從唐山市消協(xié)獲悉，去年百貨類商品投訴成為消費者反映的“熱點”，占去了全年投訴總數(shù)的42.5%。而其中關于服裝鞋帽類和食品類商品的質量群眾反響最大。2007年，唐山市消協(xié)系統(tǒng)共受理消費者投訴15684件，辦結15661件，辦結率為99.85%，為消費者挽回經(jīng)濟損失713.2萬元。      從投訴的類別分析，百貨類、家用電子電器類方面的問題是消費者反映的“熱點”，投訴數(shù)量分別為6666件、4528件，分別占本年度投訴總數(shù)的42.5%、28.87%；服務類、房屋及裝修建材類、家用機械類、農用生產資料類和其他商品類的投訴數(shù)量分別占2007年度投訴總數(shù)的24.12%、1.81%、1.61%、1.97%、2.32%。      據(jù)唐山市消協(xié)相關負責人介紹，一些商家抓住吃、穿消費大的特點，做足商品表面文章，如利用新穎的款式、便宜的價格等手段吸引消費者，卻忽視了內在品質，更有甚者將過期變質的食品重新包裝后再次銷售，這些情況直接導致了百貨類中服裝鞋帽類和食品類投訴量居高不下。      據(jù)唐山市消協(xié)統(tǒng)計和分析，服裝鞋帽類商品存在的主要問題主要涉及兩個方面，一是標識含糊不清或與實際含量差別較大；二是銷售人員對商品材質的特性認識不清，或者向消費者口頭許諾其所銷售的服裝種種好處，導致口頭承諾難舉證問題。      此外，消費者投訴的另一熱點是家用電子電器類商品投訴，其中通訊類產品投訴占首位，占總投訴量21.86%，移動電話投訴呈“持續(xù)高溫”狀態(tài)。通訊類產品主要問題包括通話質量差、無法正常接收，斷線、掉線，突然自動關機，按鍵失靈，液晶屏顯示故障，電池待機時間短等質量問題。      唐山市消協(xié)特別提醒廣大消費者，購物要理性，避免盲目。此外，節(jié)日期間手機短信較多，不要隨意給陌生號碼回短信或電話。