意思を疎通させる管理過程で重要な役割を果たすことができます。一つの企業(yè)の70%の問題はコミュニケーションがよくないから成功しました。企業(yè)管理効果的なコミュニケーションは、管理者が自分の希望を得ることができますし、管理者が自分の希望を得ることもできます。

あるお母さんはオレンジを隣の二人の子供にあげました。この二人の子供はこのオレンジをどう分けるかを議論しました。二人は言い爭いに來て、最終的に合意に達(dá)しました。一人の子供がオレンジを切って、もう一人の子供がオレンジを選んでいます。その結(jié)果、この二人の子供は約束通りにオレンジを半分ずつ取って、うれしそうに家に持って帰りました。最初の子供は半分のオレンジを家に持ってきて、皮をむいてゴミ箱に捨てて、果肉をジュースマシンに置いてジュースを飲んでいます。もう一人の子供が家に帰ってきて果物の肉を掘ってゴミ箱に捨てて、オレンジの皮を殘してつぶしました。小麥粉に混ぜてケーキを焼いて食べます。

このケースを通して、この二人の子供が深いコミュニケーションを取れば、お互いに衝突を避けることができます。また、自分の欲しいものの倍も得ることができます。しかし、彼らは深く交流していません。だから彼らは敗者です。実際に管理の中でコミュニケーションが十分でないと、このような二重負(fù)けがよくあります。

私たちがコミュニケーションする時(shí)は、できるだけ雙方が得られるようにします。ジョブ従業(yè)員は行きたくないです。この時(shí)彼にこの仕事の意味を疎通して完成させたいです。この仕事を完成したら彼が得た利益はあなたのコミュニケーションを通じて彼にこの仕事をしっかりとやる一番の勝者は彼自身だと思わせます。彼の努力の仕事も私達(dá)が一番見たいのです。これはウィンウィンの局面に達(dá)しました。

人とのコミュニケーションの過程で、他人に自分の意志で行動(dòng)を強(qiáng)制することはできません。ウィンウィンを考えます。ウィンウィンだけがいい結(jié)果を得られるからです。