溝者は、パイプを構(gòu)築しても、通者は、スムーズである。

コミュニケーションの目的は、相手に行動(dòng)をさせたり、あなたが伝えている情報(bào)や感情を理解させたりすることです。つまり、コミュニケーションの質(zhì)は相手の返事次第です。

良好なコミュニケーションは相手が聞きたいと言って、相手の話を聞きます。

この目的を達(dá)成するためには、有効な符號(hào)化、復(fù)號(hào)、フィードバックが必要です。

だから、本當(dāng)のコミュニケーション力は100%の責(zé)任コミュニケーションです。

向上する

私たちはどうやってコミュニケーションスキルを高められますか？

一、訪問(wèn)と交流の五大部分

情報(bào)の取得--相手のコミュニケーションを知る心の中には數(shù)がある。

訪問(wèn)する前に、相手の基本情報(bào)、特に相手の比較的に明らかな業(yè)績(jī)、業(yè)績(jī)を深く了解します。

他人を通して、回答者に対する理解を深め、回答者の情報(bào)に対する認(rèn)識(shí)を深めることもできる。

これらの資料はあなたがコミュニケーションの過(guò)程で必要とする主要な素材です。

相手をよく知ることは、相手を大切にする気持ちや尊敬する気持ちを表しています。

甘い微笑――雙方の意思疎通の扉を開(kāi)く。

相手に會(huì)ったら笑顔で話し始めます。相手の「目を楽しませてくれる」必要を満たすために、世の中には笑顔が嫌いな人はいません。

感染力のある微笑は、相手にこのような微笑みを感じさせることができます。甘くて純粋で友好的です。

そして相手を笑顔でフィードバックさせ、笑顔で意思疎通の扉を開(kāi)くことができます。

溫かい握手――憧れの気持ちを伝える

相手に會(huì)ったら、握手を通じてお會(huì)いすることができて光栄です。そして、握手の軽さと重さを合わせて尊敬、敬慕の気持ちを表します。

相手が素早く理解してくれたり、あなたが伝えてくれたメッセージを受け取ったりすることができます。この溫かい握手に対して、相手は親切にしてくれます。そして、甘い微笑を加えると、相手の警戒心が解けます。

相手は喜んで受けたフィードバックをして、誠(chéng)実にあなたとコミュニケーションを開(kāi)始します。

心からの賛美――気前のいい相手への稱賛

人々の天性は賛美に渇望します！アメリカの有名な作家、ユーモアの大家のマーク?トウェインはかつて言ったことがあります：1つの賛美の話は私の10日間の糧食になることができます。

アメリカの第16代大統(tǒng)領(lǐng)リンカーンもかつて言ったことがあります?！刚l(shuí)もが賛美しなければならない。あなたも私も例外ではない?！?/p>

世界では今まで他人の賛美を嫌いという人が発見(jiàn)されていません。簡(jiǎn)単な賛美の言葉でも、人を奮い立たせ、鼓舞し、自信と向上心を與えます。

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マズローは階層論の中の尊重の必要があります。それは自重と希望を含めて尊重されます。これは人々の精神と心理の必要です。

誰(shuí)もが自分が同僚、上司、家族から認(rèn)められ、稱賛されることを望んでいます。栄譽(yù)と賞賛を得ることはすべての人にとって嬉しいことです。

會(huì)話の中で機(jī)會(huì)を見(jiàn)つけて、相手を褒めるテクニックを上手に使えば、すぐに相手の好感を得られます。

賛美は心の真摯さから生まれなければならない。賛美の言葉は相手の明らかな長(zhǎng)所を正確に表現(xiàn)しなければならない。顔を合わせた時(shí)、服裝がきちんとしていて、綺麗だと褒められる。相手の話の長(zhǎng)所を摑んで、成績(jī)を取ったら、相手の共鳴を引き起こし、相手の栄譽(yù)感と達(dá)成感を満足させる。

賛美は賛美者にとって、與えるものである。

広い心があってこそ、自分の心を他人と分かち合うことができる。

賛美とは、まず他人の成績(jī)に対するあなたの評(píng)価であり、他人の価値に対する稱賛である。

賛美の中で、相手は1種の優(yōu)厚な精神の報(bào)酬を獲得しました。

言葉の魅力――魅力を発散し、伝える

會(huì)話の中でのコミュニケーションの効果は、言葉の魅力によっても、その魅力は話し手の人格的魅力を表しています。

言語(yǔ)の魅力は豊富な知識(shí)システムを必要とするだけではなく、言語(yǔ)表現(xiàn)の技巧も必要です。例えば、早口、音量、抑揚(yáng)、抑揚(yáng)など、言語(yǔ)の魅力は知識(shí)、形體言語(yǔ)、言語(yǔ)表現(xiàn)の技術(shù)が有機(jī)的に統(tǒng)一されていると言えます。

言語(yǔ)の魅力を通じて、まず相手に感染力、魅力を伝え、相手に時(shí)間を把握できると感じさせます。この力の作用は相手の思考を意識(shí)的にあなたの言語(yǔ)と融合させます。

