先日、合肥市の王さんから電話がありました。今年の2月5日、彼女は合肥市のデパートで300元あまりのブランドの靴を買いました。

一昨日初めて著たら脫線がありました。交換や返品を要求したが、業(yè)者に斷られました。

王さんは記者に、今年の正月前に、大きいデパートの靴類の商品は5割引になりました。彼女は春と秋に似合う靴が気に入っています。元の価格は600元以上で、折れたら300元ぐらいしかかかりません。

王さんは買った後、寒いのでずっと著ていません。

ここ數(shù)日合肥の気溫が上がりました。王さんは新しい靴を取り出して履いてみました。

王さんはデパートを見つけました。新しい靴に換えてほしいです。

メーカーは當(dāng)時(shí)、王さんに修理してもいいと言っていましたが、変えられませんでした。

返品するなら、いくつかの費(fèi)用がかかります。

王さんはメーカーの返事に同意しないので、本紙に報(bào)告しました。

記者はこのデパートのクレーム部に連絡(luò)しました。

スタッフによると、王さんが買った靴は本物のもので、三包のサービスを受けています。

「靴類三包法」によると、王さんの靴は脫線して修理の範(fàn)囲に屬しています。

デパートのクレーム部はメーカーと王さんに相談しています。

その後、記者は合肥市消費(fèi)者協(xié)會(huì)の苦情擔(dān)當(dāng)者に聞いた。

紹介によると、「安徽省靴類商品三包法」によると、価格は50元以下の靴の保証期間は1ヶ月、50元～100元の間の保証期間は2ヶ月で、100元以上の保証期間は3ヶ月です。

修理期間中、靴が斷線し、脫皮し、業(yè)者は7日間以內(nèi)に無料で修理します。

王さんの靴は脫線しています。交換や返品の範(fàn)囲ではありません。

最後に、メーカーは王さんに靴を交換することに同意しました。