楽友妊娠赤ん坊董事長兼CEO胡超

2月22日、京正妊娠赤ん坊展示會の主催者である北京京正展示有限公司は展覧會前のハイエンド業(yè)界懇親會を開催しました。この形式の気楽な合コンでは、展覧會の舊友である楽友妊娠赤ん坊會長兼CEOの胡超氏がフォーラムで演説し、參加者に國內(nèi)最大の妊娠嬰児全國チェーン小売企業(yè)の家元の風(fēng)貌を見せた。

創(chuàng)設(shè)者は今まで、胡超さんは三輪融資を完成しました。総額は5000萬ドルを超えました。同時に、純粋な電子商取引會社から現(xiàn)代小売企業(yè)への転換も成功しました。

多くの海帰のように、胡超は米國サンフランシスコ大學(xué)を卒業(yè)して帰國した後、インターネットに対して自信満々で、人々がそんなに多くの音楽友達(dá)の妊娠赤ん坊用品の実體の店を見た時、ほとんど音楽友達(dá)が実は1つの出身のとても純粋な電子商取引會社であることを忘れました。

1999年に北京楽友達(dá)康科技有限公司が設(shè)立され、2000年1月に正式にウェブサイトを発表しました。ネットワーク子供用のおもちゃを販売しています。

しかし、人は天に及ばないと言えます。胡超は電子商取引の発展に憧れています。さらに厳しい試練は、しばらくの間ロ友網(wǎng)が運(yùn)営していたが、さほど取引が成立していなかったことである。當(dāng)時の中國人にとって、インターネットはまだ小さい大衆(zhòng)のことで、當(dāng)時のネット利用者は主に大學(xué)生で、乳幼児の両親ではありませんでした。

2000年に音楽友達(dá)は340萬ドルの投資を獲得しましたが、モデルがあまりにも先行しているため、胡超と彼女の楽友は創(chuàng)業(yè)初期に苦しい立場にありました。どうやって元の夢を堅持して、楽友を生きていくかは彼女の考えなければならない問題です。

　　マルチチャネル探索

インターネットのバブルを経験した後、胡超は一つのことが分かりました。電子商取引は一つのルートであって、本當(dāng)のビジネスモデルではなく、核心はやはり小売です。

友達(dá)はどうやって著地するかを?qū)Wぶ必要があります。ネット販売が不況の中、胡超は活路を探し始めた。著地のために、2004年には北京交差點(diǎn)で初めての実體店をオープンしました。この店を運(yùn)営している間に、面白いことが起きました。これも胡超がよく人に話している話です。

最初の実體店は客の流れが限られていて、販売がなかなか進(jìn)まないので、胡超さんは商品の宣伝ページを配ってみました。電話を殘しました。本當(dāng)に誰かから電話がありました。宣伝ページの製品を買いたいと言いました。

最初に電話を受けたら、従業(yè)員は顧客にウェブサイトを通じて注文するように伝えます?！袱饯螘rはお客さんから電話がかかってくるかもしれません。注文したいです。この過程で、私達(dá)は彼らに話しました。本當(dāng)に申し訳ございません。電話で注文することができません。ネットで注文しなければなりません?！工筏贰ⅳ蓼昆ぅ螗咯`ネットができない消費(fèi)者がいます。そこで音楽友達(dá)は直接電話で注文しました。

その後、楽友の宣伝ページが厚ければ厚いほど、宣伝ページから冊子になり、そのままカタログ販売を始めました。

胡チャオは後にまた1年間をかけてカタログを作ることを研究しました。どのようにコンテンツを作って、どうやって発行しますか？

このような過程を経て、胡超さんはだんだんお客様に満足できるサービスを提供することが一番必要です。インターネット＋実體店＋カタログ販売の「三位一體」マルチチャネル販売モデルはこの目的に基づいています。

一般的には、20代の女性が妊娠した後、非常に本能的なのは、インターネットで情報を調(diào)べることです。この時、インターネットは大きな役割を果たしました。続いて家庭で子供のために乳房を建てる時、準(zhǔn)母たちは実體店に行って実物を見たいです。この時、実體店は準(zhǔn)親たちが愛顧する場所になりました。出産後のお母さんたちは慌てて実體店に買い物に行く時間が少なく、カタログを持って電話で買い物をするのが好きです。