二、コミュニケーションスキルを高める5つの方法

コミュニケーションが上手な人材が必要です。

この話を少なくとも千回聞いたら、手をあげて合図してください。

実際には、あなたはたくさんの回?cái)?shù)を聞きすぎて、この言葉はもう無(wú)意味になってしまいます。

私が教育と研修で言ったように、コミュニケーションは一つの組織を一つに凝縮する接著剤です。

コミュニケーションがあってこそ、私たちは思想を交流し、學(xué)び合うことができます。そして、一番大切なのは人と人との間がつながりあうことです。

「採(cǎi)用者にとって最も重要な要素は、コミュニケーションと人間関係のスキルです」

以上の論斷はハリスインターナショナル（Harris Interactive）とウォールストリートジャーナル（Wall Street Journal）の最近のビジネススクール調(diào)査報(bào)告書(shū)から取りました。2007年9月に出版されました。

なぜ私たちは普段コミュニケーションの役割に関心を持たないで、問(wèn)題が起きてから強(qiáng)調(diào)するのですか？一つの原因は、コミュニケーションの役割を定量化する時(shí)間がないからです。

これはなぜ「ニューヨークタイムズ」（New York Times）のアダム?ブライアント（Adam Bryant）がデルタ航空會(huì)社（Delta Airlines）の最高経営責(zé)任者リチャード?アンドソン（Richard Andeson）に対するインタビューが新鮮な原因であることを発見(jiàn)しました。

インタビューでは、アンドソンは彼の効果的なコミュニケーションへの期待をはっきりと述べました。

1.基本的な表現(xiàn)スキルを身につける。

人間は確かに書(shū)き言葉と話し言葉を身につけなければなりません。

アンドソンは言った。

口頭で話すのはいいです。書(shū)面や電子メールで表現(xiàn)するのもいいです。

きちんと話ができないと、相手は自分に何を期待しているのか確信できない。

2.あなたが何を言おうとしているのかを知りたいです。

アンダーソンはPowerPointを使うのが好きではありません。

「主語(yǔ)、動(dòng)詞、目的語(yǔ)」のない點(diǎn)式列挙は、「完全な思想」を表現(xiàn)することができません。

アンダーソン氏にとってPowerPoint自體は問(wèn)題ではなく、スライドで思想を大まかに表現(xiàn)するマネージャーが問(wèn)題です。

多すぎるマネージャーは自分の考えをスライドで概説して、自分の考えを充実させて豊かにするのではありません。

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3.會(huì)議の準(zhǔn)備をする。

會(huì)議の資料は事前に配って、簡(jiǎn)潔で要を得て伝えるべきです。

アンドソン氏は會(huì)議を「定時(shí)に始めてほしい」としています。

これらは會(huì)議の準(zhǔn)備過(guò)程の一部です。

多くの會(huì)議が始まる前からテーマから外れているのは、マネージャーと社員が話す前に彼らが何を言いたいのか考える時(shí)間がないからです。

4.討論に參加する。

「議論があったらいいな」

アンダーソンは「一人一人の考えを聞きたいので、多くの問(wèn)題を提起して、あまり述べないようにしてください?！?/p>

時(shí)々起こっている狀況は、時(shí)間が迫っているか、あるいは獨(dú)りよがりすぎているかもしれません。幹部たちは彼らが違った意見(jiàn)を聞きたいと表明していません。

これで會(huì)議の結(jié)果は「集団の思想」となり、誰(shuí)も言いたいことを言っていないからです。

5.よく聞いてください。

誰(shuí)も聞いていないと議論は意味がない。

アンダーソンは彼の社長(zhǎng)たちが會(huì)議中に彼らの「ブラックベリー」の攜帯電話を確認(rèn)するのを嫌がりました。これは彼らが會(huì)議中に新聞を読むように集中していないことを示しています。

私たちは口頭と書(shū)面でコミュニケーションする技術(shù)が足りなくなりました。聞く時(shí)間がもっと少なくなりました。

そのため、多すぎるマネージャーは最終的に関連している情報(bào)を理解しないで、それによって誤った決定をして、大きな過(guò)ちをもたらします。

多くの時(shí)間をかけて話を聞くと、このような災(zāi)害は避けられます。

「何を重視するかは、何を計(jì)るか」

給與管理の専門家がよく使う言葉で、主に會(huì)社の目標(biāo)によって激勵(lì)の基準(zhǔn)を調(diào)整することです。

同じ哲理もコミュニケーションに応用できる。

コミュニケーションスキルを重視するなら、関連の人材を募集し、育成します。

口頭の表現(xiàn)能力は基礎(chǔ)で、企業(yè)は同様に更に広范な內(nèi)容を考察する必要があります。

明確なコミュニケーションで方向を?qū)Г韦现笇?dǎo)者の責(zé)任です。他人を指導(dǎo)するのも指導(dǎo)者の責(zé)任です。