を競爭することによって、自分の発展を獲得することができます。そのため、ライバルを倒したり倒したりすることが多くの企業(yè)の第一選択となります。

第二に、各業(yè)界の集中度が高まっている。一般的に業(yè)界の発展初期には企業(yè)の數(shù)が多く、それぞれの地盤を占めています。そんなに明確な競爭相手はいません。業(yè)界が一定の段階に発展すると、最終的にはいくつかの規(guī)模の企業(yè)が大部分の市場シェアを占め、面と向かっての競爭を形成します。このようなターゲット的な競爭は業(yè)界の発展に有利である一方、消費者はより優(yōu)位で安い製品とサービスを享受することができます。一方で、業(yè)界の中にいくつかの悪い狀況をもたらしてきました。つまり、様々な極端な方式を採用して悪性競爭を実現(xiàn)し始めました。

第三に、企業(yè)のシステム管理水準の向上が足りない。成功した企業(yè)は似ていますが、失敗した企業(yè)はそれぞれ違っています。しかし、市場の中で、企業(yè)は競爭の下でますます同化しています。中國企業(yè)の成長過程の典型的な特徴です。企業(yè)は市場競爭の過程で、お互いの學習を參考にして、初級の競爭相手を打ち負かしましたが、自身の管理レベルを高めると同時に、システムの管理機能が不足しています。

このような特徴が似ています。価格競爭はすでに多くの中國企業(yè)の唯一の競爭法寶となりました。価格以外に、市場ブランド方面の競爭はすでに比較的に先進的な企業(yè)を管理する標識になりました。市場ブランドについては、いろいろな形で自分を向上させることを工夫しています。多くの企業(yè)のブランド管理のレベルと能力は有限で、だから自分の獨特なブランドの位置付けと消費者の認知を確立することができなくて、それによって力を競爭相手のブランドに打撃を與えることに用いるほかありません。

第四に、インターネットの発展と管理不足は、悪質な口コミの普及に発展の余地を殘しました。現(xiàn)在発生している悪性の口コミの伝播はほとんどインターネットを拠點としています。これもインターネットの急激な発展によるもので、國と関連法律のインターネット管理が不足しています。ネットワークメディア生存の圧力と投資が限られている狀況の下で、自分で管理するのが足りないで、あるいは意図的にこのために、悪性の言い伝えのマーケティングの最も重要なツールになります。

悪の果

悪性口コミマーケティングは業(yè)界の企業(yè)にとって以下のいくつかの弊害があります。

1、産業(yè)の発展にマイナス影響を與える。

どの産業(yè)の発展にも、一群の健康な企業(yè)が必要です。市場競爭は一定の段階まで発展して、業(yè)界の中の規(guī)模の企業(yè)は業(yè)界の発展をリードするべきで、市場の相対的なバランスを追求します。競爭相手、取引先とのウィンウィンを形成し、共に健康な市場を維持し、市場の秩序と良性を発展させ、ケーキを大きくした上で食事を分けます。現(xiàn)在発生しているいくつかの悪性口コミ普及事件は業(yè)界の一部企業(yè)の経営に影響を與えただけでなく、業(yè)界の発展にも影響を與えました。例えば牛乳の消費者は他の代替飲料に転向し始めました。

2、多く負けるのが必然になります。

敵を三千殺し、自らを損じるということわざがあります。悪質な競爭、攻撃と誹謗のもとに、本當の勝者はいない。表面的に見ると、悪質な企畫効果と口コミ攻撃は短期的に特定の企業(yè)に一定の収益をもたらすことができます。しかし、行き來があって、お互いの攻撃によって消費者の認識が錯綜し、各方面の競爭企業(yè)にも利益がなく、消費者も損害を受けて、多くの負け局面を形成しています。

3、企業(yè)の核心能力は形成しにくいです。長期競爭優(yōu)勢は確立しにくいです。

悪性の言い伝えのマーケティングの思想の下で、企業(yè)は勢いを借りることに関心を持って、自身の角度から核心の能力を昇格させることを軽視します。業(yè)界で新たな競爭相手を生み出したり、消費市場の構造的な変化が発生した時、企業(yè)は長期競爭に対応する優(yōu)勢の蓄積に不足します。

