大挙して入るのですか？それとも見(jiàn)続けるのですか？

先日、記者の取材によりますと、百貨店大手の天虹は再出撃を選択し、現(xiàn)在は電気商法の再構(gòu)築に著手しているということです。

他の小売大手は茂業(yè)や華潤(rùn)萬(wàn)家など、まだ検討しています。

茂業(yè)から見(jiàn)ると、電子商取引は明晰な収益モデルに乏しく、簡(jiǎn)単にお金を焼くのと同じです。

実は、電子商取引は深圳の伝統(tǒng)小売企業(yè)にとってよく知られていません。

1998年に天虹は國(guó)內(nèi)小売業(yè)に先駆けてオンライン決済オンラインショッピングモールを発売しました。

しかし、最初の「オンライン虹」の販売商品數(shù)は3000～4000単品しかなく、獨(dú)自の物流選別センターはなく、次の店舗と在庫(kù)を共有するだけです。

天虹百貨店の取締役社長(zhǎng)の頼偉宣さんは深圳商報(bào)の記者の取材に対して、當(dāng)時(shí)の物流配送、買(mǎi)い物習(xí)慣などの要素を制限されていました。

「一番早く入って、歩きにくい」は國(guó)內(nèi)初の電子商取引小売企業(yè)の真実の描寫(xiě)です。

天虹を例にして、オンライン虹と天虹傘下の実體店民治支店は在庫(kù)を共有しているので、オンラインで注文することが多いです。電子商取引の従業(yè)員は必ず店內(nèi)の倉(cāng)庫(kù)の棚に行ってこそ、商品があるかどうか分かります。

「オンラインで商品があると表示されるかもしれませんが、実際の店ではすでにこの商品を売っていますので、在庫(kù)のデータが更新されていません。結(jié)果として、注文した後に商品がないということになります。」

昨年、會(huì)社から電子商取引の重責(zé)を任された天虹百貨店の孫金成副社長(zhǎng)は、電子商取引に進(jìn)出した當(dāng)初の気まずさを記者に語(yǔ)った。

まだ成長(zhǎng)していなかった物流配送は、天虹探査電子商取引の「肘」にもなっていました。

深センエリアの配送時(shí)間は48時(shí)間と対外的に約束していますが、実際には2～3日かかります。

天虹デパートのある従業(yè)員は、電子商取引の作業(yè)の流れが複雑で、一番辛い時(shí)は新年や祝日になるので、オフラインの販売のピーク時(shí)に、電子商取引の従業(yè)員と店內(nèi)の従業(yè)員は全部実體の店で検品、包裝をしています。

10年後に「電気商」の流れを作ります。

しかし、オンラインショッピングの成長(zhǎng)空間とオフライン販売の成長(zhǎng)圧力は、深センの伝統(tǒng)小売業(yè)者に「オンラインショッピング」という新たな分野を目指すように迫られている。

中國(guó)電子商取引研究センターがこのほど発表した報(bào)告によると、2010年のオンライン小売市場(chǎng)の取引規(guī)模は5131億元に達(dá)し、2009年より倍増した。

電子商取引が最も発達(dá)したアメリカでは、電子商取引は伝統(tǒng)小売の市場(chǎng)シェアを奪い、アメリカの小売総額の8%を占めています。

去年から、天虹はこの業(yè)務(wù)に入る決心をしました。

頼偉宣は、天虹が発表した「一つの核心、二つの翼が同時(shí)に飛ぶ」という発展戦略に基づき、將來(lái)は天虹百貨店の実體店を中心として、新たに展開(kāi)するブランド代理業(yè)務(wù)と「電子商取引」が、未來(lái)戦略の「両翼」になると紹介しました。

電子商取引のプロセス再構(gòu)築は天虹內(nèi)部で行われています。

去年の初め、天虹デパートの孫金成副総経理は華東市場(chǎng)から本社に転勤されました。

現(xiàn)在までに、同部門(mén)の従業(yè)員數(shù)は最初の9人から160人近くに増え、さらに拡大している。

同時(shí)に、現(xiàn)代の電子商取引の構(gòu)造に従って構(gòu)築された物流、商品開(kāi)発、マーケティング普及の構(gòu)造も、逐一再構(gòu)築されている。

今年3月、元華南區(qū)の物流センターを電子商取引物流選別センターとして一部分けました。

もう一つの明らかな変化は、「オンライン虹」商品の種類(lèi)が1.6萬(wàn)種類(lèi)に増え、さらに増え続けています。

統(tǒng)計(jì)によると、プロセスの再構(gòu)築前後に比べて、オンラインでの取引量は急速に増加し、成長(zhǎng)率は日増しに加速している。

市場(chǎng)のケーキを分けたいのはもちろん天虹だけではないです。

世界第一小売業(yè)者のウォルマートは、深センのサム會(huì)員店オンラインショッピングモールも正式に開(kāi)通しました。品目が実體店より少ない以外に、大體のサムの特色商品はネットで買(mǎi)うことができます。

靴で有名な百麗に至っては、歩くのがもっと大きいです。

2010年には、他のサイトとの提攜を通じてB 2 C事業(yè)を展開(kāi)しており、淘秀ネット（百麗グループ公式ショッピングサイト）のみの売上高は1億元に達(dá)しています。

また、淘寶ネット、易趣ネット、拍拍ネットなどの第三者電子商取引プラットフォームも百麗集団に1億元以上の収入をもたらしています。

今年7月1日、百麗と百度が設(shè)立した合弁靴類(lèi)電子商取引サイト「優(yōu)購(gòu)網(wǎng)」が正式にオープンしました。

パターンの惑がもたらす左の困惑

深センの伝統(tǒng)的な小売企業(yè)の電子商取引は再び出発しましたが、この伝統(tǒng)的な小売企業(yè)の「ネット上の土地」は、深センのチェーン小売業(yè)のオンラインのように全國(guó)トップを目指していますか？