3つの異なる販売チャネルの3つの異なる時期の親たちが良いサービスを提供しています。もちろん三位一體」の販売モデルよりよく消費(fèi)者のために製品を購入するだけでなく、サプライチェーンを効果的に統(tǒng)合しました。

「妊娠赤ちゃん業(yè)界のサプライヤーチームは保守的で、サプライチェーンが非常に弱いです?！购悉摔瑜毪取⒍啶违单抓楗ぅ洎`は最初から電子商取引を認(rèn)めていないという。実體店ができてから、サプライヤーはだんだん音楽友達(dá)を信頼し始めて、ネット販売に対する自信もだんだん増えてきました。

　　デパートやスーパーとケーキを奪い取る

業(yè)界関係者はすでに合意に達(dá)したようです。妊娠赤ちゃん業(yè)界は朝陽産業(yè)です。中國の毎年1600萬の新生児は彼らがよく言及する數(shù)字です。楽友のような妊娠赤ん坊専門店にとっては、デパートやスーパーでこの美味しいケーキを食べています。

人々の消費(fèi)水準(zhǔn)が高まるにつれて、サービスに対する要求が高まり、消費(fèi)者は百貨店の販売モデルに満足しなくなりました。「中國の百貨店業(yè)界では、メーカーや代理店によって専門売り場を設(shè)置することが多いので、それぞれの人は自分の商品がいいと言っています。また、全體のマーケティングと販促が欠けています?！购h

もう一つの妊娠赤ん坊用品のよくある販売ルートのスーパーマーケットは基本的にサービス人員がなく、貨物管理員を中心としています?！弗供`パーには二つの問題があります。一つは販売とサービスがないこと、そして商品の陳列が體系的ではないことです。お客様の購買が非常に不便です?！购隶悭?、このような狀況の下で、人々は専門店に対する需要が高まっていると考えています。これも近年多くの妊娠赤ん坊専門店が急速に発展している前提です。

しかし、本當(dāng)に全國的なチェーンをする妊娠赤ん坊専門店の企業(yè)は多くないです。楽友はすでに次第に北京から全國に向かった。これまでに、全國9都市に200店以上のチェーン店があります。

過去二、三年、楽友は業(yè)界の二倍から三倍のスピードで発展してきました。楽友會は垂直型B 2 C企業(yè)を堅持し、縦方向の発展によって母子用品業(yè)界を深くし、橫方向の発展をとって「百貨化」に追隨することはない。

樂友未來の計畫は子供の市場上でリードする全國小売チェーン企業(yè)になることを望んでいます。全國的な子供消費(fèi)品のサプライヤーです。

　　面と向き合う

記者：楽友の三種類の販売ルート自體は緊密に連絡(luò)していますか？

胡超：実は私達(dá)の「三位一體」は広告宣伝と製品の販売において資源の高度な統(tǒng)合を行っています。サプライヤーの製品は私達(dá)のウェブサイトで販売してもいいし、カタログで販売してもいいです。私達(dá)のカタログの多くの費(fèi)用はサプライヤーが負(fù)擔(dān)します。この過程で、カタログとネットは広告宣伝の役割を果たしました。

樂友自身のマーケティングから見ても、この三つの販売ルート自體には多くのインタラクティブがあります。多くの商品があります。販売の販促手段を含めて、インターネットとネットの下でインタラクティブに完成できます。例えばインターネットを通じて直営店の買い物券を発行することができます。このようにいくつかのお客さんを直営店に紹介することができます。直営店とネットは大きく違っています。直営店はとても生き生きとしていて、販売員と取引先が本物の人と人との交流を行っています。このようなインタラクティブは、比較的利益の高い商品の販売を完成させるために、いくつかの商品を紹介してくれる人が必要です。この角度から見れば、3つのルートも非常に良い結(jié)合をすることができます。

