「3?15」が終わったばかりです。昨夜、市內(nèi)の林さんは新しく買った女性用の靴の飾りを消してしまいました。店の権利を探しています。思わなかったのは、飾りが外れてしまいました。どうすればいいですか？

靴類の商品「三包」の規(guī)定の中ではまだ番號(hào)が合わなくて、消費(fèi)者と商店の雙方に迷惑をかけています。

林さんの女性靴は元の価格は1490元で、デパートの特売があります。3月13日に彼女は358元の価格で買いました。

昨日の午後、彼女は新しい靴をはいて街をぶらつきました。家に帰って夕食を食べたら、その中のブーツの筒のそばの飾りが金屬で消えていました。

昨夜夕食を食べましたが、林さんはデパートを見つけて、店員に「同じ値段で飾りのない靴に換えるか、靴に飾りのボタンを付け直して、100元の補(bǔ)償をします」と言いました。

店員が店長に指示をしました。店長は裝飾ボタンを新たに取り付けるだけでいいです。また、林さんに30元を補(bǔ)償します。

林さんは店長のこの処理に不満があって、デパートのカスタマーサービス部門の調(diào)停を見つけました。そして、本紙のニュースホットライン83186110に電話して助けを求めました。

昨夜8時(shí)ごろ、記者がデパートのカスタマーサービス部に來た時(shí)、雙方はすでに一時(shí)間以上協(xié)議しましたが、まだ意見が一致していません。

林さんは靴を買う時(shí)、従業(yè)員からアクセサリーのボタンが取れないことを何度も保証されました。彼女は當(dāng)時(shí)靴にアクセサリーのデザインが斬新であることを気に入って、このブーツを買うことにしました。

店長は記者に「金華市靴類商品「三包」規(guī)定を提示しました。上記の規(guī)定により、靴類商品は販売日から7日間で深刻な品質(zhì)問題が発生しました。例えば、重いゴム除去（サイドステッチのあるものを除く）、糊、割れ面、割れ面、割れ、割れ底、切れ（脫ぎ）と、ニトロ、表皮脫落、畳芯、開線、亀裂、鑑定、ゴム抜け、壊れたファスナー、頭などの品質(zhì)管理部門があります。靴のサイズがあります。日以內(nèi)に上記の品質(zhì)問題が発生したら、消費(fèi)者は交換または修理を選ぶことができます。

店長は、裝飾が外れても靴の著用には影響がないと考えています。この場合は、ゴム抜き処理、つまり靴の修理を參照してください。

雙方はさらに協(xié)議し、最終的に合意した。デパートは林さんに同じ規(guī)格の裝飾ボタンを新たに補(bǔ)充し、林さんに100元を補(bǔ)償する。

記者は今朝市消保委員會(huì)から、靴類商品の販売は3パックのカード（またはクレジットカード）と販売証憑制度を?qū)g行し、在庫の販売、季節(jié)の変更、倉庫の整理、割引、販促活動(dòng)の贈(zèng)呈などの品質(zhì)問題で処理されていない靴類の商品を販売する場合、3パックの責(zé)任は免除されます。

消費(fèi)者は靴類の商品を買って、3パックのカード（あるいはクレジットカード）とショッピングの領(lǐng)収書を保管してください。