ホームページ >

北京の共同購(gòu)入の消費(fèi)者クレームが爆発的に上昇しました。

2011/12/16 9:28:00 17

??? 日本語(yǔ) Fran?ais English 中文

北京クレームネット通販経営

近年、ネット消費(fèi)が急速に増加していると同時(shí)に、苦情の量も大幅に増加しています。

2011年度、北京工商部門はネットショッピングの消費(fèi)を受け付けます。

苦情を申し立てる

クレームの総量は3割近くを占めています。その中で、「団購(gòu)」は大きな被災(zāi)地になり、消費(fèi)者の苦情は同28倍近く増えました。

北京

市工商局、商務(wù)委員會(huì)は15日、「クリスマス、新年、春節(jié)、元宵」の4節(jié)のネット通販消費(fèi)について発表した。

北京市工商局の関連責(zé)任者によると、12315センターの統(tǒng)計(jì)データによると、2011年度はネットショッピングの利用者から8962件の苦情が寄せられ、苦情の総量の3割近くを占め、前年同期比2.16倍に増加した。

このうち、上位5位は日用雑貨、電気製品、チャージサービス、

服裝の靴

帽子とパソコンと部品。

消費(fèi)者のクレームの問(wèn)題から見(jiàn)ると、ネットショッピングの経営者が約束の履行を拒否したり、遅延したりするなどの消費(fèi)契約問(wèn)題、配送遅延などのアフターサービス問(wèn)題、商品に瑕疵があるなどの品質(zhì)問(wèn)題が最も目立っています。

また、2011年度はネットの共同購(gòu)入サービスが急速に発展した年で、上位10位のネットショッピング企業(yè)の中で、団體購(gòu)入企業(yè)が6席を占めたと訴えられています。

2011年度、12315クレームシステムは全部でネットの団體購(gòu)入に対するクレームを受け付けています。ネットショッピングに対するクレーム量の2割強(qiáng)を占めています。去年の同じ時(shí)期に比べて28倍近く増加しています。クレーム量は去年の月に6件受け付けています。

クレームの問(wèn)題は、団體購(gòu)入の提供業(yè)者が承諾の履行を拒否したり、遅延したり、一方的に団體購(gòu)入の時(shí)間や事項(xiàng)を変更したり、団體購(gòu)入の商品やサービスの提供を拒否したり、配達(dá)を遅延したりして、商品に瑕疵があり、提供された商品のサービスの品質(zhì)が縮小されています。

北京市工商局と商務(wù)委員會(huì)によると、消費(fèi)者はネットショッピングをする時(shí)、経営規(guī)模が大きく、専門性が強(qiáng)く、口コミが良いウェブサイトを選んで、関連記録を殘したほうがいいという。

特に団體購(gòu)入の場(chǎng)合は、商品やサービスの説明、消費(fèi)規(guī)則、時(shí)間制限などの団體購(gòu)入の説明をよく読んで、確認(rèn)メール、確認(rèn)ページを保留し、共同購(gòu)入の內(nèi)容ページを保留してください。