記者：今後の発展の中で、樂友の実體店とネット、カタログ販売の3つのルートはどのような販売比率が現(xiàn)れますか？

胡超：人々の生活水準(zhǔn)の変化と80後、90後が徐々に育齢に入るにつれて、この割合はきっと調(diào)整されると思います。しかし、現(xiàn)在では、「三位一體」のモデルを発展させることは、一番速く市場を占領(lǐng)することができ、またお客様に満足できるサービスを提供できる形式である。

記者：妊娠赤ん坊の業(yè)界に入ってこの十?dāng)?shù)年來、この業(yè)界の最大の変化は何だと思いますか？

胡超：最初に京正會社の妊娠赤ん坊展示會に參加した時、私達(dá)は展示臺を設(shè)置します。メーカーとサプライヤーが早く私達(dá)を見つけてほしいですが、毎年展示會に參加しています。その後は自分でブースを作るのではなく、各ブースに行って、サプライヤーと交流します。

楽友の歩く道は多くの企業(yè)と違って、最初はインターネットの夢を持って経営して、今までの「三位一體」の多ルート経営に発展しました。十年の中で、私達(dá)は一歩ずつ足跡をつけて、消費(fèi)者の真実な需要を捕らえて、ネット上から地下に落ちて、どの方式がもっと顧客の需要を満たすことができるかを見て、“三位一體”の実があることをも味わいました。

十?dāng)?shù)年來、樂友は妊娠の赤ん坊の業(yè)界の発展を目撃して、赤ん坊の業(yè)界が1つの人に知られていない小さい業(yè)界から発展して今まで獨(dú)自の旗印を立てることができることを見て、みんなに楽観される潛在力の業(yè)界。

この十?dāng)?shù)年來の私の最大の感銘は、事をするのは最も重要なのはやはり著実で、粘り強(qiáng)く続けて、夢想を抱いて堅持します。

記者：ここ數(shù)年來、資本市場はマルチチャネルの販売形式に対して認(rèn)可を與えました。楽友も何回も海外資本市場の愛顧を受けています。ファンにとって、風(fēng)投資金を手に入れた後は狼が來ましたか？それともチャンスが來ましたか？

胡超：操作が終わったら、チャンスが來ます。操作が悪いなら、狼が來ます。二つの可能性があります。狼が羊を好きになるのは簡単です。どうやって羊に狼を好きになるかは難しいです。楽友が資本という道を歩いたのは、分析してみると、子供業(yè)界には多くの特殊性があるということです。この業(yè)界のサプライチェーンはとても弱いです。多くのサプライヤーは個人経営で、あまり大きな資本運(yùn)用能力がないです。このようなサプライチェーンによってチェーン店の発展を支えるのは難しいです。他の業(yè)界では、例えば蘇寧、國美などの電気製品の専門店を経営しています。彼らは往々にして高いコストを必要としないで、サプライヤーは多くの費(fèi)用を負(fù)擔(dān)します。これは電気チェーン店の急激な発展を支えています。妊娠赤ちゃんの業(yè)界は短期の內(nèi)に規(guī)模を達(dá)成して、優(yōu)位を形成したいならば、資本の力に頼らないでとても遅いことができます。だから業(yè)界の機(jī)會を把握して、比較的に短い時間の內(nèi)に規(guī)模の優(yōu)位を形成します。

リスク投資を?qū)毪工毪长趣?、チェーン企業(yè)にとってとても役に立ちます。外資資本がチェーン小売業(yè)に投資したいのは、中國のチェーン小売業(yè)は海外と比べて大きな遅れがあり、中國は土地が広くて物産が豊富で、市場潛在力が高いからです。WTOの後で、チェーンの小売業(yè)はやっと快速車道に入ることを始めて、垂直化のチェーン企業(yè)でちょうどスタートして、ちょうど國外の資本はこれに対して興味を持ちます。雙方の意思と機(jī)會が協(xié)力を促した。

もちろん、資本の導(dǎo)入も樂友の脫皮を促しました。管理力、プロセスの再構(gòu)築、経営システムの整理などの面でも大いに促進(jìn)されました。資本の長袖と共に踴る過程で、企業(yè)も長足の発展があります。私はとても積極的な心で資本を見ています。