中國(guó)チェーン経営協(xié)會(huì)が提供したデータによると、2010年の中國(guó)チェーン100社のうち、34社が既に自分のオンラインストアを開(kāi)設(shè)している。

「觸ネット」の比率はすでに3分の1に達(dá)しましたが、販売規(guī)模はまだ約30億元しかなく、これは上海のネットビジネスの去年の売り上げに相當(dāng)します。京東商城の3分の1にも及ばないです。

上位の中國(guó)ネット企業(yè)は、実體小売企業(yè)の姿が見(jiàn)えにくい。

「自社の電子商取引サイトは、莫大な投資が必要です。

製品の展示が完璧で、注文の配送が適時(shí)で、有効なデータ追跡、発掘などを?qū)g現(xiàn)するために、電子商取引サイトの投資は少なくとも數(shù)百萬(wàn)元、ひいては千萬(wàn)元以上の資金が必要です。

小売業(yè)の業(yè)界関係者が記者に紹介した。

記者の調(diào)査によると、電子商取引の初期段階ではわずかな投資と將來(lái)の収益の不確実性によって、深センの一部の伝統(tǒng)小売企業(yè)は電子商取引の進(jìn)出について彷徨い続けている。

深センの他の伝統(tǒng)的な小売企業(yè)と同様に、茂業(yè)百貨店の高層はB 2 Cのような電子商取引モデルに対しても展望を持っている。

茂業(yè)國(guó)際副社長(zhǎng)の甘玲さんは、電子商取引に進(jìn)出するかどうか、會(huì)社はずっと検討していると明かしました。

甘玲氏は、電子商取引に従事するには一定の蓄積が必要で、良い収益モデルがないと、早合點(diǎn)して入るとお金を焼くことを意味し、會(huì)社は株主に説明できないと考えています。

華潤(rùn)萬(wàn)家の擔(dān)當(dāng)者も同じように心配しています。

現(xiàn)在、華潤(rùn)萬(wàn)家は香港での試水電子商取引だけですが、大陸部ではオフラインを中心に営業(yè)しています。

専門(mén)家の募集

第三の道を探しています。

電子商取引の「第三の道」をどう探したらいいですか？電子商取引と伝統(tǒng)的なビジネスモデルを統(tǒng)合して、自分の収益モデルを発掘して、「1＋1」の効果を?qū)g現(xiàn)しますか？深センの伝統(tǒng)小売企業(yè)が新たな競(jìng)爭(zhēng)に直面する新たな「試験問(wèn)題」です。

深センの四象重合電子商取引研究センターの李彤研究院は「必要に応じて注文する」というのは簡(jiǎn)単に見(jiàn)えるが、これはまさに電子商取引の核心競(jìng)爭(zhēng)力にあると考えています。

現(xiàn)在多くの電子商取引企業(yè)は、強(qiáng)力なITシステムによって、伝統(tǒng)的な小売企業(yè)の多くのプロセスの一環(huán)として、基本的に「在庫(kù)ゼロ」を保証すると同時(shí)に、最短の配送時(shí)間も保証できます。

オンライン取引の各一環(huán)と細(xì)部は伝統(tǒng)小売業(yè)者が見(jiàn)直し、改善する必要があります。

艾瑞諮詢(xún)電子商取引アナリストの蘇會(huì)燕さんは本紙の記者の取材に対し、オンラインとオフラインのルートが衝突しているのは、まさに現(xiàn)在の伝統(tǒng)的な小売企業(yè)の解決すべき問(wèn)題だと思っています。

また、ネット顧客とオフライン顧客は異なる消費(fèi)層であり、顧客のニーズが異なるため、マーケティングプロモーションなども従來(lái)の小売手段とは異なる。

しかし、彼女は伝統(tǒng)的な小売企業(yè)がオンラインストアを作っても長(zhǎng)所があると強(qiáng)調(diào)しました。

一つはブランド効果です。

伝統(tǒng)小売企業(yè)はオンラインでブランドの沈殿がありますので、ネット上では純粋な電気商よりも認(rèn)知度が早くなります。

次にサプライチェーン管理です。

「電子商取引の重點(diǎn)はビジネスであり、電子は技術(shù)手段でしかない。

伝統(tǒng)小売業(yè)者は長(zhǎng)年の経験を積んでおり、サプライチェーンのコントロールや販売に対する把握などにおいて、優(yōu)れた?jī)?yōu)位性を持っています。

実際には、現(xiàn)在の電子商取引の大多數(shù)の企業(yè)にとって、電子商取引のサプライチェーンの把握は難しいです。

インターネット上の仮想取引に基づく電子商取引は、サプライチェーン全體が従來(lái)の商業(yè)サプライチェーンより短いが、決して「簡(jiǎn)単」とは言えない。

期間は物流、マーケティング、ユーザー體験、流量導(dǎo)入などに関わるだけではないからです。

かつてネットショップの経営者が記者に対し、現(xiàn)在ネットショップが最大の問(wèn)題に直面しているのはサプライチェーンだと嘆いていました。

「例えば注文するということは、安全量の範(fàn)囲をコントロールして、圧力がかからないようにするとともに、出荷時(shí)間や新商品の発売時(shí)期にも、準(zhǔn)市場(chǎng)の脈拍を打つ必要があります?！?/p>

中國(guó)の小売業(yè)の長(zhǎng)年にわたって、豊富な商業(yè)経験を持つ伝統(tǒng)小売業(yè)者たちは、サプライチェーンのコントロール、市場(chǎng)情報(bào)の獲得にとって、まさにその強(qiáng)みである。