4、企業(yè)により大きな経営リスクをもたらす。

中國の「反不正競爭法」第14條は、「経営者は虛偽の事実を捏造し、拡散してはならず、競爭相手の商業(yè)信用、商品の名聲を損なってはならない」と明確に規(guī)定しています。そのため、ネットのフォーラム、メディアの広報、軟文の広告などの各種の手段を通じて(通って)行った悪意の口コミは攻撃を宣伝して、自身はすでに刑法に違反しました?，F(xiàn)在のネットの法律法規(guī)の管理が比較的に弱い狀況でも、法律が追及されたり、遅滯なく行われたりしていますが、現(xiàn)代のビジネス倫理の中で、企業(yè)のブランド競爭の核心は誠実と社會の公正の基本価値観にあります。この価値観に反して、企業(yè)のブランドはすでに大幅に割引されました。法律上のリスクにも関連しています。{pageubreak}

悪の防備

現(xiàn)在のインターネットの発展の下で、企業(yè)は自分の正向の口コミのマーケティングを展開することに注意しなければならなくて、競爭相手の悪質な口コミのマーケティングを防止します。

1、口コミの普及に注目して、核心はやはり企業(yè)が顧客に提供する価値にあります。

口コミは最も効果的なブランドの伝播方式です。伝統(tǒng)的な口コミの伝播速度は遅いですが。満足できる顧客は潛在的な顧客を三百人連れてきて、顧客価値のある口コミの普及効果が分かる。お客様が核心価値を提供することこそ、悪質な口コミの普及を抑制する根本的な道です。

2、規(guī)範的な企業(yè)普及システムを確立し、マーケティングを統(tǒng)合し、インターネットと各種メディアを活用して宣伝を継続的に投入し、水銀下痢、穴がない。

口コミは消費者だけではなく、企業(yè)が意図的に誘導し、各種の機會を利用して、消費者の認知を拡大する必要があります?！妇皮激皮饴返丐紊瞍丹坤ぁ工趣いρ匀~は、中國企業(yè)の中では先取りされたり、宣伝しすぎたりすることがありますが、多くの企業(yè)にとっては、投資の拡大や規(guī)範化した普及システムの構築が急務です。異なったメディア、異なった普及の方式、市場の中で熟練して入り組んで使うことができて、18種類の武蕓はすべて優(yōu)れて、1両の板の斧だけではないことができて、特に悪質な競爭の不正な招きに頼ってはいけません。

3、各種事件をきっかけにイベントマーケティングを行い、宣伝効果を拡大する。

2008年のオリンピックのスポンサーはイリーですが、市場調査によると、多くの消費者は蒙牛がオリンピックのスポンサーだと誤解しています。これはどのように事件のきっかけをつかんで宣伝するかの重要なケースです。多くの企業(yè)が學ぶべきです。この面では、企業(yè)もあまり宣伝しすぎないように注意して、競爭相手の悪評の伝播の標的になります。

4、自身の広報管理機能の建設に注目し、特に危機管理対応を重視する。

私は犯人ではないですが、人が私を犯すことができます。企業(yè)は自身の広報管理機能を充実させ、競爭相手の悪性競爭を予防するための早期警報メカニズムと責任主體を確立し、問題を風の初めに解決することができる。

5、ネットメディアの成長に関心を持ち、成長可能性のあるネットメディアと長期的に協(xié)力する。

インターネットの今日では、誰もネットの力を無視することはできません。ネットメディアは伝統(tǒng)的なメディアの実力が比較的に弱く、ブランドも比較的に弱いですが、その技術特性は短い時間で集中と影響を與える力は伝統(tǒng)的なメディアでは達成できません。成長潛在力と良好な発展目標を持つネットメディアパートナーを選んで共に成長することは、企業(yè)のマーケティングコストを最大化し、効果を最適化する選択の一つである。