そこで、お客様に製品の知識を普及させ、紹介します。

営業(yè)マンの立場から言えば、私の店に入ったのは私のお客さんです。

お客さんが店に入ってからの滯在時間は限られていますので、いつでも帰る可能性があります。

まず自分の考えを顧客に植え付けて、お客様に洗脳して、お客様に有利な商品価値判斷基準を形成させて、予防の観點から競爭相手の製品をお客様の購買意欲の中で整理してください?，F(xiàn)場で確認したほうがいいです。

しかし、お客様から見れば、また別のことです。

お金は私の手の中にあります。選択権は私の手の中にあります。すぐに買わなければならないわけではないです。十分な商品はN家より最後に確定できます。

まず、私達は責(zé)任をお客さんに押し付けることができません。ただ不適職の営業(yè)マンだけが、不適任のお客さんがいません。問題はきっと私達自身にあります。

営業(yè)マンとして、お客さんがうちの店に入る前に、他の店に行ったことがありますか？他の店に入ると、必ず営業(yè)員が関連している狀況を紹介します。他の店の営業(yè)マンがお客様のニーズを分析し、製品を紹介する時、本當(dāng)に客観的で真実な立場に立つことができます。

予測できるのは、競爭相手の営業(yè)マンは4つの可能性が高いです。

1.基本的な専門知識の普及活動を行う。

2.顧客のニーズを分析し、市場狀況を紹介する際に、自社製品に有利な狀況を選択的に紹介する。

3.競爭相手の特徴に対して、その中の欠點と問題を暴露して、競爭相手のマイナス面を拡大して、甚だしきに至ってはでっち上げて、白黒を転倒して、お客様を誤解させる可能性があります。

4.競爭相手の営業(yè)マンは必ず直接に顧客を解決したいです。顧客を止めて他の店に行く計畫です。

ここ數(shù)年來各種の現(xiàn)場の迅速な取引の営業(yè)思想が流行しています。営業(yè)マンはお客様の選択の自由を考慮しないで、ある程度取引先の迅速な成約を圧迫します。

また、今では多くのお客さんがこの點を利用して、この店の営業(yè)マンを利用して他の店の営業(yè)マンに対して紹介しています。まず、自分の専門知識を迅速に強化して、他の店で専門家を裝っています。

営業(yè)マンとして、この実態(tài)を十分に考慮しなければなりません。

入ってきたばかりのお客さんを接待する時、先にお客さんがもう他の店に行ったと仮定します。（或いは間接的に聞いて理解します）、他の店の営業(yè)員の教育洗脳を受けました。

では、これからはどのような調(diào)整と対応が必要ですか？

1.お客様を素人として位置付けて、お客様は他の営業(yè)マンの専門知識普及の仕事を受けたことがあります。まずお客様の専門知識に対する理解度とレベルを探さなければなりません。

なにしろ、お客さんも素人として営業(yè)マンの前に出るのは嫌です。

製品に関する専門紹介では、客観性と中立的な角度を強調(diào)して、私達の客観的な中でプラスにして、競爭相手の営業(yè)人員の客観的な理性に欠けている亂発を引き立てます。

2.競爭相手の営業(yè)マンが、すでに當(dāng)?shù)辘紊唐筏吻伏cを全部羅列して攻撃したと仮定し、お客様に対しても隠し持っていないでください。また、隠し持っていないでください。

まず、この世界に完璧な商品がないと宣言します。欠點とは言えません。特徴です。

完璧なものを選ぶのではなく、自分に合うものを選ぶのです。

また、自分の製品の欠點をある程度前もって予防的に説明します。

3.競爭相手の営業(yè)マンはその場で注文を決めるように迫られます。この時はお客様に自由に選択する権利を十分に與えて、積極的にお客様に見てもらいます。商品は三軒より損をしないようにします。

4.顧客が他の店舗に行ったと仮定すると、営業(yè)マンとしての心の奧の競爭意識が強くなり、挑戦的で、もっと真剣に対応しなければならない。

同時、いくつかの無責(zé)任な承諾、あるいは行き過ぎた大話もある程度制御します。