唐山市消協(xié)によると、昨年の百貨店のクレームは消費者の反応の「ホットスポット」となり、通年のクレーム総數(shù)の42.5%を占めた。

その中で服裝の靴と帽子の種類と食品種類の商品の品質(zhì)に関して大衆(zhòng)の反応は最も大きいです。

2007年、唐山市の消費協(xié)力システムは全部で15644件の消費者の苦情を受け付けて、1561件の結(jié)束率は99.85%で、消費者のために経済の損失を挽回します。

クレームの種類から分析して、百貨類、家庭用電子電器類の問題は消費者が反映する「ホットスポット」で、クレームの數(shù)量はそれぞれ6666件、4528件で、それぞれ今年度のクレーム総數(shù)の42.5%、28.87%を占めています。サービス類、家屋及び內(nèi)裝建材類、家庭用機械類、農(nóng)用生産資料類とその他商品類のクレーム數(shù)量はそれぞれ2007年度のクレーム総數(shù)の24.212%を占めています。

唐山市消費協(xié)會の関系者によると、一部の商業(yè)は食べること、著ることの消費の大きな特徴を捉えて、商品の表現(xiàn)文を作って、新穎なデザイン、安い価格などの手段を利用して消費者を引きつけますが、內(nèi)面の品質(zhì)を軽視して、更に期限が切れて変質(zhì)した食品を再包裝して再販売します。

唐山市消協(xié)の統(tǒng)計と分析によると、服裝の靴や帽子類の商品に存在する主要な問題は主に二つの方面に関連しています。一つは標(biāo)識がはっきりしないか、或いは実際の含有量とは大きく違っています。二つは販売人員が商品の材質(zhì)の特性についてよく認(rèn)識できないか、或いは消費者に口頭で販売した服裝の様々なメリットを承諾して、口頭で立証することが難しい問題です。

また、消費者からの苦情のもう一つのホットスポットは、家庭用電子機器の商品に対する苦情で、通信製品の苦情がトップで、全體のクレーム量の21.86%を占め、攜帯電話の苦情は「持続的な高溫」の狀態(tài)を呈しています。

通信製品の主な問題は通話品質(zhì)が悪い、正常に受信できない、斷線、脫線して、突然自動的にシャットダウンして、ボタンが故障して、液晶パネルが故障を表示して、電池の待機時間が短いなどの品質(zhì)問題があります。

唐山市の消費協(xié)會は特に多くの消費者に、ショッピングは理性を要して、盲目的なことを免れます。

また、祝日の間は攜帯メールが多いので、知らない番號に勝手にメールや電話を返さないでください。